新冠疫情，讓我們又有了新的經歷，看到了這人世間的溫暖。區別於鬥爭非典的2003年，通過網絡，我們看到了無數張英雄的面孔。奉獻在疫情的一線工作人員們，無時無刻不感動著我們。
面對抗疫的緊密節奏，居家隔離的焦慮與恐慌，面對著因疫情而帶來一個又一個的困難，人民表現出了前所未有的團結和勇氣。許多無法正常如期經營的企業和門店都絞盡腦汁，通過發達的互聯網，為自己的會員和員工們提供福利與幫助。
在經過前後3天的緊急籌備，貴州千華春亨亞月子會所的市場部同事們將“千華春線上課堂”帶到了公眾的面前。運用我們作為母嬰照護機構、月子中心擁有的資源，聯絡具備豐富專業知識的專家老師，從我們會員vip們開始，為孕婦、產婦、在家坐月子、哺乳期、育兒期的家庭們提供線上指導服務。
感謝互聯網時代，面對疫情，我們不孤獨也不寂寞。因為疫情而不得不解約的寶媽媽提供線上諮詢服務。
千華春亨亞月子會所邀請臺灣母嬰專護專家黃愛玲老師、國際泌乳顧問專家肖彬老師，千華春護理部護理長，通過音影圖文的形式，為正值坐月子的媽媽們提供科學的育兒指導及母乳指導服務。
隔著屏幕的我們心情無疑是焦灼的，科學坐月子需要注意的實在太多，因居家隔離家人不能照顧，這是對寶媽最深度的考驗。
我們一邊懷著提供幫助的心情發送信息，一邊擔心媽媽因為忙著照顧寶寶而無暇學習。護士長在錄製視頻時盡力將時長控制在最短，影音圖文的形式上，儘量採取視頻的形式。每一個視頻，從前期錄製到剪輯，配音校對。這樣的要求把護士長硬逼成了技術流。
“確實是麻煩了，不過想到能通過學到的東西幫助到別人，得到認可，感覺還是很棒。”其實每一個不言放棄、為團隊的生存而貢獻出自己一份力量的人，也是自己的英雄。
線上開課、運營是千華春的短板。“不懂技術，人員不足，遠程操作。”重重的障礙驗證了那句“要成功先發瘋。”千華春從轉播開始，一點點的慢慢來。
隨著嬰幼兒也開始出現確診病例，家長們的心一下子懸了起來，千華春亨亞月子會所這時也深深地意識到是時候有所行動了，於是在2月10 日千華春線上課堂第一節《面對新冠如何保護家人和孩子》上線，我們第一次建群，擬定群規則，通過轉播的形式，動員會員參與相關知識的學習與擴散，讓更多人擺脫焦慮，抗擊疫情更有把握。
“不積跬步，無以至千里。”雖然還有很多地方需要改進，但線上開課的願望總算是邁出了第一步。我們也在這樣的經歷當中決定要通過互聯網，繼續將這個公益、免費的線上課堂推廣出去。
如果不能及時復工，那就電話會議吧！疫情當前，服務不僅要做，還要做得更認真。“線上辦公、視頻會議”是大家在這次經歷當中高頻見到的詞彙。我們也在嘗試著開展起來，在全封閉、員工不能按時返崗的情況下，繼續開展培訓與學習。
通過溝通與交流的方式重新方式，覆盤總結，找出自身的不足。服務是動態的，不足也是動態的，只有在不斷循環的閉環中，一直執行、總結、反省，團隊才能走上永續發展的正軌。千華春深知在過去的日子，經歷過輝煌，也經歷過挫敗，然而堅持不懈的精神，一次又一次的鼓舞我們重新的站起來，自我反省、不斷總結。
這一次疫情對所有的企業和個體都是一場考驗。“苦盡甘來”、“不經歷風雨怎能見彩虹”是我們一直堅持下去的理由。只要堅持努力、剋制奮進，相信雨後彩虹也近在眼前！（李思穎 發自貴州貴陽）
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