鯨吞導語：鯨吞，讓你更懂社交新商業

雲集的發展

2003年12月，由肖尚略創辦的渠道品牌小也香水成為第一批登陸淘寶網的店鋪，後續其成為全淘寶第一家三金冠店，持續保持類目第一的位置，並於2010年創辦淘品牌——素野。

2015年5月，肖尚略的雲集微店正式上線。

2016年12月，雲集宣佈完成由凱欣資本、鐘鼎創投領投的2.28億人民幣A輪融資。

2017年7月，雲集微店因組織策劃傳銷而收到杭州市濱江市場監督局的958萬元天價罰單。

2017年8月10日，騰訊官方宣佈永久封殺雲集微店。

2017年全年交易額突破100億元，同比增速400%，累計納稅超過1.5億元。

2018年4月，雲集宣佈完成由鼎暉、華興新經濟基金領投的1.2億美元B輪融資。

2018年5月11日，雲集三週年慶典上肖尚略宣佈2017年其平臺年度GMV突破100億元，擁有400萬商家，3000萬VIP用戶。

截止2018年8月底，雲集共有註冊用戶3500萬，其中付費會員用戶500萬。

2018年11月5日至11日，雲集精選狂歡周新增會員已突破500萬，累計銷售額為25.9億，超2017年雙11銷售額的2.59倍。

雲集高速成長中的陣痛

雲集的高速發展，是業內有目共睹的。但其瘋狂爆發背後，也付出了不是汗水與淚水，甚至遭到了不少質疑，而要真正剖析認識這家企業，這些問題我們沒法迴避，總結過往發展經驗也是必要的。

主要就是雲集微店那份958萬的罰單：2015年下半年，雲集微店採用的地推模式引起了一些外界爭議，監管部門認為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》衝突。這一事件本身具有很大爭議，直到前段時間杭州濱江市場監督管理局才做出行政處罰判決。

雲集微店958萬罰單信息摘要

面對對雲集“傳銷”的質疑，2016年2月，在有關部門和法學人士的幫助下，雲集就對地推中有爭議的部分進行了整改，並得到了政府監管部門、法律界人士的認同，已經成為一家陽光下的、合法合規的社交電商平臺。

雲集和傳銷有著本質的差別，後者的主要商業模式是基於下游代理拿貨模式，貨並沒有賣給消費者，而是囤積在下一級代理手中。隨著2016年以來持續的打擊，2017年以來微信傳銷業務已經迅速下滑。雲集不需要開店人拿貨，雲集採購商品，並負責倉儲物流售後，店主只需要分享商品鏈接就好了。這個業務邏輯，更像“淘寶客”，只不過這個淘寶客是需要付費註冊認證的。

傳銷做的商品都是毛利率90%以上的暴利產品，而云集銷售的商品絕大多數都是市場上流通的品牌。其中不乏國際知名品牌，比如：內衣品牌"維多利亞的秘密"、德國殿堂級母嬰品牌"施巴"、澳洲NO.1保健品牌澳佳寶月見草油等等，他們用腳投票的方式，也證明著雲集品臺商品的正品、靠譜。

在商業模式上，雲集只有一級分銷，且向每位店主一年只收取398元的平臺使用費，這不類似京東、天貓的平臺使用費，而後兩者都是數以萬計。另外，雲集方面並不在分銷環節和店主層級中牟利，相反是在做市場投入，用補貼、適當佣金（10%—40%的比例，不同品類有不同佣金）反哺個人店主，鼓勵他們發展經營，所以從商業模式上也不構成“傳銷”。

從上圖可以看出來，無論從貨源、日常操作，產品種類等方面，雲集都要優於傳統的微商，不需要投入大量的時間金錢成本，就可以獲得大量的效益，這是傳統微商不能比擬的。

雲集的商業模式——“S2b2C”

雲集是典型的S2b2C社交電商平臺，簡單解釋就是：雲集官方負責商品選購和發貨至終端消費者，店主負責宣傳商品、分享商品鏈接，終端消費者從店主處獲得商品信息，在雲集官方下單購買，訂單完成後店主可獲得訂單提成；此外，消費者賬戶、店主賬戶有一一對應關係，消費者在雲集平臺購買的所有商品，店主都能獲得提成收益。店主推薦其他人成為店主，每推薦成功一位，可獲得相應資金獎勵，推薦個數達到第一個指標，成為雲集主管，提高獎勵金，推薦個數達到第二個指標，可競聘服務商（經理）。

雲集微店通過關係鏈做社交電商，解決了流量獲取成本高、轉化率低的通病，雲集統一提供貨、倉、物流配送、營銷、客服等服務，為個人賣家（大學生、白領、公務員、自由職業者等人群）創造了個體創業的機會，讓他們做電商的門檻降低。也讓貨源的品質，顧客購買享受的服務得到了保障，這樣才形成了良性口碑，雲集得以發展壯大。

雲集微店一個最重要的服務創新就是集成了一個服務網絡來賦能小b （個人店主），而個人店主利用社交工具傳播商品信息並進行售前和售後服務，可以說小b部分代替了傳統廣告媒介和渠道，藉助個人信用，服務於C即消費者。而這種模式大大降低了參與零售的門檻，把傳統由專職人員進行的商品推介工作社會化、兼職化。

雲集微店採用精選式採購的方式，一方面通過平臺買手直採的方式，精選涵蓋美妝個護、食品飲料、服飾服裝等3000多個品類的商品。另一方面又與各大品牌廠商直接達成各類戰略合作，這不僅在一定程度上保證了貨源的豐富和品質，更是區別於此前很多銷售品質難以保證的化妝品、服裝、母嬰產品為主的個體微商。與此同時，所有這些品牌合作使其平臺商品更具差異化和個性化，從而滿足日益增長的消費升級需求。從這個角度看，雲集微店的商業模式通過對貨源進行精選式的採購來保證商品質量，這不僅是對小b（個人店主）的賦能，同樣是對C（消費者）的賦能。

社交模式背後的強大支持

雲集作為社交電商平臺的“獨角獸”，雲集的S2b2C模式，通過雲端資源的共享，提供集商品、物流、IT、培訓、售後等一站式服務，讓每個普通人都有機會進入雲集。

很多人認為，社交電商平臺有很多假貨，對於這種情況，雲集的做法就是建立了一支超過200人的買手團隊，他們在國內外尋找正品貨源，直接與品牌商或者與品牌商認定的大經銷商洽談，經過嚴格的篩選後，最終入駐雲集的大概只有1%的品牌。

除此之外，雲集還牽手SGS（瑞士通用公證行）建立“SGS-雲集品控項目”，為平臺產品及第三方合作商產品進行專業權威的質量檢測，為消費者提供更有品質保證的消費體驗。

雲集特有的培訓，客服，內容，IT系統，供應鏈，物流的六個核心功能，構成了雲集的整體架構。

其IT系統包含4個戰略項目：雲集VIP，雲集，數字專櫃，品牌專櫃；其內容包含：一鍵式素材分享，中央後臺高質量文案圖片輸出，即時產品介紹；其供應鏈包含：中央廚房供應鏈服務，集中採購，自有倉庫直接發貨，精選商品保險承保，專業貨源及自有品牌；其培訓包含：全方位培訓體制，平臺專屬培訓師定期教學。

以上的獨特及整合的功能構成了雲集體系，同時讓雲集在3年的時間內成長為平臺型社交電商的典型代表。

雲集是社交電商集體崛起的一個縮影

自2014年以來，移動社交電商的發展勢頭便很迅猛。2017年6月27日，易觀與雲集微店聯合發佈了《中國社交電子商務發展專題分析2017》的分析報告。據白皮書數據披露，雲集微店自2015年連續兩年爆發式增長，年度銷售額增速超過500%，2017年第二季度銷售額達18.3億。

雲集的異軍突起只是移動社交電商行業的整體崛起的一個縮影。

雲集能取得如此不俗的成績，除了選擇自營模式和企業本身的運營能力出色外，社交電商的各種天然優勢同樣是重要因素。

社交電商的跨地域、跨職業、主動服務等因素，使得社交電商的渠道下沉力度甚至超過了主流電商平臺。雲集平臺中來自三線及以下城市的訂單量佔比約34%，偏遠地區訂單量增長明顯，如新疆地區訂單量2017年5月同比增長14.6倍。

在渠道下沉的同時，雲集平臺的服務卻保持著高水平，這從遠低於行業平均水平的3.4%平均退貨率就能反映出來。白皮書把原因歸功於雲集微店的多重策略聚焦品控，事實上還有一個重要因素就是店主的主動服務。因為店主與消費者多是親友或二度人脈關係，所以為了維護自己的個人聲譽，其責任心更強，服務更具主動性。

實際上，這正是社交電商的特點，藉助於社交平臺的傳播特性，短時間內能夠快速的在用戶數據和訂單量方面實現爆發式的幾何級增長。

在未來，隨著社交網絡的持續滲透和“編織”，電商社交化的趨勢將會更加明顯，而社交電商將成為電商市場上越來越重要的新生力量，雲集作為其中的領跑者，將會交出更加漂亮的成績單。

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