近日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不斷蔓延，社會各界正在積聚力量全面參與國內疫情防控工作。2月1日，蘇寧控股集團董事張近東通過視頻向28萬蘇寧員工發表團拜信。
張近東表示，蘇寧要始終堅持做社會的企業，艱難時期，疫情當前，“再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位；堅守崗位保障百姓的生活所需，就是我們最大的責任。”張近東要求全員保持戰備狀態，全面保障終端服務工作的運轉。春節期間，蘇寧線上線下所有服務終端，全面投入保供增援，張近東特別強調“決不允許漲價，，嚴控配送時效”。
在張近東看來，面對疫情，發揮互聯網和一線零售終端融合覆蓋優勢，保障百姓的生活所需，就是蘇寧作為零售企業最強有力的回應。
當前，蘇寧的線上平臺蘇寧易購，線下的蘇寧小店、蘇寧菜場、蘇鮮生等業態，遍佈全國的快遞網點等服務終端，正在充分發揮線上線下O2O融合發展的優勢，通過充足的物資供應、持續的經營保障、高質量的服務提供，全力以赴保障億萬用戶物資無憂。張近東明確要求，只要用戶的需求在，蘇寧的服務就要在。
此外，為了保障市民的“菜藍子”，蘇寧菜場連日來都在緊急加購、及時補貨。蘇寧菜場目前在南京、鎮江等地開通提貨點接近220家。年初三開始，蘇寧菜場蔬菜品類陸續增加供應，菜品可以達近70種。
而在疫情防控一線，自春節期間肺炎疫情發酵以來，蘇寧迅速行動，在武漢組建了支援團隊及時響應一線需求，通過定向向武漢火神山、雷神山醫院，以及武漢和周邊地區的醫療、公安等機構進行捐贈，緊急支援消毒水、口罩、防護服、醫用手套、電器、電腦、日用品等一系列物資，以解疫區燃眉之急。
蘇寧物流開通抗疫物資綠色通道，已為疫區輸送了抗疫物資包含消毒液、護目鏡、醫療垃圾桶、醫用手套、抗疫藥品、醫用口罩、床墊、醫用酒精、醫用座椅等，其中醫用手套超過77萬雙、消毒液超過100噸、醫用酒精超過50噸以及醫用座椅、床墊類物資超過30噸。與此同時，PP體育免費開放體育所有賽事直播也在持續。
除了一線終端的馳援，張近東表示蘇寧還將發揮全球採購、全國配送的優勢，調集全球供應鏈資源，助力戰“疫”。目前，基於國際米蘭、蘇寧LAOX等海外佈局優勢，蘇寧正緊急從日本、韓國以及歐洲等國家和地區採購防疫用品，用於支持疫情防控工作。
據悉，1月31日上午，國際米蘭足球俱樂部主席兼蘇寧國際集團總裁張康陽和國際米蘭俱樂部宣佈將為武漢地區緊急支援30萬隻口罩，預計將在下週內到位。
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