對於星巴克、歐萊雅這類世界級的品牌而言，轉型談何容易。它們猶如龐然大物，每一次轉型都需要尋找一個可撬動的支點，而如今，新零售似乎給了它們一個這樣的機會。
大品牌的動作正在證明這一點。日前，星巴克和阿里巴巴達成新零售全面戰略合作。對於星巴克而言，它既要深入佈局中國市場，又要通過與阿里合作進行數字化轉型；而國際品牌歐萊雅集團，早已入局阿里新零售，無人商店、自動售賣機、AR試妝……它一直在用大數據和新技術，給消費者嘗試新零售下的個性化服務。
在新零售時代下，單一模式都將難以持續，品牌方們都清晰地意識到，只有打通線上和線下渠道，實現真正的融合，才是未來趨勢。
8月2日，星巴克與阿里巴巴集團在宣佈達成新零售全面戰略合作。
線上線下只是場景，數字化才是本質
或許，星巴克之所以選擇牽手阿里，正是看中的阿里對新零售的理念，以及將技術融入新的消費體驗，希望能通過新零售給消費者帶來新的生活方式。
線上線下只是場景，數字化才是本質。阿里巴巴CEO張勇公開表示，“未來世界不存在線上還是線下，網上運營和實體門店的運營，所有的區別在於它是不是一個數字化商業世界和數字化運營，我們希望和星巴克共創一種生活方式和體驗經濟。”
早在2015年，星巴克就在天貓開出旗艦店，銷售星享卡等。而如今，相當於星巴克又開了一個雲店，消費者可以隨時隨地實現手機端的下單支付，從手淘、支付寶、天貓、餓了麼、口碑、盒馬APP，以及星巴克自有APP都可以進入消費場景。你不用選擇具體的星巴克門店，因為智能算法會幫你篩選，自動調度和分配訂單給適合的星巴克門店，甚至參與到星巴克的生產流程當中。
更重要的是，星巴克在中國擁有超過700多萬名星享卡會員，在未來，這一會員體系將與阿里巴巴的會員體系打通，定製“星巴克新零售智慧門店”。
除了星巴克，國際品牌歐萊雅也一直在嘗試新零售。從2016年開始，歐萊雅成立電商部，協調集團內部各個品牌，入駐天貓，並協同作戰。歐萊雅開始通過數字化轉型，不斷快速調整，開始“搶奪”新一代的年輕消費者。在歐萊雅集團的財報上提到，“中國有7.31億網民，其中95%為手機用戶，在中國，數字化已成為一切的中心。”
在歐萊雅中國CEO斯鉑涵看來：“消費者的購買可以在任何決策重點進行，他們也渴望全方位的無縫服務。無論是信息獲取、消費者教育、產品展示還是線上線下的零售體驗，都是為了幫助消費者更方便地做決策。”
此外，歐萊雅在線下還不斷嘗試新技術，給消費者提供全新新零售體驗。例如推出“自動販賣機”，不足2平方的販賣機單機月均銷量可以達到7萬，但其中83%是新客戶，大大吸引了客流。
歐萊雅大眾化妝品部數字營銷和阿里電子商務總經理王茜媛，在天貓新零售公開課上做分享。
風口來臨，如何抓住新零售機會？
新零售的風口已經來臨，如何才能抓住機會呢？
首先，商家應該摒棄平臺邏輯和流量思維，將線上和線下渠道融合作為轉型突破口。消費者能在線下體驗線上下單，同樣也能線上預訂線下提貨，讓場景多元化。不僅能夠提升行業的運營效率，而且能夠提升用戶體驗，讓新零售進入到一個全新的階段。
其次，低價已經不再是核心競爭力，而是應該關注產品本身、供應鏈、用戶體驗等諸多方面，做進一步優化。
在未來，線下實體零售將與線上店鋪打通，用戶不僅能夠體驗產品，而且能夠下單，再憑藉新零售搭建的供應鏈，實現線上線下統一，同物亦同價。
由此可見，無論是國內外品牌還是互聯網品牌都開始積極擁抱新零售，而如何轉型成為關鍵，只有抓住新零售的關鍵點和突破點，才能真正實現電商向新零售的蛻變。
為了能將試錯的經驗和成功的經驗分享給商家，讓他們在新零售中實現完美進化，天貓新零售公開課將於8月29日在杭州開課。屆時，天貓總裁靖捷將分享最前沿最深度的新零售觀點，並且會有神秘新零售工具現場首發，以及為快消品牌量身打造的數字化解決方案將隨之重磅登場。
據瞭解，天貓新零售公開課作為一個為商家提供分享、交流以及合作的平臺，從今年2月開始，以每月一次的節奏，陸續在杭州、上海、北京落地開講，每次以不同類型商業業態為主題，每次參會商家都超過千人，這當中不乏惠氏中國、歐萊雅、綾致、良品鋪子等天貓商家，他們將自己在新零售道路上的試錯，及一些成功的經驗分享給更多商家。
只有打通線上線下渠道，實現真正的融合，才是真正的新零售。
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