遊客再三追問導遊,我們入住的酒店旅行社拿房是多少錢一晚呢?導遊應該怎麼回覆?

蘇中山


我是導遊,客人也問過我這個問題,我會說,房,餐,車,都是旅行社訂的,做為導遊,玩歸我管,有的人如果在問,我會說,訂的酒店肯定比散客便宜,因為是長期合作,折扣低些。






詩和遠方1975


我在酒店幹過,可以解釋一下。

酒店的房間除了房型以外,價格也分為很多種。最常見的是散客價,你沒有任何預約直接去前臺開房,價格都是最高的,因為前臺服務員直接開房要拿少量提成,低於某個價格就沒有提成了,所以你在前臺討價還價一般沒什麼用,服務員不管什麼酒店營收,低了就不會賣給你。

其次就是會員價,也可以說協議價,主要是酒店銷售人員與公司,個人籤的合作協議,或者通過充值辦卡獲得的少量房價優惠,為了長期穩定業績給的福利。但是通常單次入住也就一兩間房,價格也不會太優惠。

最後就是團隊房或者會議房,通常是單次多人多房多天入住,由於體量大,每次房價需要單獨簽訂協議,酒店方面給予房價最大優惠(根據淡旺季不同價格不同,還有一定數量的免費房用於司陪,公關)和輔助的用餐,會場及其他方面費用減免,而會議組織者或旅行社則要保證最低拿房數,既要的房間不論有沒有人住都要付錢。這也是互利互惠的一種方式。

重點來了,這種單次多人多房多天入住的協議,通常都會有很重要的一條:房價保密。

團隊房一般由公司或者旅行社統一打款,類似於中介一樣,一邊對酒店壓價另一邊對客戶抬價,中間的差額部分才是利潤。所以兩頭都聯繫的人自然越少越好,一方面避免中介被架空,另一方面也不希望這麼多人來分錢。

所以我們回到題主的問題,遊客問導遊房價多少錢,導遊要麼就是真的不知道價格,因為她就是一個跑腿的,屬於外人,不帶她分錢的,所以問她也沒用;要麼就是知道價格也說自己是外人不知道,避免以後自己的公司利益受損


成殤玄


這個問題在工作中是經常遇到的。

遊客問這個問題的可能性有幾種:

1、這個酒店很好,他想推薦給親戚朋友,參考下性價比;

2、他覺得團費太貴,酒店一般,達不到他的心裡逾期,知道價格參考;

3、習慣性的問價格。

而遊客問的對象是誰?導遊。

導遊員是一線服務人員,並不進行前期的團隊操作及預訂,而且旅行社的拿房價是屬於商業機密,只有核心的操作人員才會知道。

所以遊客嚮導遊問酒店拿房價多少一晚,並不是真的想知道商業機密,只是想對這個酒店更瞭解一些,動機可以參考以上情況。

既然如此,我們導遊員不妨坦誠一些,把我們知道的情況都告訴他。

遇到這種情況,我就會掏出手機,打開查詢房價的APP,幫他查詢該酒店的網上售價。然後,再補上一句:“具體的價格,肯定和淡旺季以及總量有關,具體的我就不知道了,但是網上的價格可以參考。”

基本這樣操作以後,遊客也不會繼續追問,因為他們也知道,再問也問不出個結果。

所以這問題很簡單,以誠相待即可。


攸you


作為一名一線導遊員,如果我遇到這種情況我會這樣處理:首先我肯定不會直接告訴遊客旅行社拿的房間低價,因為這是企業機密隨意說出去很可能會被追究責任。但是也不能直接拒絕回答遊客問題,有些客人就是單純的好奇沒有惡意。最好的除了方法就是採取善意的謊言和客人講:

具體的房間價格我們導遊也是不清楚的屬於公司機密,我們住的房間錢都不是我付款的旅行社和酒店都是簽單直接結賬的。您可以到網上搜一搜這個酒店的市面價格,但是旅行社的因為長期合作肯定拿房的優惠力度比較大哈。 這樣即回答了遊客問題,又滿足了遊客的好奇心,還還保護了旅行社的機密,也拉進了客人與導遊的距離。豈不美哉[呲牙]

最後想說導遊是人和人打交道很複雜,也很簡單,重在用心服務[偷笑][偷笑]




山山小老弟


作為上世紀八十年代本人曾經競聘且擔任過省會城市旅遊總公司的綜合部經理,並且退休後也曾經多次自駕過程中在外地報團參加過團隊遊,身為旅行社曾經的從業人員和旅行社的顧客,這種雙重身份,決定了我還真有些許的發言權。

一般旅行社從團隊遊角度看分為組團社和地接社。組團社負責組成遊客的成團,確認團隊行程,交通工具,旅遊內容,旅遊品質,收費標準,與團隊途徑地區的地接旅行社的聯繫溝通,確認行程單等事項。地接社負責在旅遊團隊抵達後的接(站機),住(宿),吃(餐),遊(景點),送(交通工具)等工作。

導遊分全陪和地陪。顧名思義,全陪由組團社派出,全程陪同本團隊旅遊始終,地陪由地接社派出,僅負責在當地的旅遊。其中又有不同的職責劃分,略過。

正如大家普遍理解的那樣,旅行社組團遊,在吃住行景點消費上都享受優惠的折扣價格。這點是不容置疑的。旅行社賺取利潤的絕大部分就是這個差價。

組團社還需要平衡地接社在遊客中的口碑和報價額度確認長期合作的地接社(其中也有利潤區間)。

至於本題中再三追問導遊住宿的房價,如果旅客問的是全陪導遊,他還真不知道當地地接社與賓館所談的價格。就是地接社的導遊也不一定知道自己旅行社與賓館的價格。這個價格一般是在每年賓館的推介會上,根據這個地接社歷史與賓館合作的契合度(遊客的多少)雙方洽談決定最終價格,就是當地各家旅行社互相也都不掌握互相價格的信息,這是商業機密範疇。

再三追問導遊住宿價格的遊客本身的作法就是不禮貌的行為。是不應該的行為。導遊可以用不清楚回答即可。

另外,需要指出的是,後來受社會環境和其它因素影響,旅遊市場受到低價惡性競爭等行為,旅行社成分不一,魚龍混雜的種種不理想的行為,就不是本文能回答的了。







斯瓦里西


你好,對於這個問題我說說我的看法吧。

1.如果旅行社訂房價格是可以公開的,並不涉及到你們旅行社的經營秘密。如果你願意,可以大方的回答她。旅行社訂房價格更低是正常的,畢竟是長期合作的協議價,我相信遊客也是能理解的。

2.如果旅行社的訂房價格涉及到你們的經營秘密,不方便公開。那我建議你可以單獨把他叫到一邊,說清楚你們公司的情況,例如:哥/姐,我其實也很想回答你這個問題,但酒店房間預訂是旅行社本部同事安排的我沒有權限知道。而且,我如果知道的話也實在不方便透露,公司都簽了保密協議的,希望哥/姐可以理解下。當然除了這件事,旅途中你有其他有需要我的地方隨時可以叫我。

這是我給你的建議,希望可以幫到你。


群群兒的郭小北


這個問題實際上是非常簡單的,絕大多數的導遊只管帶團,是不需要支付酒店旅行社拿房的費用的。一般旅行社會給導遊一個簽單,讓旅行社在入住的時候填好籤單。

所以,只需要告訴遊客這個酒店的門市價是多少,然後你們旅行社適用簽單的具體協議價是多少,你也不知道就可以了。而且絕大多數的普通導遊確實也不知道具體價格是多少。甚至有一部分的旅行社就是在網上通過攜程等平臺拿房價,這個完全公開透明。

旅行社銷售給遊客的是整個旅遊行程的打包價格,這個打包價格裡面具體的內容物的價格明細實際上是屬於商業機密。沒有法律要求必須要把每一項的公開給遊客。

當然了,現在旅行社的利潤非常的薄,如果說把所有的具體的明細公開給遊客,對於大多數的旅行社來講,也不會有什麼大的問題,因為當遊客把所有的價格姓名加起來以後,他會發現價格比他報旅遊的總價還要高。

旅行社現在操作的方法是,將虧本把旅遊產品賣給遊客,然後再通過導遊銷售二次消費旅遊產品,把旅行社虧損的錢再賺回來。

遊客選擇通過旅行社來享受服務,就應該要讓為他服務的機構以及導遊人員掙到錢,一邊享受服務,一邊不讓自己的服務人員掙到錢,這種事情在這個世界上是不存在的。

而且選擇旅行社的遊客絕大多數情況下就是因為省錢,有經驗的遊客也知道,現在景點商店宰客的主要對象就是自駕客,因為他們比較自信,所以也更好宰。反倒是旅行社帶的遊客相對來說比較精明。

出來玩本來就是要享受的,開開心心花錢,平平安安回家,這樣旅遊的目的就達到了。


外語那點事


這個問題導遊也不清楚,旅行社把團隊安排好一切後,導遊無非就是帶著玩。旅行社拿酒店用大腿想也是比網上便宜的,沒有利潤拿什麼服務,出門旅遊多多少少得花錢,不要斤斤計較,這樣玩起來也玩不高興。






呼倫貝爾包車黃哥


導遊工作是一項服務工作。旅遊者外出旅遊就是花錢享受服務,從而獲得物質上的享受和精神上的快樂。作為導遊員要站在旅遊者的角度去考試自己的言行。要想獲得旅遊者真誠的讚美,就必須樹立服務第一的意識,這也是導遊服務的重要原則。

  服務第一的原則是將旅遊者放在第一的位置,將旅遊者放在自己的心上,關心旅遊者,勤勤懇懇地做好服務工作,盡力滿足旅遊者的合理需求。 在國際旅遊界,人們通常將服務的標準確定為:熱情友好、效率卓著、安全可靠、靈活方便和設身處地。

作為導遊員在旅遊接待工作或要發揚我國熱情好客、禮儀之邦的優良傳統,把為旅遊者服務看成是自己光榮和重要的職責,努力探求服務心理,做一名優秀的旅遊導遊員。2。賓客至上的原則  “友朋自遠方來,不亦樂乎?”自古以來,我國就是文明之邦、禮儀之邦,熱情好客是中華民族的優良傳統。

在現代旅遊業發展的今天,“賓客至上”,“顧客就是上帝”的觀點,不僅僅是一句口號,更重要的是體現旅遊企業的服務宗旨,行動指南。顧客是旅遊企業的衣食父母,要使企業在日益競爭激烈的旅遊市場上立於不敗之地就必須重視顧客,以優質的服務滿足遊客的要求。

導遊員要向遊客提供真誠的超常服務,熱情地微笑服務,讓微笑服務溫暖旅遊者的心。 3。AIDA原則  AIDA是英文詞的詞首組成的,A,表示Attention(有趣地,儘可能具體的形象)引起談話,吸引注意力。

I,表示Interest(通過進一步展開已經引起對方注意的談話)激起談話對象的興趣。D,表示Desire to act激起談話對象希望進一步瞭解情況的心理,得到啟示,加深雙方關係,尤其是激起對方的佔有願望。

A,表示Action,努力使對方採取佔有行動。AIDA原是西方商業界的市場推銷原則,它簡明地說明了消費者的行為模式。導遊員運用這一原則,作為激發旅遊者的遊興,推銷附加旅遊產品,處理問題的一種行為模式。

這對建立導遊者與旅遊者的良好關係,創造友好氣氛有積極作用。4。 合理可能的原則  這是導遊員處理旅遊者提出的各種要求和問題時應注意的原則。旅遊者在旅遊中往往有求全,要求高的心理,經常提出一些苛刻無理的要求,遇上這種遊客就必須堅持這項原則。

當旅遊者提出過高的要求時,導遊員必須仔細認真地傾聽,冷靜分析旅遊者的意見是否合理,有無實現的可能。 對其合理的要求要給予肯定,並想方設法去辦。對不合理的要求要給予耐心細緻解釋,要合情合理,使旅遊者心悅誠服,沒有想法。

  以上四項原則是導遊服務員的優質服務原則,也是導遊處理各種問題的基本原則。“服務第一”原則是導遊員工作的出發點。“合理而可能”的原則是導遊員處理旅遊者各種問題和要求的標準。 這四項原則是導遊員服務工作的基本要求,也是衡量導遊員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。



大先生先大


很高興回答你這個問題,遊客在三追問導遊,我們住的酒店,旅行社拿房多少錢?導遊該如何回答?首先在出行之前,我覺得你們和旅行社之間就有一個協議,至於拿房多少錢,我相信旅行社拿的房要比門市價低,有一些問題,你問導遊,導遊也不會指導,至於該怎麼回答?可以讓遊客直接和旅行社交涉,好的旅行,是建立在互相信任中,旅行不要斤斤計較,也祝大家玩的開心愉快,以下就是我的家鄉,呼倫貝爾大草原,如果朋友們喜歡,可以關注我











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