好的文案不是表達自己的思維，而是鑽進用戶的腦子裡，說一句他想說的話。

未來一切的商業都會互聯網化，而互聯網社會，最重要的就是用戶體驗。小到乘坐一次網約車，大到去醫院掛號，現在都有了消費者評價系統。

好的口碑會直接影響到一個品牌的發展速度，而不好的用戶體驗，就算品牌沒有建立評價系統，用戶也會上微博上貼吧等社交網站曝光你，有些嚴重事件甚至會直接毀掉一個品牌的品牌形象。

“互聯網思維”的核心就是：“用戶思維”，而好的用戶體驗正是源自於擁有“用戶思維”。

對於一篇文案來說，懂用戶很重要，知道用戶在想什麼，知道怎麼做才能激發用戶的購買慾，怎麼做才能調動用戶的情緒？

好的文案不是表達自己的思維，而是鑽進用戶的腦子裡，說一句他想說的話。

如何用“用戶思維”寫文案？

1. “用戶麻煩”思考

使用“用戶視角”，說起來簡單，但實際上很難做到。因為人們都習慣從自我的角度出發。

舉個例子：一個手機擁有800萬像素，1080p分辨率，可以進行超高清拍攝，還能編輯和分享圖片。

文案如果寫成：

新的800萬像素攝像頭提供了高達1080p超高清的視頻拍攝功能，同時手機內置編輯工具，可以直接分享給好友。

這段話看起來很厲害，但實際上看起來很麻煩，用戶並沒有耐心看完，不妨改成這樣：

不故弄玄虛，讓用戶一眼就能看懂，與用戶之間有效“溝通”。

現在很多人都是手機黨，走在哪裡都在玩手機，包括坐地鐵也不例外。但邊走邊玩，過地鐵時還要退出程序，很麻煩怎麼辦？

apple最近的廣告就察覺到了用戶這個“麻煩”，並用簡潔的語言模擬了你過地鐵時的場景，“快速刷公交，新聞不停手”，讓人馬上就記住了Apple pay。

現在很多人多想要健身，健身app也琳琅滿目。而一句好的Slogan同樣可以讓一個品牌脫穎而出。

大部分的Slogan都是：

• 專業移動健身教練，量身定製訓練計劃。
• 減肥健身，掌控人生。
• 開啟精準健康管理。

這些Slogan看上去都中規中矩，不痛不癢。而健身APP排行榜第一的健身軟件，文案是這樣寫的：

自律，給我自由。

現代人渴望健身是為什麼？

還不是想要自由，“沒有自由”是用戶的一個“麻煩”。人們都想要自由地吃喝，想要自由地睡覺，甚至想要自由地“偷懶”。而且用第一人稱“我”，更給用戶一種代入感，消除用戶對廣告的戒心。

2. 影響用戶感受

《奇葩說》的幕後大佬牟頔曾經說過一個觀點——內容的本質是情感的共鳴和情緒的共振。寫文案就是做內容，在動筆之前，先思考你的文案讓用戶產生什麼樣的感受，才能達到效果。

比如：可口可樂的經典廣告“Taste the feeling”，為了傳遞歡樂的情緒，在全球各地抓拍150多張人們暢飲可口可樂的畫面。

“我們希望重新讓可口可樂回到根本，可口可樂自始至終都是簡單的，如果我們是一個大品牌，那也是因為我們擁有簡單的快樂，並讓消費者感同身受。越簡單，我們也就越強大。”

一個品牌一旦精準地喚起用戶慾望，用戶自然就會以購買行動來回報。

當然，情緒傳遞不僅可以是溫暖的，友好的，也可以是挑逗的，有趣的。

網紅奶茶“喪茶”，通過一些很“喪”的文案成功引起了廣大消費者（主要年輕人）的注意。因為人的慾望不可能都是正面的，挑動用戶一些負面的情緒更容易在短期內引起大眾的注意。

3. 瞭解深層需求

馬斯洛把人類的需求分為5個層次，最高的是尊重需求與自我實現需求。

有時候，不要簡單描述產品的功能，站得比用戶高一點，即瞭解用戶的深層次需求，反而更容易被接受。

一些房地產廣告就經常利用用戶的“深層需求”，營造出一種強大的氣場與自信，告訴用戶，賣的不是房，賣的是情懷與遠方。

• 征服世界的胸懷，也懷揣一輪明月。潮青少壯派，胸有家國品自高。
• 天地閉塞嚴冬始，傲骨凌雲不覺寒。軍工品質濱海國宅，情景樣板房已盛裝綻放。

清晰地表達了產品的定位和特色，同時幫用戶表達一種有文化和有內涵的氣質，給用戶傳遞一種成就感與認同感。

總結

想要寫出具有用戶思維的文案，要注意三點：

1. 用戶“麻煩”思考——站在用戶的角度思考問題。
2. 影響用戶感受——讓文案帶點情緒。
3. 瞭解深層需求——讓文案給予用戶成就感。