企業該如何培養年輕用戶的品牌忠誠度?

尋求品牌策劃設計


想擁有客戶忠誠度:不妨看看這家企業怎麼做的,去過的都說好!


忠誠度,我們也可以用一個現在比較新的一個詞來說,就是用戶黏性!用戶黏性越高,說明相互的關係越好,相互交流,使用的次數越多。

有這樣一家公司,主要經營範圍是自行組裝傢俱,消費的目標群體呢,正好也是年輕人,主要是中青少年群體。這家公司的經營曾三年連續進入傢俱行業前50,而令人難以置信的是,這家公司極少投資廣告。但她確確實實贏得了絕大多數年輕消費者的青睞,和信任,我就是其中之一。

那是到底因為什麼呢?從經歷裡我總結了8點

一、貼心指示路牌

當你去這家店的時候,你完全不用擔心迷路,擔心找不到出口,擔心找不到車,各種指示牌,讓你一目瞭然。像有的廣場,商店特別大,讓顧客找不到北,十分惱火,那還有心情購物。

二、商場更像在逛遊樂場

有床,沙發,可以隨便睡,隨便坐,還可以各種小孩玩具,沒有叨叨不停的導購員,想買就買,不買也沒啥心裡負擔,不但不累,還很輕鬆。

三、積極吸引會員

有很多碼可以直接掃,直接註冊,能最直接看到優惠,低價的東西,面對便宜,誰不想先知道麼?

四、機智體貼的購物路線安排

商場就三層,引導顧客從三樓開始逛,而且最重要的商品放三層,一開始人比較有精力,然後一路逛下來,有些小東西也可以順便買,如果從下到上的話,最後大家可能都累了。

五、室內線路指示燈

讓你不會像無頭蒼蠅,亂竄,而且很有條理的,能最大可能的逛完所有商品

六、 提供對顧客購物的消費便利

讓顧客感覺逛的時候什麼都不用帶,有筆紙,袋子隨時提供。

七、營造家的氛圍

當你進入後,你就會發現,這種設計你好喜歡,想完完整整的搬家

八、融入地方特色

店開到哪裡,就考慮哪裡人的生活習慣,需求,所以,一下就很受歡迎。

說了這麼多,估計也能猜出來是哪家公司

沒錯,就是宜家。可以說,宜家成功的一點,就是非常重視用戶體驗,設計,產品,和每個消費者息息相關。作為年輕人,追求個性,自由,潮流,時尚。而恰恰宜家也非常重視這些因素,很多產品不僅低價,而且還非常的美觀。

你說,這樣用心的公司,誰能不喜歡呢?


創享者Li植培


市場競爭在經歷了價格、質量、服務等各方面的較量後,進入了一個新的階段--品牌競爭階段。 品牌不等於產品,它是一個系統概念,是企業各方面優勢如質量、技術、服務、宣傳等的綜合體現。所以,實施品牌戰略要求企業系統地改善整體運作以促進品牌的段位升級:從品牌知名度到品牌美譽度,再到更高級的品牌忠誠度。也就是說,通過提高品牌知名度、提升品牌美譽度發現並吸引新的潛在顧客,通過拓寬品牌忠誠度留住顧客。這樣,企業才能進一步擴大並牢固地佔有市場,從而在品牌競爭中獲勝。 一、提高品牌知名度 實施品牌戰略,首先要提高品牌知名度。知名度的提高,除了依靠過硬的產品質量、優質的售後服務、不斷的技術創新、員工的品牌意識等因素之外,還要注意以下兩個問題: 1.準確的市場細分,特色鮮明的產品 在產品同質化的今天,強化市場細分,尤為必要。通過細分市場,能夠發現進而填補市場空白,做到人無我有;通過細分市場,發現已有產品的缺陷和不足,按照顧客的消費需求加以改進、提高,做到人有我精;通過細分市場,生產有鮮明特色的產品,樹立不同於競爭對手的品牌形象,創造出有特色、有個性、受廣大顧客青睞的產品,提高產品知名度,在激烈的市場競爭中立於不敗之地。在國外,這一理念早已得到淋漓盡致的應用。細分市場、選擇目標市場、產品和品牌定位是營銷戰略的三部曲和制勝法寶。沒有市場細分,就沒有明確的目標市場,就無法準確地為產品和品牌定位。我們的國產品牌在國內外的競爭實踐也充分說明,只有深諳市場細分之道並針對目標市場打造品牌,塑造特色化、個性化品牌形象的企業,才能在與國際品牌的角逐中佔有一席之地。 目前,國際著名信息公司Euromenitor公佈了白色家電最新市場報告,在全球冰箱品牌市場佔有率排序中,海爾以5.3%的市場份額名列第二,與第一名僅差一個百分點。在品牌、資金等方面與世界著名跨國公司有很大差距的情況下,海爾以17年的發展超越了有上百年曆史的國際大公司,使中國家電業有了自己的全球品牌。這一輝煌成就,正是得益於海爾的細分市場。海爾集團首席執行官張瑞敏在美國講學時,發現美國市場小冰箱十分暢銷,經調研發現很多大學生喜歡小冰箱上有一個可以放東西的檯面,受這個信息啟發,海爾迅速開發了一種帶電腦桌的小冰箱,由此小冰箱市場份額迅速上升,市場佔有率達50%,有效地擴大了海爾的知名度。 2.品牌定位要突出品牌的核心價值 品牌定位就是鎖定目標消費者,並


律科技


1、要有培養顧客信賴感的意識

我們應該在第一次與客戶進行溝通時就注重培養客戶的信任,而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中。

2、以實際行動贏得客戶信任

要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出,真正熱誠地關注客戶需求,為他們合理需求的實現付出實際行動。套用那句老話:沒有付出就絕對不會擁有收穫,如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶,那麼客戶信任就永遠無法形成。

3、不因眼前小利傷害客戶

作為銷售人員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動,這樣會直接導致客戶對你的不信任,即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任,但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

4、不斷挖掘新的客戶服務方式

前幾年,國內一些廠家提出了這樣一種理念"人無我有,人有我優",後來又有人增加了一條"人優我特"。不斷挖掘新的客戶服務方式,這其實就是銷售人員對上述理念的靈活運用。


韓講保險


大部分的消費者,追求的是物美價廉。因為大家在乎的是實尚,實用和低價。那麼這部分客人,也是最大的群體。但是,這部份客人其實不是你的粉絲。他們是哪裡有低價他們就去哪裡買。不會去在乎你企業的文化,甚至你的品牌。

去年,我們國內家紡龍頭企業水星家紡把一些低端的產品下線了。主要是這類的商品利潤薄,消耗的人力物力也特別大。還有就是這部分的客戶回頭率太低。放棄掉,把資金投入到適合企業品牌的消費群體。營業額下降了,但是利潤反而超越了往年。

在國內想做一個成功的品牌,非常非常困難。我們國內也很少有百年品牌。我的理解還是要回到20年前的那句口號。質量就是企業的生命。做好質量,做好服務,慢慢積累客戶。一步一個腳印,多去改進,多去創新。踏踏實實的邊學邊做邊等待.......


一浪跡天涯吧一


要培養年輕人的忠誠度,個人覺得必須不斷創新,增強產品和服務的體驗感,讓產品和服務更個性化、人性化、更有趣。因為年輕人現在越來越追求個性化,越來越注重產品的體驗感。比如星巴克的貓抓杯、優衣庫和KAWS聯名款的T恤、答案茶、江小白等產品的成功,都是因為抓住了年輕人追求個性和與眾不同的個性特徵。


愛琴海的魔法


增強年輕用戶的消費體驗,擴大年輕用戶的品牌參與度並養成與品牌之間的良性互動。


丟掉靈魂的舞者


拍短視頻。

搞直播。

這是最快最有用的手段


劉成庚


滿足年輕用戶的需求,根據資料統計,現在的年輕用戶,更在意的是實用度和簡潔方便性,當然,還有顏值。

舉個例子:你可以去商場看看,現在很多商品生產商為了留住年輕人,都在努力把產品包裝設計的更加漂亮美觀,並且進行獨立小包裝,便於攜帶和使用。多逛超市,就會找到你想要的答案。


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