3月5日下午，湖北省新冠病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開第39場新聞發佈會，介紹鄂州市疫情防控工作和貴州省對口支援情況。
發佈會上，有記者提問，鄂州市在居民生活物資需求方面如何進行保障？對一些個性購物需求，有哪些保障措施？
鄂州市委副書記、市長劉海軍介紹，鄂州全市常住人口107.77萬人，其中主城區有14.6萬戶，超過40萬人。2月4日開始鄂州實施了居民小區的管控措施，老百姓每家每兩天可派1人外出購買物資。2月17日中午12時實施城市小區封閉管理的升級措施，之後保供壓力主要集中在主城區。主要通過三個途徑解決：
第一，由政府組織蔬菜包，政府確定了4家電商、9家實體店，一共13家作為供應商，由供應商組織蔬菜包進行分裝。蔬菜包按照50元標準，包內各種菜品明碼標價，重量不低於16斤，每一個社區用3輛公共汽車負責運輸這些菜包，每天上午通過供應商的門店運到33個社區下轄的各個小區，群眾在第一天提交訂購單，社區收集後當夜提供給供應商。50元的菜包政府每一份補貼10元，老百姓只需要出40元。從實施以來到3月4日，這種菜包累計送出12萬份，每天都在8000—9000份，這個任務需要每天上午完成。
第二，對個性化的訂購需求，劉海軍介紹，群眾可以通過團購以及個人訂購的形式向實體店、網點訂購米、面、油、肉、禽、蛋以及其他日常生活用品，由社區工作人員根據訂單每天下午到實體店通過公共汽車運輸到社區，然後再分發給訂購的市民。
第三，通過美團等電商外賣，由快遞員送到小區，再由小區內下沉的包保幹部、社區工作者以及廣大志願者送到訂購居民的手中。
劉海軍表示，通過這三種方式，滿足了市民在升級封閉之後的生活基本需求。針對老百姓的購藥需求，除了定點醫院之外，城區還開放了30家定點藥店，老百姓提出代購的需求，由專門的服務團隊到定點藥店進行購買。
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