小小医学生

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个人观点

沟通，关键是沟了还要通，沟通能力好，不是要口若悬河、滔滔不绝，而是让对方听明白、听清楚（即通）、并做出回应。

所以，沟通的两个基本条件：

（1）对方听懂、听清楚

（2）做出回应

任何一条不满足，都不算是合格的沟通。

今天分享人称世界第一的沟通大师魏斯曼的演讲圣经的思维导图，他的这本书，又称《说的艺术》，内容包括以下5个方面：

1. 从听众角度出发 避免5宗罪
   

2. 触发听众利益的6大问题 吸引听众
   

3. 别让听众思考 引导听众
   

4. 别让PPT喧宾夺主 做好辅助
   

5. 做足充分准备 俘获听众
   

一、从听众角度出发 避免5宗罪

• 要点不清：他在讲什么？
  

• 没有获益感：那又怎样，跟我有什么关系

  
  

• 条理不清：观点混乱，那怎么又扯到这里了？
  

• 细节太多：这究竟是什么意思？
  

• 篇幅太长：朋友圈都刷完了，还说#@￥
  

二、触发听众利益的6大问题 吸引听众

• 这对您很重要，因为……补充听众的利益
  

• 这对您意味着什么呢?从听众的立场开始
  

• 为什么我和您说这些?从听众的立场开始
  

• 谁在乎呢?“您应该在乎，因为……”
  

• 那又怎样?说出结果
  

• 还有就是……说出听众的利益
  

三、别让听众思考 引导听众

• 环环相扣、逻辑完整
  

• 推进有力，不拖泥带水
  

• 结构紧凑，注重因果
  

• 主题清晰，通俗易懂
  

四、别让PPT喧宾夺主 做好辅助

• 标题简短、不换行
  

• 风格统一、不求花哨
  

• 合理配图，避免冗长
  

五、做足充分准备 俘获听众

• 充分练习，消除紧张
  

• 临阵磨枪，不快也光
  

• 抓住人心，更要用心
  

• 有备而来，方能成功
  

福利时间

如需魏斯曼演讲圣经的思维导图，请：

（2）请私信发：2176

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思维导图PPT

我认识一个在一家500人公司做ERP软件销售的经理，先天性结巴，连话都说不完整。

但是，他已经拿了连续3年的销售冠军，同事和客户谈起跟他的打交道，都会有种愉悦的表情。

是个被公认的沟通高手。

我问他，怎么做到的？

他跟我说，因为心想事成。

心想：是真诚的热爱，代表他真心热爱和相信他给到客户的产品。

事成：是墨菲定律，你怀疑的事情，它终究会发生；你深信不疑的事情，它终究会实现。

他说，如果你深信不疑的事情，它还没有实现，那是因为你没有让足够多的人相信它，那么你就想办法去沟通，去让更多的人相信它。让足够多的人跟你一起深信不疑，就是沟通。

他是如此地热爱和相信他给到客户的产品，是可以帮到客户，给到客户价值的。

所以，为了让客户也相信产品的价值，他努力而真诚地说着每一句话，说不清楚的重复一遍，再重复一遍，直到客户理解为止。从他的眼神里，你看到的是一种『笃定』的信念，你会被传染，似乎已经用上了他的结巴的句子中的这个产品，并且为公司的财务数据处理带来了不可计量的效率提升和成本节省。他每次结巴的停顿和喘气，都饱含着一种『为了让你能用上这么好的产品，我拼了』的感觉。仿佛结巴从来都不是他的缺点，反而被他利用来获取了不少信任加分。

所以，这些真正的沟通高手，都给到你怎样的印象？

不是八面玲珑，不是据理力争，也不是口若悬河，

而是让人有一种很舒服的感觉，被尊重的感觉，更高手的，甚至每次沟通完，都给对方一种虽然被说服了，但还留给对方一种『赢了的感觉』。

这种沟通的功力，都是怎么做到的呢？

我在他身上找到了一个真相。

这个真相来自：1个方针，4步走！

一个方针：获得更多！（Getting More）

这个方针来自以上这本谈判沟通巨作《Getting MORE》，翻译过来就叫『获得更多』。

注意：我获得更多 ≠ 你因此而减少

不是为自己赢得一切，

而是在为双方争取更多！

即使是说服了对方，也要留给对方赢的感觉。

这就是所有沟通高手的基本方针。

有了基本方针，接下来，我们看如何进入4步沟通。

第1步：定目标，找到『共赢』的点

每次沟通一定是这个共赢逻辑：你通过满足对方的需求，来达到自己的目的。

也就是，你要问自己三个问题：

• 我希望为自己实现什么目标？
• 我希望为对方实现什么目标？
• 我希望这次沟通之后，我和对方的关系能实现什么目标？

为自己：升职、加工资，提升自己的生活水平

为对方：提高优秀员工对公司的贡献度，也提升优秀员工的忠诚度

为双方：希望这次谈话后，双方能保持更加积极的态度，能共同为了公司更好发展的方向加大努力

第2步：控情绪，让对方感受到你想让他们感受的

上面这个图，罗列了沟通效果的四个层次，你可以看到

最低层次，结果是获得最少，一般的手段是表现在暴力，武力，威胁等迫使对方就范。

最高层次，是让对方感受到你想让他们感受的，给予对方100%的尊重，避免情绪化的言语，控制好你的身体。

沟通的氛围也很重要，不要一味地只去沟通内容，当你发现对方情绪不对或气氛出现不利于对话的变化时，要停止内容方面的沟通，转而其他话题修复氛围，比如『中国合伙人』里面，有个场景是跟美国人谈判，上半场谈得比较僵，下半场一开始，中方的王阳为了修复气氛，于是有了下面的对话：

就这几句话，给后来达成共识的谈判带来了很好的氛围。

另外，事实是最不会引起争议的内容，是最具说服力的内容，是最不会令人反感的内容。所以，

• 对于自己想表达的，用事实来描述
  

• 关于对方的感受，给对方情感补偿（比如一句赞美，一句道歉，甚至只是安静地倾听）
  

我进入公司到现在已经有三年了，每年业绩考评都是优秀。到目前为止没有得到过一次加薪。我目前的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。

第3步：给方案，务实地循序渐进

大胆说出你的想法，适当地循序渐进。

对于盲点，要补充。

从对方熟悉的内容开始，通过渐进式步骤，每一步都停靠并确认，最终可以走很远。

每次只迈一小步，循序渐进，每个上限就是新的下限。哪怕每次谈判沟通只往前走一小步，也是往共识的目标向前走了。

咱们有三点是一致的，就像您刚才说的，对于人不能只为了钱而工作。（认同）

但我希望补充一个事实，作为员工的我，希望能发挥更大的作用，我是希望能够承担公司更多的工作量的。但与此同时，我也希望改善我的生活。

第4步：做承诺，引导达成有结果的共识

最后，每一次的沟通，必须要形成有结果的共识，而且是以双方都认可的承诺的方式：

• 如果是交易，那请达成合同签署，付费
  

• 如果是项目推进，那请罗列接下来的计划，明确责任人

• 如果是解决某个问题，那就行动起

……

我期待资源上能给我多3个地推人员，待遇上从下个月起有20%的薪资涨幅，这个薪资的前6个月，可以以业绩考核的方式做补充发放。如果有3个月不达标，薪资涨幅可以调整到10%，如果没有1个月达标，我会放弃薪资调整。

万一沟通谈不拢，怎么办？

是的，可以换个时间再谈，或者换个地点再谈，最后还得看看是否换个人来谈，也许你一直没有跟关键人物谈呢。

总结：

沟通高手，都能让人有一种很舒服的感觉，被尊重的感觉，更高手的，甚至每次沟通完，都给对方一种虽然被说服了，但还留给对方一种『赢了的感觉』。

这种能力来自：1个方针，4步走！

一个方针：获得更多！（Getting More）

第1步：定目标，找到『共赢』的点

第2步：控情绪，让对方感受到你想让他们感受的

第3步：给方案，务实地循序渐进

第4步：做承诺，引导达成有结果的共识

最后，送你一句话：

你无法告诉任何人任何事，除非你说的，是你和他都需要的。

欢迎在留言区，跟我沟通一下你的沟通技巧~

日本有钱途

职场中的沟通非常重要，但是职场沟通过程中我们应该注意什么才能提高我们的沟通效率呢？

心理学家萨提亚提出萨提亚沟通理论：如果我们内心的想法和我们实际表达出来的东西不一致的话，那我们的沟通就被称为不一致沟通。

什么样的人最容易在沟通的时候出现不一致沟通的情况呢——讨好型人格的人。

职场新人由于刚进入职场，很容易以一种讨好型人格的行为方式去与老同事们沟通。

萨提亚认为一致沟通的三大要素分别是：自我、他人以及沟通情景

1、 自我

沟通中你自己在想什么，你对这件事的感受如何

2、 他人

沟通中的另外一方的立场是什么，对方在想什么，他当前的状态如何

3、 沟通情境

沟通双方当时所处的沟通情境是怎样的，该情境下都发生了什么事情

一个有效的一致沟通一定要同时考虑到上面三个元素，我们才能做到心口合一，有效沟通。

而讨好型人格的人在沟通中往往会漏掉第一个元素——自我。

在沟通中如果忽略了自我感受，只看得到别人的立场和所处情境，那么就会变成一个典型的讨好型人格了。

讨好型人格特点

1、 忽略自我感受

只能看到别人的立场和所处情境

2、 压抑自己的情绪

总是要考虑顾全大局，内心会变得非常敏感

讨好型人格的不一致沟通为什么会影响工作效率？

讨好者本人压抑自己的情绪，影响个人工作效率

其他人会以为讨好者喜欢做某些事情，就不停的安排讨好者做这些他并不心甘情愿的事情

人在长时间做一件自己不是心甘情愿做的事之后，一定会影响做这件事的效率，甚至会在某一点突然爆发，从而降低团队工作效率

讨好型人格应该怎么办？

首先讨好型人格的应该先肯定自己的出发点是好的，把他人的感受放在自己的感受之前说明你是一个善解人意，愿意为他人考虑的人，

但是没有人愿意被你的讨好而被道德绑架，所以根据萨提亚沟通理论，如果你是一个讨好型人格的人，那么你对一件事一定要先考虑好自己对这件事的真实想法，形成自己的立场，这样你才能在沟通中考虑到自我这个要素。

所以职场新人在沟通中，一定要摒弃讨好型人格，这样才能有效沟通。

您的关注就是对我最大的鼓励 @陆海潘江，我将分享我的实战职场与创业管理经验，与您一起成长

陆海潘江

沟通能力是职场人士必备的一项职业技能。好的沟通能力能够助力个人的事业发展，提升工作效率，也能使同事之间关系融洽，如果遇到难搞的客户，那么优秀的沟通能力就更重要了，谈成谈不成，完全取决于代表双方的沟通能力和谈判技巧。因此，职场中的任何岗位都离不开沟通。

说话谁都会，但是沟通却不一定。不会沟通的上级有可能几句话就让离职的员工，走进劳动仲裁的大门。如果是普通员工呢，不会沟通意味着少了很多发展机会。那么如何才能提高沟通能力呢？我认为需要掌握一些技巧，并且多多练习，同时还要打磨沟通心态，那么沟通能力一定会有所提高。

读一些沟通类书籍

想想我们上学时，语文课学的都是什么？不是阅读理解，就是3000字作文，没有一本书教过我们要如何与别人沟通，而如果想提高沟通技巧，确实绕不开书本上的干货。那我们先来看看有哪些书籍能够指导我们自助提升沟通能力？

这是我读过的一些比较不错的沟通类书籍。从左到右分别是《给人好印象的秘诀》、《卡耐基沟通与人际关系》、《好好说话》、《我们谈谈吧》、《沟通圣经》、《沟通的艺术》。这几本书我是按照从浅到深的顺序介绍的。

《给人好印象的秘诀》这本书，侧重于如何通过沟通，调整自己的行为，给人留下良好的印象，更加关注人际关系中的沟通。

《卡耐基沟通与人际关系》这本鸡血书，虽然会被人诟病，但是不得不说，这本书非常有用，否则也不会畅销这么多年。个人认为这本书比较注重，如何照顾对方的感受，同样也是专注于人际交往中的沟通技巧。

《好好说话》这本书是《奇葩说》几位辩论大咖联合执笔而著，书中描述了很多沟通的实际场景，比如“第一次见面如何避免尬聊？”还有“朋友借钱如何委婉拒绝？”类似这些常见的生活琐事，《好好说话》都给出了妥当又新鲜的沟通技巧。

《我们谈谈吧》这本书主要侧重于职场中的谈判技巧，ICON和4D程序，我觉得非常有用，如果你负责一些谈判或者交涉类的工作，可以读一读这本书。

《沟通圣经》和《沟通的艺术》是两本沟通类的教材书籍，如果你想全方面，多维度的提升沟通技巧，那么必须要读这两本书，无论是工作、生活还是情感，这两本书可谓无所不有，面面俱到。

抓住每一次发言的机会

肚子里的墨水再多，不练也没啥用。抓住每一次发言的机会，不只是提高你的沟通演讲能力，还能把你在书本中学到的技巧，在实际工作的锻炼场上实验一下，这样你才能筛选出更加适合自己的沟通技法。

而且每多一次的发言经历，对你的沟通心态也是一种打磨。如果真的遇到需要双方反复切磋才能搞定的“坦白局”，自信笃定的心态，是沟通的必要前

提。

说真话

可能别人不会给你这一条建议，但我觉得非常重要。

想想你上学时为了凑够作文字数，而胡乱编造的的那些话，是不是有点费劲？这一点在我平时写稿件的时候，也深有感悟。一句话，如果不是过脑子，走心写出来的，根本就凑不了几个字，而且写完之后你自己都不想看。

而我回想以前在职场中开会发言时的经历，也是如此。每天中午开20分钟的会议，基本上都是我说，但是我说的每一句话，提出的每一天建议，确实是我查证过，并且切实可行的。如果只是冠冕堂皇的打官腔，那确实是说不出来的。

在写作写不出来的时候，海明威对自己说：“唯一的要求就是写一句真实的句子。写上一句你所知道的真实的句子。”我觉得这句话，用在沟通和演讲中也一样。

观摩别人的沟通方式

无论你在什么公司，即使是创业公司，里面也会有一些跳槽过来的“老前辈”。这些人中的沟通高手不就是行走的教科书吗？为什么不找个机会向对方讨教一下，或者多观摩一下对方在工作中的沟通表现，试着去揣测其中的套路，慢慢的你也能洞见一二。

报名网课

现在有很多知识付费平台都推出了沟通类课程，算是把过去的几十年教育方面的盲点给补回来了。

能开办这些课程的大咖们，都有一定的沟通能力，费用不高，选择很多。在这里我就不一一点名了。大家可以去平台上搜一下。按照课程中的技巧，去练习，一定能够增强你的沟通能力。

我是泰迪抱枕，喜欢用铅字对流年，笑目望深渊。未来想执笔梳怀乱，白马踏青川。如果你也有这样的想法，那么关注我，一起做梦吧！

泰迪抱枕

沟通是一个非常大的话题，其实不光是职场新人，对于所有人来说，具备很好的沟通能力都会成为自己获得更好的发展的一个强有力的推手。那具体到一个职场新人，通过哪些方式可以让自己成为一个沟通高手呢？楠哥给到大家几个建议，

1、仔细观察身边善于沟通的人，并进行模仿

任何学习的第一步都是模仿，而能否找到一个真正的高手进行模仿就变得至关重要。因此，这就需要职场新人在工作中去观察、寻找周围沟通能力很强的同事，并且抓住一切机会去观察他是如何和别人沟通的，总结他的套路和规律，并在自己与人沟通时进行尝试。当然，如果你还有机会和这个同事就沟通的问题进行一些讨论和请教，那就更加完美了

2、通过看书、上课等途径学习沟通的理论知识

在模仿同事的时候，你会发现好像有的时候灵，有的时候就不灵。这可能是因为你火候尚浅，道行还不够；也可能是你总结的方法本身就有错误。这时候通过阅读经典的沟通类书籍，参加一两个口碑比较好的沟通类课程，就有可能帮你打通这个障碍，从理论层面解决这个问题

3、不断练习、总结，最终形成自己的沟通理论和方法

每个人擅长的沟通方式都不同，比如有的人善于说理，有的人善于调动情绪，有的人既能动之以情，也能晓之以理。对不同的对象，沟通方式也不应该相同。因此，需要你去不断地去尝试、练习，去寻找最适合自己的沟通方法，并去总结对于不同人，不同情况如何沟通更有效的方式。当你能够形成自己的沟通理论和方法时，你就已经成为了沟通高手

希望楠哥这套自我练习、提升的方法会对大家提高沟通水平有所帮助。

职场是个大江湖，不是能力强就可以平步青云、一帆风顺。这里面的门道有很多。

想知道更多职场真相，欢迎关注楠哥说职场，也可以向我提问，相信我的答案一定会给你带来帮助。也希望我可以帮助更多的人获得职场上的成功！

楠哥说职场

在职场当中，沟通能力是一项非常重要的能力。掌握好了之后，不仅能够让自己在职场当中倍受欢迎获得非常好的人缘，同时也能加速自己升职加薪的速度。

那么什么才是沟通能力呢？说白了无非是两个方面，第一是加强理解别人的能力，第二是提高别人理解自己的可能性。接下来将从三点帮助大家提高自我的沟通能力。

一、认真倾听，及时反馈

一个人只有善于倾听，才能够充分的了解对方想要传达的意思，然后才能够在此基础上给予对方正确的回应。

这就要求我们在和别人沟通的过程当中，多和对方进行一些目光的交流，而不要突然的打断，或者是转移话题，让对方的信息能够完整的传达。

同时要注意自己的面部表情，肢体语言，比如说偶尔的微笑一下，或者是点点头，对对方来说也能够感受到你对他的认同。

二、记得沟通的目的

职场沟通当中，要时刻记得自己谈话的目的，正确的表达出来才能够实现自己的目的，切勿闲聊。要了解清楚自己想说什么，想要问什么，到底通过这次沟通想取得什么样的结果。

只有带着目的性的进行沟通，我们才能够实现自己最初的想法，这样的沟通才是有意义的。

三、时刻保持及时沟通

工作当中总是会有一些突发的情况产生，面对着这些变动，沟通就要非常的及时，以免因为拖延而造成表达不及时，导致其他状况的发生，将损失降到更低。

因此日常工作事务当中，沟通是职场人的必修课同时，它更需要及时性。

夜泊痕

在如今这个人才流动的年代，每年从高校毕业的应届毕业大批大批的涌入人力市场，由意气风发的学生变为了职场新人。初进职场的新人，有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，总害怕被老人看轻、排拆，甚至是不理不问，不知自己该到底如何才能得到别人的认可和如何快速的融入，这时的沟通显的尤其重要，那么，面对新环境该如何做好沟通呢？

【1】 学会转变角色。进入职场，你就这是这个团队中的一员，虽说你的学历不低，但面对前辈们，一定要转变你天之骄子的角色，你就是一名新兵、就是一名学徒，尽量采用低调、迂回的方式，当你的观点与其它同事的观点发生冲突时，就要充分的尊重老人的意见。这时，可别犯愣，更别过于强调自我，学会站在老人的立场上看问题。

【2】 沟能方式要多样化。在现实中，职场上沟通无处不在，在科技如此发达的时代，可别只盯着当面沟通这种方式，学会用电话、QQ、微信、电邮、钉钉、OA等方式，甚至是一个眼神、微笑等都能让沟通化腐朽为神奇。

【3】 注意沟通“雷区”。新人最忌讳想当然的处理问题和独断专行，这样一来就可以避免或减少在工作中出差错的机会，从而也让老人快速的接受。同时，在新的环境一定要学会多干活少说话。另外，在日常的沟通中一定要学会察言观色，如：领导正在发火，你却去和领导谈什么加薪、福利等，这时，上司除了认为你没眼色，也更会认为你情商有问题。这样，你以后还如何在这里混。

關鍵字: 干货 职场 不请自来