为落实新冠肺炎期间的防控工作，华西医院已开通互联网医院“门特专区”。
用户须知
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1
针对成都市门特在我院定点治疗，且治疗方案在有效期内的需续方患者；
2
因药物配送限制，部分病种无法线上续方，请按提示到院就诊；
3
患者仅限向门特认定疾病对应的科室及医生发起申请；若重复申请或科室不对应，医生有权拒绝本次问诊续方。
4
采取线上记账，顺丰速运配送至登记地址的方式；普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时；若登记地址不在上述范围，请勿申请在线续方，否则将不会收到药物。
5
6
方案到期后需到院办理结算手续；
7
在新冠疫情期间免除挂号费与药物配送费；
8
请患者持本人身份证等有效证件，收取并签收药品包裹；若有冷链药物，请要求快递人员出示温度记录单。
以上各项内容最终解释权归四川大学华西医院
操作步骤
1、患者点击华西医院微信公众号【诊疗服务】，进入页面后选择“门特专区”。
2、首先阅读门特须知，了解是否为适用人群。确认后，进入就诊卡选择页面。（未绑定就诊卡的用户需绑定后再选择）
3、如页面提示“您不是市门特特殊疾病患者，无法进入该专区！”，说明您不符合线上续方条件，请前往华西医院挂号就诊。
提示内容示例：
4、若您符合线上续方条件，进入门特专区后可查看自己的门特疾病方案。
5、点击【在线门诊】，进入【医生列表】，选择和自己门特疾病相应科室的医生。特别提示：患者仅限向门特认定疾病对应的科室及医生发起申请；若重复申请或科室不对应，医生有权拒绝本次问诊续方。
6、 选择门特患者本人的就诊卡、填写病情，向医生发起在线问诊。
7、如意外关闭页面，可重新点击【门特专区】—【在线门诊】—【咨询】，再次进入对话框。
8、在线与医生进行病情沟通，由医生开具药品处方。
9、用户点击聊天界面“药品处方”或门特首页疾病病种，进入处方列表，填写收货地址后，选择“门特记账”。特别提示：目前门特续方采取线上记账，顺丰速运配送至登记地址的方式；普通药物配送范围为大成都地区，冷链药物配送范围为成都市绕城高速之内，配送时效48小时；若登记地址不在上述范围内，请勿申请在线续方，否则将无法收到药物。
10、等待医院寄送药品，凭患者本人身份证收货；若有冷链药物，请要求快递人员出示温度记录单；确认药品无误后在系统内请确认收货。
疑问解答
1、预交金不足怎么办？
答：请到医院先充值预交金，后续将开通线上缴预交金功能。
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