信用额度分级说明。　杭州市卫健委供图　摄

中新网杭州4月2日电(记者 张煜欢 实习生 齐盈盈)2日记者从杭州市卫健委获悉，杭州11家市属医院于今日起推行“信用就医”。市民可通过网络签约开通“先看病后付费”服务，后依据杭州城市信用分的高低获得一定信用额度。就诊过程中，医疗费用中的现金支付部分可在信用额度内先行扣除，仅需在就诊结束后48小时内通过手机完成在线支付即可。

2013年，信用就医最早在杭州市富阳区试点。截至2018年底，在富阳试点的信用就医服务使用率达80%以上，违约率不到十万分之一。实施以来，富阳区各医院患者排队付费时间明显减少，医院收费窗口排队现象基本消除。

依据此次推出的规定，钱江分(杭州市民卡公司对用户个人信用的综合评价标准)信用额度550分以上的杭州市级医保参保人员，在签约“先看病后付费”信用就医服务后，初始授信额度500元，最高额度5000元，住院授信额度15000元。

初始授信完成后，个人信用额度会视该市民在医疗机构就医的个人现金应付费用、信用履约和违约记录自动上浮或下调。累积个人现金应付费用超过信用额度时，需先结清应付医疗费用后才可继续享受相应信用额度内的“先看病后付费”服务。

同时，杭州市信用办还将建立失信行为数据库，对于有超出48小时未结清个人现金应付费用等“失信”行为的市民，取消“先看病后付费”服务资格，并暂停在该市基本医疗保险协议机构医保实时结算服务。市民可通过补缴恢复服务，但同时会留下信用污点，其信用额度会根据欠费时间及金额自动下调。

据悉，目前杭州市开通“先看病后付费”服务的医疗机构有杭州市一医院、市二医院、市三医院等共计11家医院。杭州市卫健委计划到6月底，将该服务全面涵盖至杭州市21家区属公立医院和118家社区卫生服务中心以及临安区、桐庐县等四地的17家公立医院和77家社区卫生服务中心。(完)

破解职场心理难题 学者呼吁建立社会心理服务体系

北京师范大学心理部教授张西超发言。　马海燕　摄

中新网北京4月2日电 (记者 马海燕)“2019中国EAP与职业心理健康年度论坛”2日在北京师范大学举行。本届论坛主题为“变革与发展：组织心理健康与社会心理服务”，众多学者呼吁建立成熟社会心理服务体系，促进社会的健康发展。

35岁职场天花板、40岁被离职、“90后”未老先衰的恐慌等，或多或少都折射出今天职场中人的心理压力。面对诸多心理压力，光靠员工私下找心理医生或者自我调节，已远远不够。加快职业心理服务队伍、建立社会心理服务体系迫在眉睫。

北京师范大学心理部党委书记乔志宏指出，面对新时代中的变革与挑战，职业心理健康服务也必须与时俱进，不断优化升级。不久前，国家十部委发布了《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》，号召“各党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、可及的心理健康服务”。不论是出于自身要求，还是响应国家号召，企业与组织都应该积极培育心理健康服务的队伍，建立规范体系，提升服务质量。

北京市民政局副巡视员张青之表示，各种虐心社会事件的出现都是在提醒我们，必须加快社会心理服务队伍的培养与建设。不必另起炉灶，可以利用企业组织、社区原有的框架和资源，创新心理健康服务的道路。

中国首届EAP与职业心理健康的论坛发起人、北京师范大学心理部教授张西超说，如今经济形势和国际形势都在不断变化，企业在进行管理变革的同时，不应忽略对员工心理健康的关注与关爱，但企业建设心理服务体系还存在很多挑战，如经费、人才、政策和社会支持的短缺。各方人士应该共同商讨如何解决这些问题。

香港岭南大学应用心理学系主任萧爱铃认为，全球化的进程让中国企业有了更多机会，但是也面对更多挑战，使得职业心理健康方面的工作也必须要跟上世界趋势。我们可以借鉴国际成熟经验，探讨中国职业心理健康的主要问题，并寻找解决办法。

著名文化学者于丹认为，我们现在正面对社会转型，有必要对公民进行心理建设。除了来自西方的心理学理论，还可以在企业与社会的心理服务中加入中国传统文化思想和哲学，从而提高公民的心理韧性。(完)