媒體大律師

你和你的領導沒有任何情感之間關係。你和他，僱員和老闆。

領導說“辛苦了”。

第一，老闆在和你工作交流的過程中，你發出的談話，讓領導無話可接，如果不回覆你，顯得領導不親切，擺架子，高冷。回覆你吧，不知道該如何回答你這個句號問答。只好拿辛苦了來搪塞你。

第二，領導就算看到了你工作成績，出於你對工作的重視而表揚你，說了一句“辛苦了”。有必要為了一句話，表現自己的高情商，還是低情商嗎？你是什麼性格的人，你領導比你自己都清楚。如果你是為了討好領導，而想一些高情商技巧性的話，來回復領導，反而領導會因為你這樣看不起你。實事求是就好，不辛苦並不是什麼木納之類的。領導，能處於這個位置上，心胸都是寬廣的，能因為你的一兩句錯話而對你心存怨恨嗎?就算你情商高，想通過話語，語言溝通和你領導玩，你能玩過你領導嗎？年齡，見識，經歷，你都沒法比。

文學烏托邦

細節決定成敗，這句話放到職場中依然適用。我認為領導說“辛苦了”不能簡簡單單就回答：“不辛苦“或者是“應該的”。在不同的情況下應該有不同的回答，說多了可能會更顯尷尬，說少了領導可能會覺得對他不夠尊重。職場中簡單的回覆就能體現一個人的情商高低，而這些回覆會給領導一個心理暗示：你做事情不夠“優秀“。

分享我朋友的一個真實案例：

小張與小李同在一家企業工作，由於近期有一個項目小張與小李被分到一組，兩人每天都忙到很晚。一天晚上部門領導值班過來慰問：“小張，辛苦了！”。聯想到最近的工作強度，藉著領導的話回了一句：“領導，啥時候能把我的助理這兩個字去掉？”領導楞了楞，回了句：“這件事我會考慮的”，隨即轉身離開。而同樣的情況下小李的回答則顯得機智了很多：“謝謝領導，其實小張比我更辛苦。”一句話彰顯高情商。

一月後，小李順利晉升工程師，而小張則原地踏步，憤而去找領導理論。領導的回答也很簡單：“我認為你的職務暫時還不適合調整”，一句話輕飄飄的帶過了，一怒之下，小張辭職走人。

姑且不談領導的用人思路，想要在合適的意境中找到合適的回答，那就必須摸清領導的真實意圖。領導說“辛苦了”無非有兩種情況：一是看到你在努力工作，來鼓勵你；二是僅僅是禮節性的說辭，大多出於禮貌性的問候；而小李就是領會了領導的真實意圖從而獲得晉升。

小李的成功絕非偶然，這裡體現了他的高情商，那麼高情商具體的意義是什麼呢？

高情商是指：尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加於他人。

那麼我認為職場中你如何體現自己的高情商在於兩個方面，一方面是如何“說”，另一方面是如何“做”，如何做好這兩方面職場將軍分享幾點個人心得供大家參考。

職場中要如何“說”

1.說話要注意場合

小張這個角色，在職場中屢見不鮮，很多當事人都不明白為什麼我這麼辛苦到了領導那裡就只有三個字，連點工資都捨不得加呢？其實我們看待問題永遠不能只看一面，退一步講，你有薪水拿是不是就應該努力工作呢？像小張這種不注重場合，與領導隨意說笑，只會引來更多的反感，所以不升職不加薪就顯得很正常了。

2. 要有團隊精神

而小李這個角色往往是少數的，在工作中不居功自傲，甚至可以虛心接受別人批評，才能快速的成長。大部分人往往會圖一時之快，殊不知是撿了芝麻丟了西瓜，小李這一句回答不但肯定了自己的辛苦，而且他還能看到周圍同事的努力。公司的本質是團隊，並不像在菜市場買菜屬於一錘子買賣，只有團隊的利益有了保證，個人才能實現利益最大化。人性本身都是自私的，但是想在職場中混的好就必須遵循這樣的規則。

3.要善於溝通

情商高的人總是善於溝通，總能把握住你講話的重點。職場中很多人認為溝通是一件很難的事情，而且很多公司在開會時大部分人喜歡通過說話讓其他人知道自己的想法。但是情商高的人講話並不多，而且總是會仔細認真聆聽。相對於說我覺得能夠靜下心來聽對方把話講完，這代表的不僅僅是尊重，還能夠幫助自己更高效的去思考解決問題，畢竟職場是講究工作效率的地方，沒有多少時間讓你在會議室裡浪費。

職場中要如何“做”

1. 高調做事，低調做人

對於說話掌握不好度或者不擅長用語言表達的人，還是少說話，多做事，用心高調的做事才能贏得領導的青睞。時間不會辜負任何一個努力上進的人，機會往往會留給有準備的人。在職場，更是如此，像小張這樣與其去跟領導要職位，要薪水，著實有違低調做人的原則。

2. 不隨意索取

職場也講究欲速則不達，春種秋收是自熱規律。同樣也適用於職場，沒有努力的付出就不可能有收穫。與其隨意索取不如想方設法的把自己變得更強，更加不可或缺，當你在一個領域內成為專家的時候，那麼你的薪水必然會匹配你的能力。

3.要踏實肯幹

職場人要做好職場事，不要背離你的初衷，要學會給自己打上“踏實肯幹”的標籤。不論從哪個角度講你都會獲得成長，一方面對待本職工作要認真仔細，另一方面對待領導臨時安排的工作要保持熱情。即使沒有經驗也沒關係，只要努力把它做好我想領導和同事們都會看在眼裡記在心裡，相信任何一位領導都不會排斥使用這樣的人。關鍵在於你對自己是否有過如此要求，職場跟生活一樣是需要不斷的學習進步才能更好的掌握自己的未來，所以只要你踏實肯幹準沒錯。

4.肯幫助別人

在職場中到處都是忙忙碌碌的身影，當你身邊的同事遇到困難向你求助時，你應該毫不猶豫的去幫助他。而不是完全沉浸在自己的世界裡，能向他人伸出援助之手的人往往在職場中能夠獲得更多同事的青睞。這種幫助在職場中是非常有必要的，它能夠給你帶來更好的人際關係，所以這也是情商高的一種體現。

總結：如何才能體現出你的情商，在回答領導時要當作一次展示自己的機會。不但要注重細節還要注意場合，以及掌握好說話做事的度，往往這個度才是職場給你的最大挑戰，以上是我的觀點，希望對你能有所幫助！

職場將軍

情況一：偶遇領導

有時候加班比較晚，領導下班了發現你還在加班，這時候十有八九會說一句“還沒下班呢，辛苦了”。

又或者電梯裡、茶水間裡偶遇領導，寒暄之後，他也可能說一句“辛苦了”。

這種時候領導的“辛苦了”屬於禮節性的關心，跟你客套一下。

我們也可以禮節性的回覆“謝謝領導關心”。

情況二：任務完成的不理想

比如你剛提交了一個方案，但領導不滿意並沒有採納，這種時候他可能也會說一句“辛苦了”。

又如你完成了領導交待的任務，但結果不理想，領導不滿意，也可能說一句“辛苦了”。

這時候主要表示寬慰、鞭策，意思是雖然你沒有做好，但我還是看到你付出的努力，態度上值得肯定。

那麼這時候你可以這麼答覆領導：

謝謝領導鼓勵與指點，在XX地方上缺乏經驗，這次做的不好，我會多向有經驗的同事請教、學習，下次會做好的。

又或者這樣：

謝謝領導關心，這次結果不太理想，我經過覆盤分析，覺得在XX地方做的不夠，我會加強XX方面的學習，下次不會讓您失望了。

告訴領導自己認識到問題所在，同時也表現出一種“積極思考、善於總結”的正面形象，讓領導覺得你還可以栽培栽培。

情況三：按預定目標完成任務

這是比較常見的情況，也是許多人最覺得忿忿不平的情況。

二者之間的矛盾出了思維方式的差異，還有投入產出的差異。

員工認為，我加班加點按照目標完成了，幫公司賺了那麼多錢，才給我這麼點回報，領導只會嘴上功夫，不來點實際的，付出那麼多隻換來一句“辛苦了”，所以感覺心裡不爽。

而領導認為，你出錢，我出力，達成既定目標是你分內的事情，做得好是應該的，同時還要承擔著你做不好的風險，因此只能在情感上給你一些鼓勵和認可。

領導這時候的“辛苦了”一半是禮節性的關心，另一半是對工作的認可與肯定。

這兩種想法，沒有絕對的對錯，立場不同，各有各的合理性。

那麼我們該怎麼回覆呢？趁機邀功我覺得並不可取，可以在之後單獨就升職加薪這件事找領導談，而不要在任務結束後談。因為時機不對，給人造成的感受是不一樣的。

這時候我們可以這麼回覆，

謝謝領導關心，其實這次還有機會做的更好，經過覆盤後，我發現XXX地方還有些不足之處，經過這次的經驗總結，下次我會做的更好。

或者這樣，

謝謝領導的肯定，當時我其實還有另一個想法，但風險有點高，加上時間緊湊，最終採用了現在的方案，之後把那個方法優化一下，下次做出更好的效果。

多去談

一起康一康

大強師兄認為，對於這個問題，統一用“不辛苦”來表達，的確不是最好的方式。而是要在理解“不辛苦”背後的意思上，再進行回答，才顯得情商高。

一、通過情境分析定義問題，利用範式給出得體回答。

在這個例子裡，領導只說了三個字——辛苦了！但為了更好地理解領導的意思，我們必須要將可能的情境結合一下。

有兩種情況。

（一） 你最近表現確實很好。

如果這段時間，你的工作表現確實超過了領導的預期。

這種情況的回答範式是——的確很辛苦，然而……

這個時候，你可以用類似這樣的話來回答：

• “只要能做出成績，再辛苦也覺得值。”
• “雖然辛苦，但是也學到了很多的東西。”
• “不光是我一個人辛苦，團隊大家都很辛苦。”

既然工作做得好，就先大方的承認，不要客氣。如果你都不認可自己的辛苦，還指望誰來認可？

“然而”倆字後邊的內容，才是高情商的核心，以上三句話傳遞的內容都不同：

• 不光辛苦，還有成績——我是“結果導向”。
• 學習比辛苦更重要——我極具上進心。
• 不光一人辛苦，大家都辛苦——我有團隊精神。

這樣的回答，不僅把辛苦這事兒坦然接受了，還順著杆兒再給老闆加深了別的印象！

近期實在沒有什麼突出的表現，小心，他是側面問問你對自己工作的評價。

這種情況的回答範式是——辛苦不是最重要的，然而（從另一角度、其實）我更想……。

比如：

• 光忙乎了，但還是出現了一些問題，我也正著急……（我知道有問題，想解決問題）
• 辛苦倒不覺得，就是想趕緊多做點成績出來……（我知道光辛苦沒用，公司要的是成績）

順便還可以接上一句：您不太忙的時候，還想向您請教幾個問題。

一方面告訴領導，我對最近的表現很清楚；另一方面爭取一下跟領導的深談機會，以改進工作，這一點其實這對你的職業發展非常重要。

二、除了“不辛苦”外，我們看看還有哪些低情商回答？

（一）開了一些不合時宜的玩笑

在職場上，可以開玩笑，而是不能開一些不太合時宜的玩笑，特別是在公開場合。

比如：如果你是一個女下屬，領導是男上司。

領導說：辛苦了

你回答：可不嘛，都快把我累病了。你得對我負責！

顯然，這句話並不合適，要是再有些風言風語就更不好了！

（二）提了一些不合情理的要求

如果領導確實是認為你們辛苦了，你讓領導請你們喝杯咖啡、夏天買個雪糕，我想這並沒有什麼，反而可以增加領導和團隊之間的親密度。

但是接著這個話頭，說出類似這樣的要求就不合適了。

“那是不是該給我漲薪水了？”

“今年獎金我們部門應該多一些了吧？”

該不該給你漲薪、給多少獎金，公司有標準、領導心裡也有數，這樣說，他會覺得是被要挾了。

（三）藉機打壓別的部門和同事

一個項目做完，領導感謝你們，說辛苦了。在這個時候，去借機打壓他人是不合適的。

“是很辛苦，這個項目別的部門都不配合。特別是市場部！”

“您可不知道中間出了多少事兒，找xxx簽字他都刁難我們！”

如果確有其事，也應該放在項目總結會時候當面說，而不要背後說壞話！

三、如何在工作中鍛鍊高情商對話？

（一）學會一種表達範式，叫做“委婉轉折法”

這種表達方式的思考模板：是的（對的，不錯，可以）.......，然而（另一方面，其實，是否，還有)......

先順著領導的意思往下說，對他所提的問題、給的建議、提的意見表示贊同（儘管你可能不那麼認同，但也不要直接說），有可能的話，再次引用或者闡述他的話；

緊接著用“然而”、“同時”、“另一方面”等連詞，將話題從領導的意思轉向自己想表達的思想。

人都有對等思想，你剛開始贊同了我的話，那我也聽一聽你的吧。這樣就可以避免把兩人的對話，建立在一種“對立”的立場上。

（二）如何通過日常練習，提高自己的高情商對話能力呢？

情商是可以鍛鍊的，在日常工作中，我們如果要培養自己的高情商對話能力，有以下幾點需要注意：

• 每一次對話時，要時刻注意控制情緒。

太高昂的情緒，無論是開心還是憤怒，都可能會讓我們喪失理性，該說的不該說的都開始說。

• 如果一時摸不準對方意思的時候，先不要著急給答案。

可以再次確認或者利用對方重複表達的時候，去想一想對方的真實意圖。

• 多用用轉折法去表達，而不要直接對抗或者解釋。

先表達“您說的有道理”這樣的意思，用連接詞轉向自己的觀點。

總之，職場上的情商體現在許許多多的細節上，尤其是在語言表達要注意上。”說者無心、聽者有意”，我們常常會因為一個高情商的表達，把壞事兒變成好事兒；而也會因為一個低情商的表達，把好事兒變成壞事兒。

所以，一個正確的溝通技巧，能讓你在職場如魚得水，左右逢源；一個錯誤的溝通技巧，則總會讓你感到處處碰壁、無處申辯。因此，我們時刻記住——說話之前不妨先過過腦。

大強師兄的小思維

大家看閱兵儀式上的領導說“同志們辛苦了。”最官方的回答是什麼呢？“為人民服務。”對吧。當然，我們沒有那麼官方的回答機會。那麼這句話我們怎麼回答才是正確答案呢？這當然沒有絕對的正確答案，而是應該看當時領導的具體情況，還要看您自己的具體情況。

我們先來假設一下領導說這句話的具體情況和您當時的具體情況吧：

一、領導只是隨口一說。這當然要看領導為什麼事情說這句話。如果說您只是給領導倒了一杯水，這就是隨口一說。也是領導客氣的一種表達方式，如果是這樣的情況下，您也就不用多想了，只要和領導嫣然一笑就可以了。這樣不多言不多語的還可以顯出您的矜持。

二、領導發自內心的說出這句話。因為您的狀態是加班加點的提前幹完了一項任務。而這又是領導急著要的，交活兒的時候看起來水平還很高。解決了領導的一時之南。這種發自內心的感謝就變成了一句“辛苦了。”這時候就要看您自己的狀態了：

北京範兒

誰說回答“不辛苦”就是一定是低情商？難道說非要說“很辛苦”才體現高情商？

其實我想說的是，僅憑一句回答來體現自己職商情商，未免太絕對了。事實上，同樣一句話，不同的員工說出來，領導的感覺不一樣；同一個領導，不同的情境，聽下屬同一句回答，內心評價也會不同。

在不同的時間、在不同的地點、針對不同的對象、用不同方式說同樣一句話，給人的感受都不會不一樣。這麼一說，是不是回一句領導高興的話，真是太難了？！！

為什麼難？原因不是我們嘴笨反應慢，而是我們沒有理性看待我們和領導的關係。

領導沒什麼好怕的，領導是用來敬重的

領導有形象、有魄力、有權力、有資源，他似乎掌握著我們的福利、職級、地位甚至未來，但這些不應該成為我們懼怕領導的理由，而應是敬重領導的理由。如果你從懼怕轉為敬重，你說的每一句話，都是發自內心，而非自已心有所圖。地到天邊天作界，心底無私天地寬。當自己對領導發自內心的敬重，你怎麼說都能讓領導感受到的。

最高的情商，就是處處為領導著想

我們看一些電視劇，看到一些為臣的，說話十分動聽，好象句句說在皇帝的心坎裡，沒有一句廢話。要知道那是影視作品。現實中，能把話說得那麼完美的，可以說是少之又少。事實上，真正讓領導倚重的，真還不是能說會道，八面玲瓏的，而是處處為領導著想的。

總之，領導和我們是合作關係，不是主子和奴才的關係。有了這個認識，不以物喜，不以已悲，就不會太在意一時一句的得失，而是努力把自己本職工作做好，站在領導的角度想想他最近有什麼想法、有什麼計劃、有什麼困惱，這樣才能說出領導想聽的話，讓領導認為你是一個值得倚重的員工，資源就會給到更多。這才是高情商的員工。

冷暖職場

這句話我們自己也經常對別人說，也經常聽領導對我們說，那到底該怎麼回覆才會顯得情商高呢？要想知道該怎麼回覆，就要先知道說這句話的背後有什麼含義。

“辛苦了”的背後含義

1.領導一般說這句話的時候是收到你的工作彙報或達成某項工作目標後，對你的工作還算比較滿意，又不能明確表示感謝，就只能象徵性地說一句“辛苦了”。

2.只是簡單地客氣話，領導暫時無法對你的工作作出準確判斷，又不好不回覆，就只能客氣地回覆一句了。

回覆時的“三要三不要”

收到這句話的時候，應立即對這句話進行回覆，到底該如何回覆呢？應注意“三要三不要”。

“三要”：

1.要及時，領導的信息，無論是什麼內容，都應該在第一時間進行回覆，否則會讓領導覺得你不尊重他或眼裡沒有他這個領導；

2.要誠懇，雖然只是一句簡單的“辛苦了”，回覆起來也不能敷衍了事，否則會讓領導覺得你這個人不靠譜；

3.要切中要點，回覆時要結合你們討論的工作主題，切不可偏離主題，另外找話題，領導會覺得你在藉著上一件事情可能會提出什麼要求，即便是有，可以提出，但不是當下時刻。

“三不要”：

1.不要不回覆，有人說既然只是一句客套話，那我就不回覆了唄，那可不行，不回覆是大忌，寧可是領導不回覆我們信息，也不能是我們不回覆領導信息；

2.不要回復“不辛苦”，回覆這句話的人絕對是單位的老黃牛型的人物，領導只是會讓你不停地幹活，可能會忽略你存在的重要性；

3.不要長篇大論。領導說到這句話的時候有可能就是想結束溝通了，切不可再長篇大論，影響領導對你的印象，在別人不想溝通或沒時間溝通的時候強行開展溝通，溝通的效果是可想而知的。

到底該如何回覆呢

收到這句話回覆的正確打開方式是：1.表達感謝。謝謝領導對我工作的肯定，領導也是人，也需要得到別人的認可，尤其是下屬的認可。2.表達期望。這時的期望是工作上要求進步的期望而非其他。3.結束對話。表達清楚意思後立即結束溝通是最為明智的選擇。

參考範例，大致的話語結構：謝謝您的肯定，期望下一次還有機會可以向您請教工作中有疑惑的地方，再見。僅做參考，具體情況具體分析。

你有更好的答案嗎？我是嫻公子，期待和你一起交流、成長。

嫻公子在職場

不要直接回答辛苦還是不辛苦。

作為中層幹部你就說是團隊的共同努力。

作為下層，就說是領導領導的好。

領導既然跟你說辛苦了，不管是一句鼓勵還是客氣，都是已經對你的付出看在眼裡。

湖南升本教育

我第一反應答案 微笑著回答‘‘沒事 應該的” 難道咱也是低情商之人[捂臉] 不！[打臉]我不信[淚奔] 哪位高情商大神站出來 指點一二[酷拽] 原本領導分配的任務就是下屬分內的 怎麼就情商低了呢 答案只有一個 此情商非彼情商[我想靜靜][我想靜靜] 算個玩笑吧 其實情商高低不全取決於回答的答案 而是人 就是所謂的領導 他是什麼樣的人喜歡什麼樣的話 最終能滿意不就好了 察人識人 才是真正至關重要的 跟對一個三觀相合的老闆 應該會更有發展空間 並且能輕鬆愉悅的工作 一看就是職場小白的話吧[笑哭][笑哭]

水木川心

年輕人們千萬不要聽下面這幫所謂老師，專家的胡說八道，對一句普普通通的“辛苦了”，作出過度解讀。這句話有時候是真的在誇你，但大部分時候不過是一句如同你吃了嗎一樣的套話。你到底辛不辛苦，領導們心裡一本清。能不能被提拔，被重用，需要的東西太多了，不是靠會耍嘴皮子就可以了。領導一句口頭禪，丫都能自己給自己加戲，戲精嗎？只要平時工作認真，做人真誠，在這個人設下，標準回答不一定出彩，但是一定沒錯。你如果是領導幹部，你喜歡什麼樣的下屬？你覺得心腹是什麼標準？是有能力，辦成事，不多嘴，忠心耿耿老實憨厚的；還是油嘴滑舌，八面玲瓏，你說一句，他就能給你演上半個時辰的？你們覺得什麼是高情商？真正的高情商不是能說會道，會說話，而是知道什麼時候不說話。

關鍵字: 職場 情商 領導