一連好幾天，娛樂圈當紅流量明星肖戰被推上熱搜，這次不是因為新劇、新歌宣發，也不是疫情之下正能量的傳播，而是他從頂級流量變成了全網抵制，且抵制者們有種不讓肖戰糊穿地心就不罷休的堅決。
而這一切，不過是因為一篇同人文！
01
一篇同人文引發的互聯網維權站
我們先來釐清一下事件的始末：
起因：飯圈同人文將肖戰“女化”
2月24日，微博用戶@迪迪出逃記發佈信息，一篇以肖戰和王一博為原型的同人文《下墜》將在AO3和Lofter平臺上更新，文中設定肖戰為髮廊妹，王一博為男高中生，描述的是兩人的情感糾葛，並根據平臺規定明確標註此文的閱讀警告：“underage”-未成年。這在cp粉圈是一件很正常的事情，畢竟肖戰是因耽美向的《陳情令》而大火起來的。
然而這篇文章卻刺激了肖戰唯粉的神經，覺得此文將偶像“女化”是對愛豆的侮辱。
發展：唯粉有組織、戰略性舉報同人文作者，並上升到平臺
2月26日開始，微博用戶自稱肖戰粉絲的@巴南區小兔贊比等集結起來，以“涉黃”等理由舉報了該作者，但似乎僅舉報這一位作者並不能平息她們的怒火，於是一場有組織、戰略性地大規模舉報戰就此展開。
但凡涉及肖戰的同人文的作品都遭到了舉報，不少作者的文章被刪除，不僅如此，他們連平臺都不放過，從AO3、Lofter到B站、豆瓣、甚至連網盤都不放過，僅僅一天時間，互聯網居民過得人心惶惶，生怕一個沒注意就成了被殃及的池魚。
爆發：從“飯圈互毆”上升到“全網抵制”
大概肖戰粉絲並不知道，AO3、Lofter、B站、豆瓣在大眾心中的地位，對很多人來說，這些平臺是大家的“精神家園”，是大家可以放下面具隨心所欲交流的地方。
如果只是一個作者被舉報，可能只會成為大家的笑談，笑笑就過了，但一群人的利益被撬動了，就會引起他們的抗爭，於是肖戰cp粉展開了對抗。
隨後事件升級，各大被封、被波及的網站、平臺粉絲、用戶也集結了起來，以“文化自由”來抵抗這場飛來橫禍。
2月27日，一場將關於肖戰的已播作品打低分的“反戰”運動在互聯網上轟轟烈烈展開了——“反戰”聯盟將肖戰參演的作品，已播的評低分，未播的則表明“預約1星”，這種行為與前不久因受網課折磨的小學生給釘釘打低分如出一轍，結果自然也很有效。
這場運動也被稱為“227大團結”。
彼時的肖戰粉絲似乎還沒有意識到問題的嚴重性，依舊在強硬與整個互聯網“文化圈”對抗，這一次，不僅僅是粉絲內部之戰了，而是上升到了全網範圍了，而自己的偶像也已經開始遭到了全網抵制——
“你不讓我看你偶像的同人文，那我就乾脆讓他下場，以後就不僅看不到同人文了，還什麼信息都不用看了”。
網友們開始有組織地去往肖戰代言的品牌官微、電商店索要紙質發票，並標明如果代言人是肖戰便徹底放棄該品牌，一個人的力量雖然弱小，但通過一個人能輻射到周圍的人，就變成了一群人的抵制，這對品牌來說無疑是巨大的損失。
於是各大品牌，甚至是與肖戰合作的明星，紛紛撇清與肖戰的關係。
目前，除OLAY力挺外，真果粒、小鹿茶等在持觀望態度，而其他肖戰代言的品牌早已替換了與肖戰相關的信息。
反轉：肖戰工作室道歉
事件一發不可收拾，肖戰團隊終於慌了。
當天，該事件的煽動者@巴南區小兔贊比發文道歉，@全球后援團發博道歉，但此時事件已經不是道歉就能解決的了。
因為除網友依舊抵制外，各圈層的意見領袖也紛紛下場。
3月1日@王思聰點贊一篇關於此事件的博文；電視導演哈文也轉發了這篇博文，並評論“文化是用來交流的…”
3月2日，高曉松發佈“明星與腕兒”的區別微博，影射此事件；於正點贊該事件相關微博；影評人譚飛數次發博評論……
短短几天時間，從娛樂圈頂級流量、各大品牌的寵兒，到全網黑、全網抵制，肖戰粉絲為我們上演了一出粉絲坑死偶像的魔幻現實大片。
02
明星危機公關到底如何做？
從一般意義上講，肖戰此事是一場負面新聞，遠沒有到醜聞的角度，但為何事件會發展到不可控的地步？明星公關到底要如何做呢？
1、“第一時間”
無論哪種公關，都必須遵守“第一時間原則”。
在危機出現時，立刻採取措施，阻斷其發酵，將一切不好的結果扼殺在搖籃中。好比不久前釘釘被小學生集體打一星，釘釘“跪地求饒”事件就是個很好的正面例子。
然而肖戰的公關團隊似乎在事件發生時保持著觀望狀態，反應過慢，等3月1日事件上升到更高層面時，它就處於不可控的狀態了。
2、主動承擔責任
通常危機公關的處理方式是承擔責任，道歉是其中重要的一環，這裡必須遵循的是“真誠”原則。
此次危機公關中，粉絲是事件當事人，另一個被波及的當事人則是肖戰，兩者的態度均讓大眾失望。
先說事件當事人的道歉，他們一邊道歉，另一邊卻小動作不斷，當然，我們也不排除這是黑粉作為，這種極度敷衍和挑事的態度，不僅不能平息大眾的怒火，反而有種火上澆油的態勢。
“我沒有錯”四個大字如火上澆油
再說另一個當事人肖戰，嚴格來講，此事最初並非肖戰之錯，是典型的“人在家中坐，鍋從天上來”，但“粉絲行為，偶像買單”。
事情已經發生且事態嚴重，此時後悔沒有在第一時間解決已經沒有任何意義，肖戰公關團隊要做的就是態度誠懇的道歉，讓大眾知曉肖戰本人及其團隊對此事深感抱歉。
然而，肖戰公關團隊的道歉聲明卻是在替粉絲道歉，避重就輕、含糊其辭，再加上肖戰本人沒有任何表示，偶像的失聲更加刺激了大眾的神經，最終讓憤怒的大眾將過錯從粉絲過渡到團隊再過渡到偶像本身身上，此後如果還想解決，就真的多說多錯了。
在這個環節，我們可以明顯地看到偶像與粉絲之間角色的調換——正常的偶像粉絲之間的角色是粉絲是偶像強大的後援；而這次危機中，明星卻成了粉絲理直氣壯的後盾。
得不到粉絲任何有助益的支撐、又失了路人好感的偶像，就像缺了水的魚，在苦苦堅持之後，結局就可想而知了。
3、提出解決方案
大部分危機公關中，往往裹挾的是大多數不明真相、為憤怒而憤怒的人，他們跟風而戰，俗稱“吃瓜群眾”，往往很容易原諒事件當事人。
而品牌真正要解決的則是那部分為“利益”而戰的人，要想解決矛盾，就取決於品牌或明星的解決方案能否給他們提供實質性的利益。
此次肖戰事件，其團隊除了替粉絲道歉外沒有提及任何的解決措施，是肅清粉絲給大眾一個交代？或是給大眾提供福利安撫？都沒有。
當然，靠粉絲支持的流量明星，如果得罪粉絲也是一個很不明智的舉措，這就要看肖戰與其後援團之間到底如何協商了。
總之，危機具有偶然性，但也並非不可控，然而一步錯步步錯，肖戰大概是第一個因粉絲維護而“死”的明星了吧。
最後，想說的是，追星無錯，但佔用公共資源就有錯了，還望理智。
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