“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，聚焦“为民服务解难题”目标，围绕和紧盯历史“旧账”等问题，把“我是谁，为了谁，依靠谁”根植于思想中，落实在行动上。把解决问题作为重点，深挖根源找差距，动真格出实招，建立台账，推动主题教育走深做实。
2004年，阿坝州林业局人事科接到一封特殊的上访信，信中写道“我系阿坝州观音桥林业局退休干部廖嘉富，于1998年6月退休回成都龙泉驿居住，退休前系阿坝州观音桥林业局子弟校党支部书记、校长，退休时是按照企业职工身份计算的退休养老金，而自己参加工作以来，一直在学校从事相应的教育工作，希望上级组织根据我的实际，予以认定教师身份，并按照退休教师身份计发退休金。如不纠正，我将到州、省直至北京上访，直到解决为止”。就是这封诉求上访信，一直牵动着原工作的企业以及阿坝州林草局、阿坝州人社局、阿坝州信访局领导和部门同志的心。
廖家富退休前是在企业办学校从事教育工作，但单从他的信访反映，也无法认定其教师身份，为及时核实信访内容，阿坝州林业局高度重视，积极配合协调阿坝州人力资源和社会保障局、阿坝州信访局、阿坝州教育局、阿坝州财政局开展化解工作，同时责成观音桥林业局林业局细致全面查找廖嘉富相关材料。
由于退休干部廖嘉富信访诉内容跨度时间长，信访内容不确定因素多，处理难度大，涉及政策性强的实际，2016年3月以来，由阿坝州林业和草原局牵头，各相关部门、观音桥林业局本着以人为本，以政策为依托，反复查实该员个人档案，州级相关部门咨询核实省教育厅和人社厅对川府发电〔2004〕64号）文件时效性及处理该信访的适用性。
截止2019年5月8日由州级部门、观音桥林业局局领导、科室负责人、经办人员在马尔康召开11次认定廖嘉富教师身份联席会，研读政策，落实措施，同时积极对廖嘉富作政策解释和安抚工作。通过州林业草原局等州级相关部门和观音桥林业局的人员共同努力，按照政策要求，最终认定：一是廖嘉富已享受的助理经济师待遇，退回州社保局；二是认定廖嘉富教师身份，由观音桥林业局会同金川县人社局、县教育局，参照地方同类教师待遇标准，对廖嘉富退休教师待遇进行清理，经州林业和草原局和州财政局审核拨付补发廖嘉富退休教师从2004年1月至2019年6月共计239573.04元。
作出认定后，观音桥林业局按照州林业草原局安排，专人前往成都龙泉驿区告知廖嘉富相关认定结果，与其签订了《息访息诉协议书》、《息访息诉承诺书》。廖嘉富对化解结果非常满意，表达了对州林业草原局、州人社局、州信访局等州级相关部门和观音桥林业局由衷的感激之情，为表达心意，表示要给州林业和草原局等州级部门送锦旗。
此次廖嘉富长达15年之久的信访积案得到彻底化解，体现了州林草局党委践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，对企业退休职工的关心关爱，真心真意解决企业职工的困难，维护退休职工权益，为推进和谐林区建设，确保社会长治久安、林区稳定做出了积极贡献。
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