工作總結是機關常用文書之一，寫好工作總結，是我們每一名機關幹部的基本功。 關於“總結”一詞的含義，《現代漢語詞典》上有兩種解釋，一種作動詞，意為“總和各方面的情況”，另一種作名詞，意為“把一定階段內的有關情況進行分析研究，得出的規律性的結論”。我們這裡所說的工作總結，一般來講，就是對過去某個時期全面的或某個方面的工作，進行系統的回顧分析，肯定成績，找出問題，得出經驗，分析教訓，摸索事物發展規律，用以指下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什麼，如何去做，做到什麼程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑑定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。
一、工作總結的分類
工作總結的種類很多，也有多種分類方法。從時間上劃分，有階段總結、半年總結和年終總結等；從範圍上劃分，有個人總結、科（室）總結、部門總結等；從內容上劃分，有學習總結、思想總結等；從性質上劃分，有全面總結和專題總結等。下面，我重點介紹一下最後一種，這也是我們
常用的分類方法。全面總結是一個單位在某一時期各方面工作的綜合性總結，比較典型的是黨委工作總結，它涉及面寬，既有成績收穫又有缺點問題，既有經驗體會又有今後的努力方向。寫這種總結，要求矚目全局，涵蓋總體，突出重點，點面結合。必須注意充分肯定成績，宣揚先進，同時還要找準問題，分析存在問題的原因及教訓，以便發揚成績，克服缺點，明確方向，把今後的工作做得更好。
專題總結是針對某一項工作或某一方面的問題所進行的專門總結，像“不忘初心、牢記使命”主題教育總結、理論學習總結等，它涉及範圍相對較窄，頭緒較少，要求寫得比較深、比較具體。這類總結往往偏重於肯定成績，總結經驗，其他方面的情況則寫得比較簡單，或者是一筆帶過，甚至可以不提。
二、工作總結的內容和一般結構
工作總結的基本內容一般包括4個方面：
（一）基本情況概述。這部分也叫做導語，主要對總體工作作出基本評估，或對總結內容加以濃縮，進行提綱挈領式的概述。導語通常說明開展工作的依據，對整個工作基本形勢作總的概括，對工作情況進行基本估價等；也可以簡述工作的背景，說明是在什麼條件下開展工作的。但在以講話和報告形式出現的黨委年終工作總結中，導語一般作為正文的一個方面，放在工作和成績部分前面。一個好的導語，既有起首開篇的作用，又有提綱挈領、總領全文的作用。
2.主要成績和經驗，這是總結的主體部分。著重評述工作進程、主要做法和措施，分析取得的成績並歸納出經驗。這部分應概述工作進程，採取的方法措施，重點寫取得的成績和經驗。成績部分是總結的主要部分，必須講全、講夠，把工作中取得的成績充分反映出來，但這裡所說的“講夠”，不在於文字的多少，關鍵是要有整體感、立體感和足夠的分量，又不能誇大其辭。經驗部分主要是分析取得成績原因的結論。要通過對大量材料的分析、認識、歸納和概括，形成正確的觀點，得出符合實際的、有單位特色的正確結論。在具體寫作過程中，經驗部分要不要單獨作為一塊，主要是根據所總結工作的實際情況而定。提煉經驗的
幾點體會：一是從建設發展的大是大非問題上提煉經驗。二是從上級關注的重點工作和經常強調的問題上提煉經驗。三是從本單位的特色工作中提煉經驗。四是從改進工作指導方法的角度提煉經驗。3.存在問題和教訓。著重挖掘工作中存在的主要問題，通過對其表現、產生原因及後果的具體分析，找出工作中的薄弱環節和差距。這一部分要以客觀事實．為依據，實事求是地指出存在的問題和缺點，堅持有什麼問題就寫什麼問題，同時注意分清問題發生的主客觀原因，重點查找和分析主觀原因，不能將發生的問題完全歸咎於客觀。另外，形勢好的時候，問題可放在成績部分之後敘述，不必單獨作，為一塊。但如果任務完成不好，存在問題比較多，也可以單獨成塊，並詳細分析，說明原因，找出教訓。
4.下步工作打算及措施。即針對存在問題，提出改進建議，制定與今後工作相適應的措施。這一部分主要圍繞今後工作的改進意見和努力方向，闡述工作思路，規定各項任務，明確相關措施。部署工作時，要善於把上級指示精神、本單位現狀與領導意圖連貫起來思考，要善於抓住領導工作和建設發展中存在的普遍性、傾向性問題，力求切中要害，起到提示和警醒的作用。
三、撰寫工作總結時需要把握的幾個問題
（一）深入搞好調查研究，廣泛收集資料，防止閉門造車。我們在撰寫工作總結時，最大的問題是接受任務後，就四處找資料，催著下級報情況，然後一頭扎進辦公室，閉門苦幹。這些工作都是撰寫總結所需要的，但還缺少一個很重要的環節一一深入地進行調查研究。搞好調查研究，要把握以下3點：一是調查範圍要廣。在調查單位上，要覆蓋到所單位，包括鄉（鎮）街道和企業。在調查對象上，要覆蓋到下級黨組織、幹部、群眾等各個層次。這樣，才能更全面地掌握情況。二是瞭解情況要透。既要了解與工作總結相關的工作，又要深入瞭解工作發展的全過程；既要跑先進單位，又要跑問題較多的單位；既要了解成功的經驗，又要了解發生問題的教訓。三是研究問題要深。就是把調查與研究相結合，對工作成績怎麼估價，建設進步怎麼看，任務和思路怎麼確定，都要邊調查邊研究，力求得出符合實際的正確結論。事實證明，我們調查的越細緻，掌握的材料越多，基本情況摸得越清，寫起總結就越得心應手。
（二）一條主線牽引，有明確主題，防止一盤散沙。總結是要反映一個單位某個時期或某項工作的基本面貌，內容要有相對的完整性。但是要求完整性並不等於面面俱到，主次不分，平鋪直敘，而是要求整篇總結緊緊圍繞一個主題展開，否則總結就容易散、碎。怎樣才能防止散、碎呢？我認為至少要做到3點。一要提煉好的主題。工作中，任何單位都是先有一個總目標，然後圍繞這個目標展開工作，或許目標相同，但工作思路、途徑、措施不可能完全相同。正是由於這些不同點，各個單位工作才有不同特色，提煉概括出這些特色就形成了總結的主題。因此，提煉主題首先要找準本單位的工作特色。二要處理好主題與材料的關係。要善於用材料說明主題，用主題統攬材料，這就要求對材料要有所選擇，對與主題聯繫較緊、能夠集中說明主題的材料要用重點敘述、重點分析；對與主題聯繫不是十分緊密，但又是實實在在的工作要一筆代過，確保總結的完整性；對與主題聯原不緊密，又缺乏典型意義的工作和事例，堅決不用。三要 擬好標題。好的標題對於總結的主題會起到畫龍點睛的作用，總結的大標題要統貫全文的小標題，各部分的小標題要緊緊為說明、論證大標題服務，遙相呼應，互為因果，形成一個有機的整體。標題不要刻意的“對仗"，要以準確為基本前提。
（三）堅持實事求是，有客觀辯證的分析，防止主觀片面。我們在總結中要從實際出發，運用“兩分法”看待成績和問題。既不能只講好的方面，不講差的，又不能過分講問題，無限“上綱”，影響工作積極性。要從本單位實際情況出發，客觀反映工作和成績，深刻揭露矛盾和問題，既要看到成績，又要看到不足，既要善於進行縱向比較，又要學會科學地進行橫向比較。特別是對於成績，要堅持寧可說不到，不可說過頭的原則，這樣才能開闊眼界，不致於被成績衝昏頭腦“對本單位的矛盾和問題，也要實事求是地客觀評價，分清什麼是工作的主流和支流，不要人為淡化成績，突出問題，影響大家和極性和創造性的發揮。
（四）著眼改進工作，有必要的理性思考，防止就事論事。總結的目的是為了指導今後更好地開展工作，達到“打一仗、進一步”的目的。要把總結的過程當作梳理下步工作思路的過程，加強理性思考，進行科學歸納。要善於透過具體工作和取得的成績，分析、歸納和概括出其中固有的特點規律，總結出帶有規律性的經驗，用以指導下一步工作．同時，又要注意防止標新立異，譁眾取寵，要一切從實際出發，一切從有利於指導下步工作出發。對實踐中行之有效的成功做法，不能今年總結了，明年丟棄了，只要對開展工作還有作用，就要不厭其煩地年年總結、年年完善、年年為它賦予新的內涵，推動單位建設發展年年上臺階。
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