有這麼一支團隊，全體28名員工都為“娘子軍”，作為窗口服務，她們一年365天不打烊，每天要為28萬電力客戶保駕護航。這就是國網棗莊供電公司市中營業廳的“女將”。
2020年春節假期前，新冠肺炎疫情發生了。可此刻營業班班長已經回到湖北孝感老家，疫情發生後，原本想盡快趕回工作崗位，但心中卻只能乾著急。這個勇於戰鬥的團隊沒有因主將的缺位失去戰鬥力，作為營業班的副班長馬琳，義不容辭地支撐起了營業班的“主心骨”。
（馬琳 右）
疫情初期，到處都買不到口罩和酒精，聽說哪家藥店能買到防疫物資，她穿上衣服就直奔而去。這家三包那家五包，此時的她還想著為其他的班所緊急湊集。疫情最緊張的時候，別人都不敢出門，但是考慮到習慣於每月到營業廳來交電費的老年客戶，為了平衡好服務與安全，她帶頭去營業廳安排工作。
工作上的她被同事們成為愛管“閒事”、愛開玩笑的“小姐姐”，有著燃燒整個沙漠的熱情，但在她內心深處卻藏著不為人知的痛。其實，馬琳的兒子得了血液病，仍處在治療期。疫情期間本打算要帶兒子去天津治療，但因考慮到需要隔離，這一走就得至少14天，她擔心營業廳需要她。在徵得家人及醫生的同意後，最終選擇就近在本地治療。
得知這種情況後，同事們會在馬琳兒子住院期間幫忙分擔她的工作，囑咐她不要再往營業廳跑。但她卻一一謝絕，“你們本來就很辛苦了，快回家休息！我可以的！”
疫情期間，雖然營業時間縮短了，但對客戶的服務不能減，上班的同事還要承受感染可能性的壓力和恐慌，因此工作一天下來，比平時還要累。為了安全考慮，營業廳要求按照最小值班人數排班，需要連上三天。每次排班，總是會聽到這樣的聲音“這次排我吧，我去上班”、“我雖然怕，但是我也可以”，並不是她們有多偉大，正是因為她們都是普通人，她們更心疼上崗的同事，像家人一樣朝夕相處的同事。
正是因為團隊有這樣的優良傳統和奉獻精神，多年來，營業廳獲得了全國敬老文明號、全國三八紅旗手、全國巾幗文明崗等各種榮譽稱號，這些成績的取得，離不開從班長到同事們每個人的用心付出。疫情戰場上，她們默默貢獻，用自己的巾幗力量守護千家萬戶的明亮。
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