3月4日，湖北黃梅縣委宣傳部發布消息，湖北黃商集團股份有限公司就員工操作失誤公開致歉。3月2日，一篇題為《黃梅某超市疑似爆出天價蔬菜》文章在網絡流傳，引發關注。網傳圖片顯示，一捆貼有“黃商超市”標識的新蒜薹，重量為0.502公斤，單價為79.6元/kg，售價為39.96元。該公司表示，此事發生在該公司黃梅縣黃商超市黃梅府店（以下簡稱黃梅府店），由於員工疏忽，操作失誤，導致消費者購買的新蒜薹價格與價籤牌上標價不符，已電話向消費者賠禮道歉，並雙倍退還了差價。
網傳圖片。
黃梅縣委宣傳部發布的落款為湖北黃商集團股份有限公司的公開致歉顯示，3月2日上午9點，黃梅府小區代購員王先生在黃梅府店幫助小區居民代購生活物資時，看到貨架上新蒜薹價格明確標價為9.9元/斤，便拿了一把放到購物籃。由於代購商品過多，王先生打稱交費時沒有一一查看價格，回到家後，其從外地回來的女兒在整理購買的商品時，發現新蒜薹價格異常，購物小票上顯示新蒜薹重量為0.502公斤，單價（應為“售價”）為39.96元。當時順手拍了照片發到朋友圈說：“感嘆黃梅因為疫情影響，蔬菜價格太貴。”
該公司表示，獲知情況後，迅速敦促黃梅府門店調查得知，由於員工疏忽，操作失誤，導致王先生購買的新蒜薹價格與價籤牌上標價不符。當天下午，黃梅府門店通過代購員登記的電話號碼找到了王先生，門店店長通過電話親自向王先生賠禮道歉，並雙倍退還了差價。
該公司在公開致歉中表示，疫情期間，黃商集團於1月25公開承諾：“民生用品不漲價”。隨著各地疫情防控升級，實行社區（小區）封閉管理，為保障居民日常必須生活品供應，該公司在黃梅縣城區3家商超、7家鄉鎮便民店共400餘名員工，“冒著被感染的風險，義無反顧地逆行奮戰抗疫保供第一線，從店長、部門經理、主管到員工，從大年三十到現在，一天都沒有休息，每天要為100多個小區及村組3萬餘戶居民配送物資，平均每天配送蔬菜近15噸、大米10噸、麵粉5噸及其它民生商品”。
新公佈的蔬菜價格。
“廣大員工由於物資配送量非常大，忙碌奔波一整天，甚至連吃飯、喝水都顧不上，為的是能讓廣大居民能夠正常地生活、安心的居家不外出。”
該公司表示，儘管前段付出了艱辛和努力，也得到政府、社區和廣大市民的好評。但由於該公司黃梅府門店員工一時疏忽、操作失誤，給王先生和他女兒帶來煩惱和困惑，給廣大市民帶來質疑和不安，造成不良的社會影響，為此，該公司向王先生和他女兒致歉，向黃梅廣大市民致歉。
該公司將舉一反三，認真整改，以價廉質優的商品取信於民，確保黃梅生活物資正常供應，也歡迎廣大市民及網友加強對該公司商品價格、商品質量及其它各方面工作的監督
採寫：南都記者 向雪妮
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