“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，聚焦“為民服務解難題”目標，圍繞和緊盯歷史“舊賬”等問題，把“我是誰，為了誰，依靠誰”根植于思想中，落實在行動上。把解決問題作為重點，深挖根源找差距，動真格出實招，建立臺賬，推動主題教育走深做實。
2004年，阿壩州林業局人事科接到一封特殊的上訪信，信中寫道“我係阿壩州觀音橋林業局退休幹部廖嘉富，於1998年6月退休回成都龍泉驛居住，退休前系阿壩州觀音橋林業局子弟校黨支部書記、校長，退休時是按照企業職工身份計算的退休養老金，而自己參加工作以來，一直在學校從事相應的教育工作，希望上級組織根據我的實際，予以認定教師身份，並按照退休教師身份計發退休金。如不糾正，我將到州、省直至北京上訪，直到解決為止”。就是這封訴求上訪信，一直牽動著原工作的企業以及阿壩州林草局、阿壩州人社局、阿壩州信訪局領導和部門同志的心。
廖家富退休前是在企業辦學校從事教育工作，但單從他的信訪反映，也無法認定其教師身份，為及時核實信訪內容，阿壩州林業局高度重視，積極配合協調阿壩州人力資源和社會保障局、阿壩州信訪局、阿壩州教育局、阿壩州財政局開展化解工作，同時責成觀音橋林業局林業局細緻全面查找廖嘉富相關材料。
由於退休幹部廖嘉富信訪訴內容跨度時間長，信訪內容不確定因素多，處理難度大，涉及政策性強的實際，2016年3月以來，由阿壩州林業和草原局牽頭，各相關部門、觀音橋林業局本著以人為本，以政策為依託，反覆查實該員個人檔案，州級相關部門諮詢核實省教育廳和人社廳對川府發電〔2004〕64號）文件時效性及處理該信訪的適用性。
截止2019年5月8日由州級部門、觀音橋林業局局領導、科室負責人、經辦人員在馬爾康召開11次認定廖嘉富教師身份聯席會，研讀政策，落實措施，同時積極對廖嘉富作政策解釋和安撫工作。通過州林業草原局等州級相關部門和觀音橋林業局的人員共同努力，按照政策要求，最終認定：一是廖嘉富已享受的助理經濟師待遇，退回州社保局；二是認定廖嘉富教師身份，由觀音橋林業局會同金川縣人社局、縣教育局，參照地方同類教師待遇標準，對廖嘉富退休教師待遇進行清理，經州林業和草原局和州財政局審核撥付補發廖嘉富退休教師從2004年1月至2019年6月共計239573.04元。
作出認定後，觀音橋林業局按照州林業草原局安排，專人前往成都龍泉驛區告知廖嘉富相關認定結果，與其簽訂了《息訪息訴協議書》、《息訪息訴承諾書》。廖嘉富對化解結果非常滿意，表達了對州林業草原局、州人社局、州信訪局等州級相關部門和觀音橋林業局由衷的感激之情，為表達心意，表示要給州林業和草原局等州級部門送錦旗。
此次廖嘉富長達15年之久的信訪積案得到徹底化解，體現了州林草局黨委踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，對企業退休職工的關心關愛，真心真意解決企業職工的困難，維護退休職工權益，為推進和諧林區建設，確保社會長治久安、林區穩定做出了積極貢獻。
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