03.08 成功管理來自充分授權,德魯克:可讓下屬自行制定工作計劃

把管理的權力交給下屬,並讓其自行制定工作計劃,進行績效測評。

——德魯克《旁觀者》

一直以來,對於權力下放,管理界有著不同的看法。德魯克說,在他所有關於管理與“工業秩序解剖”方面的研究中,他認為最有創意的就是工廠社區自治,即把管理的權力交給員工、團隊以及由員工組成的小組,並讓他們自行制定工作計劃、進行績效測評。

成功管理來自充分授權,德魯克:可讓下屬自行制定工作計劃

在工作中,有的管理者為了管理好員工,讓他們按照自己的意圖去做事,就對員工的一舉一動都橫加干涉,企圖讓員工完完全全地按照自己的思維意識去工作,殊不知這樣嚴重地影響了員工的主觀性和創造性,即使能夠保證完成任務,但是卻大大壓抑了員工的思想意識,束縛住了員工的手腳,最後造成員工工作壓力加大或人才流失。

其實,不管你從事什麼行業,想要成功,管理者都必須創造出一種使員工能有效工作的環境。作為一名管理者,要正確地利用員工的力量,充分地相信自己的員工,給予他們充分的創造性條件,讓員工感覺到領導對他的信任。士為知己者死,一個員工一旦被委以重任,必定會產生責任感,為了讓領導相信自己的才幹和能力去努力達到目標。

所以,作為一名管理者,只要能掌握方向,提出基本方針即可。至於細節問題,則應該讓員工放手去幹。這樣不僅員工的潛能得到自由發揮,而且員工還能感到管理者對他的信任,從而達到更加顯著的效果,使他們為公司作出更大的貢獻。

成功管理來自充分授權,德魯克:可讓下屬自行制定工作計劃

一個大型酒店的老闆,由於酒後肇事被判入獄3年。這位老闆只信任他的一位吹長笛的朋友,於是將酒店交給這位朋友經營。吹長笛的朋友上任第一天,見到的基本都是碩士、海歸、博士等酒店管理人員,他們對這位吹長笛的代理老闆很不屑,說:“你一個吹長笛的懂什麼,憑什麼管理這個酒店?”這位長笛老闆回答:“我是不懂什麼,我只懂如何讓一群自己認為什麼都懂的人給我賺錢!”

這位長笛老闆知道自己該幹什麼、會幹什麼,他把酒店的各項業務交給最有能力的人來負責,他整日好像什麼都不幹,但是酒店經營得很好,並沒有因為老闆的入獄而出現停止。

這位長笛老闆的回答很經典。企業的管理者沒必要什麼都懂,他只需懂一件事:如何放權給最合適的人。放權,讓這家酒店持續行駛在正確的航道上。

20世紀70年代末,美國達納公司成為《幸福》雜誌按投資總收益排列的500家公司中的第二位,僱員3.5萬人。取得這一成績的主要原因是作為該公司總經理,麥斐遜善於放手讓員工去做,以調動人員的積極性,提高生產效率。1973年,在麥斐遜接任該公司總經理後,首先就廢除了原來厚達22.5英寸的公司政策指南,以只有一頁篇幅的宗旨陳述取而代之。

成功管理來自充分授權,德魯克:可讓下屬自行制定工作計劃

很多人反對他這樣做,有人覺得有風險,甚至有人當面對麥斐遜說:“你不要期望所有的員工都像老闆那樣自覺工作。”麥斐遜依然堅持自己的做法,在他的眼裡,每個員工都是值得信任的。

他發佈的那份宗旨簡潔幹練,大意如下:“面對面地交流是聯繫員工、激發熱情和保持信任的最有效的手段,關鍵是要讓員工知道並與之討論企業的全部經營狀況;制訂各項對設想、建議和艱苦工作加以鼓勵的計劃,設立獎金。”

麥斐遜的放手讓員工以自己各種方式保證了生產率的增長。他曾經一針見血地指出:“高級領導者的效率只是一個根本的標誌,其效率的高低,直接與基層員工有關。基層員工本身就有講求效率的願望,領導要放手讓員工去做。”

管理者的授權可以營造出一種信任,讓企業的組織結構扁平化,更能促進企業全系統範圍內有效的溝通。權力的下放可以使員工相信,他們正處在企業的中心而不是外圍,他們會覺得自己在為企業的成功作出貢獻,積極性會達到空前的高漲。

成功管理來自充分授權,德魯克:可讓下屬自行制定工作計劃

得到授權的員工知道,他們所做的一切都是有意義、有價值的。這樣會激發員工的潛能,使他們表現出決斷力,勇於承擔責任並在一種積極向上的氛圍中工作。在這樣愉悅、上進的氛圍中,員工不需要通過層層的審批就可以採取行動,參與的主動性就增強了企業的目標會得到很快地實現。

企業領導要讓下屬擔當一定職責,就要相應地授予一定的權力。如果領導對下屬不放權力,或放權之後又常常橫加干涉,指手畫腳,必然會造成管理上的混亂,另一方面,下屬會有一種未被信任的感覺而失去積極性。領導橫加干涉的後果很容易傷到下屬的自尊心,產生挫敗感以至於會在以後的工作中少了創新的激情與銳氣,只一味服從領導,依賴領導,這對企業的發展無疑會有極大的破壞作用。

大膽放權,相信屬下的能力。屬下被寄予厚望,為不辜負領導苦心,必會幹勁沖天,出色完成領導交代的任務。


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