05.25 2017已過一半,餐飲互聯網營銷的正確姿勢早知道

在互聯網影響下,生活服務的更新換代速度可以用飛速形容。人們消費觀念的改變,也是推動餐飲經營模式互聯網化的重點。推陳出新的大弄潮兒下,不同的餐飲經營者們在經營模式與互聯網結合問題上,也是有著不同的經歷。

2017已過一半,餐飲互聯網營銷的正確姿勢早知道

創造煎餅果子傳奇的黃太吉,曾被業內視為互聯網+餐飲品牌的代表者,估值一度超過12億元。卻在短短4年間,歷經3次大幅度業務轉型。然而2016年下半年,黃太吉再次陷入停業、閉店風波。

據知情人士稱,由於產品、服務跟不上宣傳,雖然前期互聯網營銷帶了消費者和爆發式增長訂單,但由於產品和服務不被認可,並沒有復購率。總結出核心問題就是:宣傳不能轉化為實際效益。不能保障效益維持經營正常運轉,業務模式無論怎麼調整都沒有用,最終從名噪一時到日薄西山。這也影射出了目前市場中一部分借“網”而紅的餐廳,最後只是曇花一現的原因。

2017已過一半,餐飲互聯網營銷的正確姿勢早知道

1、噱頭大品質差

大起大落的“互聯網”餐廳大多數都存在菜品、服務與宣傳效果不符的問題,過度強調“形式”和“色”相,導致產品和宣傳脫節,一番折騰後消費者反而對產品沒有印象。消費者經過第一次體驗後,二次消費的意願很低。美觀、有趣這些附加價值,是否成為餐廳效益重心的。

2、模式不穩急於擴張

一方面,餐廳的互聯網經營模式是需要花時間去磨合、優化的。部分餐廳經營者在經營模式不穩定,沒有達到可複製的情況下,就急於用擴張,搶佔市場。另一方面,在供給系統不完善的情況下。加盟餐廳對食材會採取就近採購的方式,達不到統一的標準。體驗過的消費者在市場上反饋褒貶不一,造成新消費者選擇起來猶豫不決。

3、網絡口碑差

大多數消費者選擇餐廳的因素:一是,沒試過想嚐嚐鮮。二是,這家餐廳打出的噱頭很攢。

一些餐廳慣用低價加噱頭的促銷模式吸引消費者,但產品的體驗感非常差。消費者體驗之後,會將感受直接反饋在互聯網上,造成品牌形象受損。

只注重互聯網營銷的帶來人氣這一方面的“網紅”餐廳,註定會敗給現實。餐廳要藉助互聯網長久留住消費者,經營者們要思考的更多,互聯網營銷能做的不僅僅吸引消費者這一點。

幾年前,主打地道川味的眉州東坡酒樓就已經開始了電商平臺打造計劃,將自身的電商平臺外包給一家傳統的軟件公司進行開發。並在次年5月,陸續推出完善的線上點餐系統,自營APP、百度地圖餐飲服務、微信餐廳等等,開創了中國本土化餐飲企業掌上點餐的先河。據報道,僅2016年,眉州東坡的外賣業務就有高達100%以上的增長,外賣份額超總銷售額的10%。

2017已過一半,餐飲互聯網營銷的正確姿勢早知道

作為傳統餐飲企業,眉州東坡用銷售額數據力證了餐飲企業擁抱互聯網的正確性。品牌營銷和互聯網緊密融合在一起,線上藉助互聯網的傳播力使品牌宣傳效果無限放大,線下藉助著便利的營銷工具,讓消費者更加方便地體驗產品,反饋體驗信息,優化板塊業務。

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牢記餐飲的本質是食物

隨著生活品質的提高,消費者的要求也會越高,無論餐飲行業發展到什麼地步,餐飲的品質,永遠是消費者選擇的重要標準。

找準與互聯網的結合點

挑選適合自身餐飲品牌的互聯網營銷模式,穩紮穩打理性發展、是餐飲企業得以長期發展的根本。在菜品好的基礎上,增加互聯網特色、優化消費體驗都是提升消費者忠誠度的重要因素。

合理運用互聯網營銷工具

從互聯網的角度去思考,用數據去分析自身產品的優勢,藉助互聯網工具,宣傳有力推廣,吸引關注同時做好品牌信譽度的維護。最重要,互聯網營銷絕對不能脫離產品。

2017已過一半,餐飲互聯網營銷的正確姿勢早知道

總結

餐廳是否在能借“網”而紅後長久的經營下去,最終結果還是取決於是否合理運用了互聯網營銷。

遵循餐飲行業“消費者至上”的法則,打造互聯網行銷高品質的餐廳,在產品研發、出品、食材供應鏈、宣傳等等環節都不能懈怠。

同時,選擇一款適合品牌的互聯網營銷工具也很有必要!

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