近日，東航正式任命其總法律顧問郭俊秀為公司數據保護官（DPO），全面負責企業的數據保護與合規運營工作。東航成為國內航空公司中首家設立數據保護官的企業。這也是東航在加速推進互聯網化戰略進程中，為全面加強信息安全建設推出的系列舉措之一，旨在進一步將信息保護和安全建設納入企業治理體系。
近期，東航還對官網、常旅客系統、電商網站、APP等各在線系統和線下旅客服務渠道進行了客戶隱私條款的全面更新升級，並針對第三方平臺可能存在的運營風險，及時開展清理整頓，進一步加強了對旅客信息的保護。
東航作為國際化的航空運輸服務企業，始終堅持以客戶為中心，把維護信息安全和旅客權益放在首位。近年來，東航出臺了《關於加強互聯網化東航戰略法律服務保障指導意見》，加強對網絡安全、合規運營、網絡平臺和旅客個人信息保護的風險防控，逐步建立相應的制度體系和保護性規範。東航立足國際標準，參考借鑑合作伙伴達美航空、法荷航等的經驗做法，從平臺、系統、產品、服務等多維度著手，持續開展業務流程的梳理升級、標準規範的優化完善。隨著這些工作的開展，目前東航已先後通過了國際信息安全標準ISO27001和國際服務管理體系ISO20000的驗證，是國內首家通過ISO國際雙證的民航企業，在互聯網+航空和信息安全建設方面走在了行業前列。
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