3月5日下午，湖北省新冠病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第39场新闻发布会，介绍鄂州市疫情防控工作和贵州省对口支援情况。
发布会上，有记者提问，鄂州市在居民生活物资需求方面如何进行保障？对一些个性购物需求，有哪些保障措施？
鄂州市委副书记、市长刘海军介绍，鄂州全市常住人口107.77万人，其中主城区有14.6万户，超过40万人。2月4日开始鄂州实施了居民小区的管控措施，老百姓每家每两天可派1人外出购买物资。2月17日中午12时实施城市小区封闭管理的升级措施，之后保供压力主要集中在主城区。主要通过三个途径解决：
第一，由政府组织蔬菜包，政府确定了4家电商、9家实体店，一共13家作为供应商，由供应商组织蔬菜包进行分装。蔬菜包按照50元标准，包内各种菜品明码标价，重量不低于16斤，每一个社区用3辆公共汽车负责运输这些菜包，每天上午通过供应商的门店运到33个社区下辖的各个小区，群众在第一天提交订购单，社区收集后当夜提供给供应商。50元的菜包政府每一份补贴10元，老百姓只需要出40元。从实施以来到3月4日，这种菜包累计送出12万份，每天都在8000—9000份，这个任务需要每天上午完成。
第二，对个性化的订购需求，刘海军介绍，群众可以通过团购以及个人订购的形式向实体店、网点订购米、面、油、肉、禽、蛋以及其他日常生活用品，由社区工作人员根据订单每天下午到实体店通过公共汽车运输到社区，然后再分发给订购的市民。
第三，通过美团等电商外卖，由快递员送到小区，再由小区内下沉的包保干部、社区工作者以及广大志愿者送到订购居民的手中。
刘海军表示，通过这三种方式，满足了市民在升级封闭之后的生活基本需求。针对老百姓的购药需求，除了定点医院之外，城区还开放了30家定点药店，老百姓提出代购的需求，由专门的服务团队到定点药店进行购买。
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