12.05 攜號轉網,想說分手不容易

2019年年底,懷胎十幾年的攜號轉網終於在全國鋪開。

在此之前,一入移動(聯通、電信)深似海,想說轉出不容易。如今用戶終於可以跟運營商說“分手”了。然而從工信部公佈的數據來看,截至11月26日,攜號轉網的用戶不到整體的2%,用戶大多都還在諮詢觀望中。

看來,攜號轉網不是說轉就轉。那麼除了網上熱傳的一些攻略,用戶在攜號轉網的過程中還會面臨哪些問題呢?

攜號轉網,想說分手不容易

攜號轉網,幾家歡喜幾家愁

儘管攜號轉網對於用戶是個好消息,但對於各大運營商們來說,卻是面臨著如何留住老用戶,勾搭新用戶的巨大的挑戰。

最吃虧的當屬移動:據工信部公開的數據,截至11月26日,中國電信、中國移動、中國聯通轉出的用戶數佔全部轉出用戶的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%,轉入的佔比是49.3%、28.1%和22.6%。

真可謂,通信服務哪家強?攜號轉網見真章。但各大運營商真能甘心用戶流失?

工信部明確表示:對攜號轉網,各大運營商不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。

從這一點看,在攜號轉網的大勢面前,各大運營商再怎麼不甘心,也不能夠硬擋,但據網友反映,各種勸退騷操作還是普遍存在的。對部分贖身困難的用戶來說,要攜號轉網,就要保持堅定的態度,不計成本地跟運營商擰到底。

要攜號轉網,先從贖身開始

攜號轉網,能說走就走的需是自由身。但用戶不問問清楚可能都不知道自己何時已經簽了賣身協議了。

幾乎每個人的手機號都或多或少地簽署了一些合約或者捆綁了一些業務,這些合約和權益無論我們是否清楚,都是攜號轉網最大的攔路虎,往往需要去指定營業廳才能夠解除。

所以攜號轉網的第一步:先短信或者致電運營商,詢問是否有攜號轉網的資格。

答案:是或者否。

如果能夠直接轉網那麼恭喜你中彩了,在客服指導下操作即可。如果答案是否,那麼你就要準備好贖身了。

在此之前,你很可能會面臨運營商的“百般不捨、花式挽留”:

攜號轉網,想說分手不容易

攜號轉網,想說分手不容易

如果你不為所動,堅持“贖身”,那就需要解除手機號綁定的合約,合約的解除意味著你要失去一些權益。包括但不僅限於以下:

1.與手機號綁定的寬帶,原本套餐贈送寬帶不需要額外付費,但解除後就需要獨立付費了。

2.以支付寶與移動的雙V會員為例,轉網後原本享受的各種聯名活動就什麼都沒有了。積分權益、網齡權益、VIP等級、信用度等也通通沒有了。

3.原手機號如果綁定有親情號,需要取消。

4.如果你使用的是運營商補貼套餐的手機、合約機或是參加了預存話費返還活動,那解除協議的具體方式可能就無限複雜了。有的需要客戶補繳手機的補貼差價或者活動補貼再解綁,有的移動合約機還不是真正的全網通,要轉網,先換個手機?

5.如果你是靚號,提前解約就需要付出高昂的成本,比如支付提前解約的違約金(一般是要支付剩餘合約期費用的30%作為違約金的)、預存大量話費、提高套餐的消費金額……我特麼靚號有錯麼?

理論上來說,能用錢解決的都不是問題,唯一的門檻在於你願不願意為了轉網去應對一些麻煩,這些麻煩不僅僅是“贖身”的過程,還有“贖身”後可能的一些問題。

成功轉網,也可能有後遺症

王女士在攜號轉網的過程中經歷了耐心跟運營商切磋克服所有阻礙的過程,然而結果讓她很崩潰,因為轉網後發現,不但積分清零,而且SIM卡里存儲的短信、電話號碼被清除了……通常換卡換號才有的悲慘遭遇一樣會出現在攜號轉網的用戶身上。

還有一些可能的風險,一些客戶轉網後發現爹不疼娘不愛了,出現通信延時、通信不暢,不能夠正常接收短信(包括短信驗證碼)等各種BUG。

李先生將移動號碼轉為電信後,發現無法使用非運營商提供的在線繳費或充值業務了:當手機沒有話費時,他像從前一樣通過支付寶手機充值付了錢,但無法充值成功。原因是,系統自動識別139的號碼是移動的,支付寶將錢轉給移動運營商,但移動方查無此號,所以就將錢款退回,這個問題還有待各方解決。

攜號轉網,想說分手不容易


如此看來,攜號轉網還真不一定是輕輕鬆鬆就能轉的事兒,需要用戶想好了再做決定。倘若費時費力地從東家轉到西家,然後發現另有諸多不便,那可就虧了。

儘管如此,對用戶來說,攜號轉網仍然帶來了很多積極的變化,至少用戶有了用腳投票的權利,終於能掐著腰桿兒對運營商說:拜拜了前任!


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