有知识才有学问
五十岁了下雨天还出去送外卖，真是生活不易啊！可以看出来你是一个对家庭有担当的人！希望你在以后的送餐日子里能注意安全、保重身体，这比什么都重要！你的家人也盼你平安回家。
下雨天送餐迟到是很正常的事，顾客要投诉，估计是他比较急，像我下雨送外卖的话，也时有超时的，下雨天，视线不好，路面又滑，这种情况下，开太快了急刹车容易摔倒，所以只能降低车速，送餐路途耽误时间较多，所以超时也很正常。
还有一种情况，顾客坚持要投诉的原因，估计是他那一单因为下雨的缘故挂了很久了，单子派到你手上的时候他估计已经等了半个钟，你在送过去差不多一个小时，这也是造成顾客投诉的原因，有一次我刚接一单，顾客就打电话问怎么还没到，我赶紧解释一下，是由于下雨挂单的原因。
如果是因为送慢了，我建议题主下次遇到这种情况，先提前打个电话报备一下，说明一下原因，大多数顾客还是能理解的，最多是发两句牢骚，不至于差评投诉。
如果做到这些，顾客还是要投诉，那也没办法，不要跟他争执，走就行了，不要太在乎一个两个的投诉，刁难的顾客总会有那么一两个，你自己尽力就行，毕竟下雨还在为他们服务，送快了也没有小费，没必要为了赶快点摔倒了、撞车了，最后受伤的还是自己，不值当！
欠债小伙阿乐
首先是自身的原因，我也是送外卖的，爆单的时候肯定是午高峰或晚高峰或下雨下雪天气不好的时候，第一你可以选择下线送餐，第二你可以报备系统，现在报备啥都没用，只有报备客户无法联系，你可以先报备，我们这里一般都是报备完两分钟左右系统会打电话确认，你可以快到时间的时候给客户打电话多聊几句比如地址了，点的什么了，报备成功就没问题了，报备不成功，送的时候好好解释下，第三知道那家商家做菜慢一接到单子马上下线送，我们这站长基本不会责备我们的，第四可以给站里打电话拽走几单。当然这时候基本拽不走，谁手里都爆单，第五如果餐不超过二三十的情况下直接和顾客说餐丢了，陪你餐钱，麻烦你在点一份，一般这时候顾客还回安慰你毕竟你赔钱了，餐留着自己吃吧，最后客户依然投诉这谁也没办法，毕竟咱们送超时了，客户有权利给差评和投诉，但是这样的人，我一百个都没遇到一个，有一次下大雨车坏了，超时45分钟一个麻辣烫，顾客人很好没给差评，
用户33922729359
我点外卖 店家送准时宝，结果送餐员过了预计时间也没送到，然后他给确认收货了，又过了将近10分钟给我送来，跟我说他给确认了，要不扣钱，在什么没说，我直接给了个差评，有些外卖员可以理解，但不是所有的都能理解，还有次我媳妇怀孕5个月下班回家一个美团送餐员距离我媳妇很远一直狂按喇叭，然后开到前面还骂我媳妇走的慢，对于素质低下的送餐员就不能客气.
柠檬小清新562222627
50多岁了还当快递员送外卖，这也是真够辛苦的。在送快递的过程中，因为各种各样的原因，耽误了送餐时间，客户要投诉，这也是正常现象。
首先，干什么事情也都应当有一个敬业精神，尽量规范自己的行为，按时守约。如果预测天气不好，应当提前做好准备，宁愿自己多费一点事，也不要耽误顾客的时间。
这就要求从自己身上找原因，不要什么事情都怪别人、怪天气。
其次，夏天，天气有可能骤变，对于遇到的突发自然灾害。这属于不可抗力，在合同法中就可以成为免责。
快递员送快递也是一种合同的行为，如果遇到极端的天气，延误送快递这也是法定免责理由。所以真是遇到这样的天气，不能按时送外卖，那么大可不必担心。
最后，作为一个快递员，应当真诚服务，视顾客为上帝。如果确是自己的失误，耽误了送餐时间，那么应当真诚的向客户道歉，说明情况，请他们谅解。
像你这种情况，因为年龄大，天气不好，耽误了送餐时间。只要向客户解释清楚，相信顾客会谅解你的。
法重情深
不管你多少岁，是男是女，也不管刮风下雨，天寒地冻，既然你选择这一行，就得有这个预见，这是游戏规则，迟了就是迟了，没有理由。害怕投诉提前说明，如果能获得谅解固然不错，如若不能只能认罚。有怨言也不能全部责怪点餐用户，并不是人家花了点小钱就想把自己当大爷，毕竟人家花钱买的就是服务。平台的某些方面确实做的不到位也是真实存在的。当然自己也要找找原因，正常一单的时间是足够的，但你也不可能一单单做。你如果做的是团队，雨天本来就是容易爆单，给你的单子一定会多，超负荷你的钱是挣得多了，时间也就紧巴巴了。如果你做众包，接单相对轻松，但顺路单就少了，量力而行，不要明明一次只够做两单的时间你非要拿三单四单，长此以往，总会被投诉，且安全又得不到保障。人不可能都是一样的，在你渴望别人理解你的同时，你也理解一下别人。总的说来，希望你又挣钱又安全！
月孤灯
我的外卖还没有到，我都饿晕了！我都没力气给你说你错了还是对的，只求快点送过来！超时半个小时了，打电话说是马上，马上，我踏马的马上，就半个小时多了！我买了准时宝，我都无语了！饿死了
小胖说爱了
五十岁这个年龄最好不要做外卖的工作，我想的话，也可能是无奈才做这份用生命跟时间赛跑的工作，累不怕，怕的是工作中各种原因影响进度，招客户投数，那一天的汗水是白流了的，其实下雨天送外卖延迟了时间，作为客户应理解，下雨路滑，电动车不能加速度，只能较慢的行驶，否则危险细数为增大，客户应人性化的放宽点时间，如果遇见较真的客户，这位外卖哥就要抱点小面，认错道谦，心诚则灵，客户会给予理解的，承若为本，信誉为主，外卖不易，相互关照
玉米178304546
凡事多沟通，如果发现自己可能会迟到，请务必提前说明，毕竟很多人也是职场人，时间很宝贵。如果不沟通，他们也会因为迟到出不上午饭。沟通了，最起码可以让他们把损失降低到最小，同时他们原谅你的机会也就越大。你尊敬了他，他自然会尊敬你。
当然不排除有个别素质较低的，那么你只能自己承受。服务行业是个将心比心的行业，大家互相体谅，社会就会多一份温馨和谐。
祝你好运
劲舸激流一叶扁舟
提问者你是卑鄙的小人。你的下贱无耻在与你的贫贱。
你一会60岁，一会儿40岁，你是拉粉丝博点赞？想挣点小钱嘛？甚至胡说八道，把社会说的如此冷漠灰暗？
对于你这种居心不良？唯恐天下不乱？我想说你这人，不老实做人会有恶报的。
共享空气
废话不多说
1、和客户沟通，向客户道歉或补偿，争取取得客户谅解以取消投诉，注意避免打扰客户。
2、尊重平台规则，尊重客户维护利益的权利。自己的错误自己勇敢承担，这是做人的基本担当。
3、总结经验教训，避免再次出现类似情况。
