疫情存在
人民群众的司法诉求一样存在
为维护人民群众诉讼权益
满足群众在疫情防控期间的
立案及诉讼服务需求
保持司法服务渠道畅通
盘龙法院诉讼服务中心的工作人员
在坚持防控到位的同时
积极履职尽责
坚持“线上”“线下”服务群众
今天
为大家讲述
诉讼服务窗口一位“女战士”的故事
程妍，是盘龙法院诉讼服务窗口的一名普普通通的工作人员，面对这场没有硝烟的战争，她虽然没有参加誓师会、没有写下请战书，但她有一份坚守的初心，这份初心让她在亲人的挂念里，毫不犹豫地奔赴到抗疫期间的工作中。
“隔空”不“隔心”
疫情不能阻挡
盘龙法院干警服务群众的决心
“关键时期，群众的司法需求尤为不能漠视，公平正义更不能缺席，诉讼服务愈发重要。我们两个‘一站式’工作持续加大推进力度，我作为诉讼服务中心的普通一员，一定要努力工作，让人民群众在家中就可以实现诉求。”程妍如是说。
诉讼服务“常在线”
群众办事“不掉线”
诉讼服务中心作为法院审判流程的第一道关口，承担着导诉分流、诉前调解、立案登记、繁简分流、信访接待等多项职能。疫情期间，为实现防疫、办案“不掉线”，诉讼服务活动的重心由“线下”转向“线上”。立案工作采用信息化方式与当事人沟通联络，引导诉讼参与人通过移动微法院、云南司法信息网、云南在线矛盾纠纷多元化解平台（云解纷）、易联众诉服一体机、微法院跨域立案等渠道进行网上登记立案。
于是，坚守岗位的程妍转变了工作方式，每天密切关注着办公电脑、服务热线，丝毫不敢松懈，更熟练地运用网络诉讼平台，任劳任怨的为当事人“奔跑”，替大家完成他们因为疫情而无法亲自完成的工作。
这样的为民服务
让司法更有温度
当春节刚结束，整条大街几乎见不到人的时候，一位年迈的老人因遇到纠纷，未做任何准备来到法院想要立案。在安全的距离中，程妍耐心细致地向他解释立案流程，帮助老人写好需要准备的立案材料清单。
老人回家后，程妍又主动电话联系老人，一步步地指导老人的子女进行网上立案操作。
立案申请顺利完成后，老人及其家人的真诚感谢让程妍觉得，无论多辛苦，只要当事人满意，一切就都是值得的。
“你们放心，后方的‘司法战场’有我们守护！”
疫情期间当事人无法到场，部分同事在家隔离，程妍需要处理比平时更多的工作，加班成了每日的常态。
她连轴转的工作被领导看在眼里，领导担心如此重的工作量压垮了这个孱弱的女子，便提出让她赶快回家休息，让其它同事来分担工作。而她却说，少一个人工作，很多群众的需求解决就要多耽搁一日。她总说相比那些奋斗在一线的医护人员，她的付出不算什么。
“虽然每天繁重的工作让我无法照顾年幼的女儿，但比起奋战在一线的医务工作人员、人民警察，我们真的十分幸福，所以我们一定要守好后方的‘司法战场’！”
等工作结束，程妍换回一位普通母亲的身份，披星戴月地回到家中，看到女儿熟睡的脸庞，虽然对无法陪伴女儿感到愧疚，但她却默默地为自己打气，为祖国加油。因为她坚信，春天很快就会来临，我们必将取得这场战“疫”的胜利！
法院虽然不是疫情防控的第一战场
但是法院担负着
为人民群众实现公平正义的使命
正义不会因疫情而缺席
担负着这份使命的万千法院干警
在自己坚守的初心面前
也一样不会缺席
他们的存在
让原本灰色的冬
也渐渐被渗透出的春意
所温暖、所覆盖
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