有这么一支团队，全体28名员工都为“娘子军”，作为窗口服务，她们一年365天不打烊，每天要为28万电力客户保驾护航。这就是国网枣庄供电公司市中营业厅的“女将”。
2020年春节假期前，新冠肺炎疫情发生了。可此刻营业班班长已经回到湖北孝感老家，疫情发生后，原本想尽快赶回工作岗位，但心中却只能干着急。这个勇于战斗的团队没有因主将的缺位失去战斗力，作为营业班的副班长马琳，义不容辞地支撑起了营业班的“主心骨”。
（马琳 右）
疫情初期，到处都买不到口罩和酒精，听说哪家药店能买到防疫物资，她穿上衣服就直奔而去。这家三包那家五包，此时的她还想着为其他的班所紧急凑集。疫情最紧张的时候，别人都不敢出门，但是考虑到习惯于每月到营业厅来交电费的老年客户，为了平衡好服务与安全，她带头去营业厅安排工作。
工作上的她被同事们成为爱管“闲事”、爱开玩笑的“小姐姐”，有着燃烧整个沙漠的热情，但在她内心深处却藏着不为人知的痛。其实，马琳的儿子得了血液病，仍处在治疗期。疫情期间本打算要带儿子去天津治疗，但因考虑到需要隔离，这一走就得至少14天，她担心营业厅需要她。在征得家人及医生的同意后，最终选择就近在本地治疗。
得知这种情况后，同事们会在马琳儿子住院期间帮忙分担她的工作，嘱咐她不要再往营业厅跑。但她却一一谢绝，“你们本来就很辛苦了，快回家休息！我可以的！”
疫情期间，虽然营业时间缩短了，但对客户的服务不能减，上班的同事还要承受感染可能性的压力和恐慌，因此工作一天下来，比平时还要累。为了安全考虑，营业厅要求按照最小值班人数排班，需要连上三天。每次排班，总是会听到这样的声音“这次排我吧，我去上班”、“我虽然怕，但是我也可以”，并不是她们有多伟大，正是因为她们都是普通人，她们更心疼上岗的同事，像家人一样朝夕相处的同事。
正是因为团队有这样的优良传统和奉献精神，多年来，营业厅获得了全国敬老文明号、全国三八红旗手、全国巾帼文明岗等各种荣誉称号，这些成绩的取得，离不开从班长到同事们每个人的用心付出。疫情战场上，她们默默贡献，用自己的巾帼力量守护千家万户的明亮。
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