08.11 亲测!沃尔玛微信新零售大招,取消收银台?

亲测!沃尔玛微信新零售大招,取消收银台?​昨天(8月10日),大虾来到沃尔玛一家卖场,这是继沃尔玛拒绝支付宝收款以来再次来到这家商超,亲自体验了沃尔玛和微信的新零售玩法——扫玛购。


亲测!沃尔玛微信新零售大招,取消收银台?​走进沃尔玛商场,和以前有了明显变化,一股拥抱智慧零售的浪潮涌现在眼前。“扫码购”是沃尔玛与腾讯、京东深入合作的产物之一,看似简单的自助功能,背后又会是什么样的变革呢?

边逛边买,购物新体验

日常生活中,大虾喜欢在大商超购物,一是环境干净,二是商品有保障。但大型商超“排长龙”是常有的事,尤其早晚高峰期,购物半小时排队一小时,确实影响心情,有时实在没心情就扔下购物车走了。其实,排队严重也是大型零售超市头疼的问题,不仅增加了顾客的等待时间,影响了商超的运营效率,甚至导致订单流失,还增加了商超运营成本。如今,沃尔玛联合腾讯京东,打通线上线下,推出了让大家边扫边逛的“扫玛购”功能,无疑是智慧零售的一种新解决方案,一定程度上解决了行业固有的痛点。
亲测!沃尔玛微信新零售大招,取消收银台?​​通过“扫玛购”小程序,相当于把“扫码枪”交到每个顾客手中,顾客可以对商品进行扫码,并完成付款。如此一来有效缩减了顾客排队的时间,二来节省对收银人员、收银设备的投入,三来增加了顾客“自己动手”的体验。“扫玛购”便捷的购物体验,在提升超市服务的同时,也构建出了更智慧的线下消费场景,推动了智慧零售的升级。

易查易找,陈列新思路

除了引人注目的“扫码购”小程序,大虾还注意到商超在陈列上也有不小变化。除了引导指示牌更清晰外,体量上更紧凑,在如何促进线上线下融合方面,还针对新一代消费者,增设了自助称重器或自助收银台等,让喜欢自己动手的消费者有更多的体验。
亲测!沃尔玛微信新零售大招,取消收银台?​同时,该门店商品陈列还更追求清晰化,如货架已降到与顾客视线平行的高度,并在重点区域增设射灯突出商品形象,消费者可以快速找到自己需要的商品。

此外,为打破商品陈列位置的局限性,该门店还推出商品二维码展示,如消费者在门店选择某款咖啡的同时,还可以看到商品货架上还有一个二维码标签,消费者只要拿出手机扫一扫二维码,即登陆京东上的沃尔玛官方旗舰店,获取图片、价格、优惠等商品信息。

数据赋能,发展新理念

据了解,沃尔玛在国内布局超过180个城市,包括购物广场、山姆会员商店及沃尔玛惠选超市等多个业态,通过与京东到家、新达达等合作,还在深圳、上海、成都等地部署云仓、前置仓网络,并计划逐步覆盖到更多城市,实现全面的O2O网络布局。
亲测!沃尔玛微信新零售大招,取消收银台?​沃尔玛主要依据门店交易产生的大数据,以及当地销售数据为参照标准,去判断顾客群体属性,以及服务方式。

扫码购或许仅是与腾讯系合作的其中一个例子。大胆推测,沃尔玛的线下零售新布局可能还有很多,比如:基于LBS能力,利用腾讯平台在到店前传递沃尔玛信息;借助不同的工具、数据源,输出个性化体验;利用人工智能分析内部销售数据以及市场数据,来判断某个城市某位顾客当天最心仪的商品组合。显然,这是一次全方位、全链路的智慧零售实践。

最后,留一个题外问题:“扫码购”,会不会成为检验消费者素质的试金石?评论区,等你!


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