03.06 我在物业公司上班,为什么有些业主不能好好的说话,协商解决问题?

有知识才有学问


将心比心,如果让你花钱买个闹心的服务,首先你要摆正位置,一你不是国家工作人员,领的薪水和每一分报酬都是每一个业主提供的。如果以为自己是管理者而不是劳务者,被赶走只是时间的问题!


骇客563


有些业主不能好好地说话,这种情况在小区里真的很多,尤其是经济适用房项目和城改项目,相比较而言商品房项目就能好很多。之所以出现这样的情况就以我的经历来看无非有以下三种原因造成的。

1)知识层次决定了他们的收入,同时也限制了他们的眼界和格局;很多人用一辈子的收入买了一套经济适用房,他们就觉得自己很了不起,认为自己是大爷。在外面没有任何社会地位,回到小区了就对小区的保安和保洁工吆五喝六的抖威风,以此来显示自己高人一等。例如我分管的一个小区,一位业主经常回来手里拎着两袋菜,到小区门口了就对保安吆喝,你看看你们保安没有一点服务意识,我回来了两手拎着东西,都不知道给我开门,亏我们掏钱养着你们,什么破物业服务啊等等的粗言恶语予以相加。

2)因为项目定位不同,导致开发商在施工过程中的质量参差不齐。但是按照国家的相关规定,开发商交房以后的物业服务,前两年必须是由开发商来负责物业管理的,所以几乎所有的开发公司就成立了物业公司,同时工程质量问题也就顺理成章的转嫁给了物业公司。但是对于物业公司来说他们又没有处理此类遗留问题的能力,最后的结局及时业主不停的反应问题,但遗留问题却迟迟不能得到解决。这样的问题放在谁的身上都会火大,能给你物业好好说话才怪了。比如我之前的一家公司,一户业主买的32层顶楼的房子,从交房开始就一直漏水,而这个问题该业主已经反应了几十次都不能解决,屋面防水的问题维修难度很大,所以物业维修了好多次还是没有解决,业主能不生气吗?

3)不懂装懂的胡搅蛮缠:有些业主纯粹就是胡搅蛮缠,但自以为是的觉得自己很牛逼,其实也就是一个半吊子,比如物业费的收缴问题,按照相关的规定,物业的二级资质可以实行一级收费标准。他就不同意不交物业费,还叫嚣着要去投诉或者威胁,你给他讲法律,他给你耍无赖。

综合以上三种情况就是为什么有些业主不能好好地和物业说话了的原因所在。

建议如下:

1)作为物业服务单位,必须遵守相关的法律法规,按照规定收取相关的服务费。不能做出有违法律规定的举措和收取费用;

2)物业服务人员要有耐心,细致周到的搞好服务,这也是这个行业从业人员的必备素养,如果业主因为相关政策不了解,要耐心的给业主予以解释。

3)针对业主的房屋质量问题,物业要竭尽全力的去为业主解决问题,协调开发商以及施工单位,因为很多问题一般都在保修期内,可以要求职工单位来维修。

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麻红卫


首先是你物业不能满足业主的条件,其次你认为业主不能满足物业的条件,所以就会出现你说的情况,给你讲一个我自己的事吧,我家里的房子是县城里的,我平常不怎么在家生活,因为我属于远嫁,家里的房子只是我回老家时会住一段时间,但物业费和取暖费我都是正常交,不管你住一天还是住一年,只要你是那个小区的,就要遵守物业的规矩,这个我非常清楚,最近两年小区加收了二次提水费,自从加收了这个费用后,只要去交物业费时,物业会送你几个鸡蛋,原因我也不想多说,我只想说,送鸡蛋能不能送好的啊,别送过期的坏鸡蛋,十个鸡蛋坏了六个,蛋清和蛋黄都成一起了,跟水一样怎么吃啊,问题害的我以为是好的,放到碗里以后才知道是臭的,哎妈呀,太难闻了,没办法碗都扔了,太让人生气了,要么就别送,送了还让我搭个碗,无语。


宝宝jiao


业主怎么好好说话,我叔买了一套房,2015年7月到2016年没修,到2017年装修还没修,后来我去砸物业才去修,为什么收了费不去做事,谁给你们的底气,你们物业真的去靠物业费才能运做吗???没有人交物业费你们还是正常运行几年下去,物业的黑在哪里,不是不报时候未到!


新壁和无缝墙布


我的回答不能解释全部原因,但我以真实经历给你讲一下我们小区的情况(明确一下,我是业主)。最开始矛盾也很大,部分业主不理解我自己的房子为什么还要别人来管理,还要交物业费;甚至有时电梯检修,提前通知了,时间也很短,也有业主要求物业人员把自己的菜提上楼。甚至还有一回几个老年人夏天在一楼大厅打牌、抽烟,乱吐、乱摔。但物业公司没有争辩,只是不断提高服务质量,比如当时几个老年打牌的事被反映到物业,他们没有制止,只是派了一个保洁专门为他们服务,吐一口痰,保洁就打扫一次,丢一个烟头也是立马扫走。就这样,这些不好的现象自然就没有了,而且业主间相互影响,有些业主认识也提高了,现在物业和业主关系非常融洽。说了这么多,只是想说明物业应该反省自己应该怎么做来让这些业主改变,不是说你业主不对,我就要让你改变。


我懂的我才发评论


这几天我也遇到一个闹心的事,我们小区都是公共停车位,我停在了一个车库门前的公共停车位上,车被喷了“别堵门”三个大字,前提是,所有的车库门前都是画了公共停车位的,这些车位都不妨碍车库的车库出行!我找物业,物业调监控说只看到这个车库的人端着一个盒子出来,因为监控盲区,看不到他写字,说让我以后别在哪里停车了!过了没几天,他把自己车库门前的车位,放了锥桶,占为己有了!这样合理吗?我们小区的停车位都是全体业主的公共车位!他车库门前的车位,他有权利说不让其他业主停放吗?我像物业投诉,物业口头说清理,实际也不管!心里很是窝火!


累死娘不偿命


那是因为,你们没搞清楚状况,业主是老板,你们是为老板打工的,你见过打工的还没做好工作就找老板要工资的吗?还有就是你们的那个物业经理真他妈把它当经理了,业主找他办事,总是一副高高在上的姿态,以为自己是国家办公室主任了!太不要脸了,什么东西,爱答不理得!好像他愿意了就给解决,不愿意了拖着!找他几次他还来劲了!说什么这个小区又不是你一家,要为大家考虑,说的好像很在理!后来才发现他对每一个业主都是这么说的!更有胜者直接来句,就你掏了两个物业费,啥事都不干!你牛逼,那你别来找我要钱,还给惯的毛病出来了!这事你做为服务行业该有的态度吗?看看服务员,看看空姐,再不行看看按摩💆!要是像你们这个态度早被打的连尼玛都不认识了!好好学学人家的服务态度!业主是差那么几个钱吗?少则几十万,多则成百上千万的房子能买的起,掏不起这点物业费吗?我就是去吃个六块钱的牛肉面那服务员还擦桌子,倒茶水,饭端到顾客面前!好好反思反思吧!最可恨的是都不知道自己哪里做错了!一脸委屈的样子,我呸!


诺之夏


分人来的


咸菜o5025338


现在中国素质太低,出国门也把素质丢国外了。天天怨天怨地,整天想把找物业的茬。一天物业终于撵走了,垃圾都生蛆了。又开始怨政府了,没人管了。一天我们几个朋友当志愿者为路人提供方便,有些人说我们作秀,我们说你也做个看看,还是个中年人。还有相当一部分人是这样,决大多物业是好的。现在刁民太多了,啥都看不过去。有本事上月球自过去,还没那本事。


用户23073562820


我本身是一个业主,我的工作也经常和小区业主打交道,一些高档小区业主素质比较高.但是确实有很多小区业主素质真不咋地!尤其是一些回迁楼!真的没有办法,就是不讲理!归根到底一句话,老子花钱啦!不讲理你们也得受着!碰到这样的情况真的非常难,都说老百姓是我们的衣食父母,其实有很多的刁民.只能装孙子!没有办法,不能和他们争执!


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