近期，因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，東苑社區居家留觀人員都只能隔離在家裡。阻斷隔離傳染源是科學的防控方式,需居家隔離14天，並將每日2次體溫情況上報社區，東苑社區對居家隔離人員採取點對點服務，但隔離病毒，絕不意味著隔離人心。
東苑小區馬先生和妻子從省外返蘭回家，東苑社區工作人員電話通知他們需要居家隔離14天，每日要測量體溫兩次，並對家居進行消毒；但馬先生家中沒有體溫計、消毒水，社區工作人員對他們進行點對點服務，入戶送上玻璃體溫計、消毒水。社區工作人員讓他們每天堅持監測體溫、觀察身體狀況，做出更為精準的信息反饋給社區，馬先生對社區工作人員表示感謝，一根小小的玻璃溫度計拉近了居家隔離人員的心。
“我家裡今天沒菜了，能幫我買些蔬菜嗎？”“好的，我買好就送到您家門口”社區工作人員回答。王女士從省外來蘭復工，因為防疫隔離的要求，對王女士居家隔離，社區對點工人員將新鮮蔬菜買好送到她家門口，並囑咐他們安心在家隔離，有需要給對點社區工作人員打電話，順利度過隔離期。
社區工作人員還利用電話聯繫了轄區困難家庭、計生特殊家庭人員的生活情況，講解防控新型冠狀病毒感染的健康科普知識, 告訴大家做好自我防護, 不要盲目恐慌。這一行動得到居民群眾的大力讚揚，讓轄區困難人員感受到社區的關懷。
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