03.06 疫情期間,無接觸收銀火了,會是無人零售的第二春嗎?

新零售評論


就是不在疫情的時候,支付寶,微信付款,也是相當火的,現在用現金購買東西的人還有幾個,第一個春天都還沒有到高峰,哪來的第二個春天?


火焰哥


你好,非常高興能來回答你的問題。

無接觸收銀顧名思義沒有收銀,掃完東西就走,相當於無人收銀,這可能也是新零售轉型要做的部分之一,相對於傳統的收銀機,無人收銀模式實現快速結賬,減少排隊時間,在購物高峰期,可減輕人工收銀壓力,幫助超市降低經營成本、提升管理效率。

不缺無人收銀也有一定的缺點,設備昂貴不是普通的零售店能承受的起,還有就是漏刷的問題,比如你在超市買了一斤青菜,在別人不注意的情況下,你可以打開裝青菜的袋子,在塞一斤進去,傳統超市收銀可以檢查出來,那無人收銀確實有一定的難度。


財經浪點


不久前,隨著火神山醫院的交付使用,一家沒有店員、沒有收銀員,買完東西掃碼即走的無接觸收銀超市也在網絡走紅,一度登上微博熱搜,並收穫了超過3億的閱讀量和1.8萬討論。

而在火神山醫院之外,由於疫情的特殊性,盒馬鮮生、美團、餓了麼、多點Dmall、便利蜂、肯德基等與居民生活息息相關的企業相繼推出了“無接觸配送”服務,喜茶則藉助智能取餐櫃實施“無接觸取餐”。

一時之間,一系列“無接觸”操作也讓“無人零售煥發生機”的聲音出現。

風起2017,資本湧入加速無人零售洗牌

“無人零售”概念的出現,可回溯到2017年。彼時,伴隨著無人店“淘咖啡”在淘寶造物節上亮相,無人零售走入眾人的視線,並在短期之內成為風口。無人超市、無人便利店、無人貨架等產品形態,相繼出現。

其中,又以技術、資本門檻相對較低的無人貨架為最。速途網作為零售業的長期觀察者,在當時注意到除常見的小e微店、友盒外,每日優鮮、餓了麼、易果生鮮、盒馬鮮生、京東到家等均試圖通過無人貨架擴展自己業務的邊界。

加上雷軍的“站在風口上,豬都能飛起來”理念引導下,無人貨架很快成為資本眼中的香餑餑。據不完全統計,截至2017年年底,主打無人貨架的公司已達到35家,被披露獲得融資的有近30家,累計投資金額超30億人民幣。

然而隨著資本的大量湧入,無人零售尚未撼動人工,便開始大浪淘沙,向資本、技術提出更高的要求。

一時之間,初創企業紛紛退出,有能力的企業如每日優鮮、小e微店,用智能貨櫃取代以往的無人貨架,重新進入眾人的視線;或如猩便利、果小美一般,前者選擇在線下開設門店,後者則發力辦公室拼團,從而在無人貨架之外開拓新的場景,用新的故事來鞏固自身。

大浪淘沙後,無人零售苦練技術

時間回到當下,相比於2017年著眼於字面意義上的轟轟烈烈,無人零售愈發低調。百度資訊上,以時間順序排列,猩便利、果小美等曾經無人貨架領域的排頭兵等,紛紛將時間定格在了2018年。

但對於零售領域來說,拋開話題性、與焦點度,無人零售本質上意味著解放人力、提升工作效率,從而講好降本增效的故事。為此,無人零售開始向更深層次也就是技術層面發展,並且化整為零,在部分環節中發揮著作用。

如以多點Dmall為首的數字零售解決方案提供商,便不斷探索智能購。以手機自助購、智能購的新型結算方式,取代部分人工收銀,從而減少商超人工成本的壓力,提升消費者的購物效率。

時至今日,多點Dmall的智能購已在物美、中百等商超中發揮著重要作用。今年一月,在物美聯想橋店的探店過程中,速途網注意到多點Dmall在智能購的基礎上打造了一條專屬通道,支持單人結賬,並可以與其他用戶保持距離。

而作為新型零售業態,盒馬鮮生、京東7FRESH等也將自助購作為自己的標配。更有包括蘇寧小店、便利蜂、多點在內的便利店,紛紛開啟門店數字化運營,通過大數據指導經營,實現效率最優化。

至於喜茶,素以排隊聞名的它,也希望通過小程序提前點單、到店自取以及智能取茶的方式,來減少用戶排隊時間。

無人零售基於技術層面的探索,讓希望控制成本的企業看見了可行性。今年1月,瑞幸咖啡在其戰略發佈會上推出智能無人零售戰略,即無人咖啡機“瑞即購”和無人售賣機“瑞划算”,進一步密佈網點、貼近客戶。

在瑞幸咖啡首席執行官錢治亞的計劃中,無人零售的出現,將與瑞幸咖啡線下門店和電商渠道,組成瑞幸咖啡全渠道的自有流量體系。從而為構建集合自有流量和自有產品閉環的智能零售平臺打下基礎,為客戶創造更大價值。

但更為現實的意義,則在於疫情到來時,開始佈局無人零售戰略的瑞幸咖啡,能夠在門店之外用成本相對較低的無人零售繼續講述自己的故事。

值得注意的是,縱觀以上品牌,無論是盒馬鮮生、京東7RESH,還是瑞幸咖啡、喜茶均是在現有門店業務基礎上,而對無人零售進行探索。並因為當下所處環境的特殊性,讓無人零售得到檢驗,但並不意味著它真正迎來了春天。

對於真正的無人零售領域來說,數字化運營過程中的技術、成本依舊是難題所在。猩便利、果小美選擇換道而行,而不是向智能貨櫃升級,一定程度上便是受技術、成本所限。

同時,人們對人工的依賴也並不是短期之內能取代的。多點Dmall在對商超的數字化改造中,也是通過Dmall OS系統優化人員配置從而提升門店經營效率,並保留適宜的人工。 多點Dmall合夥人劉桂海曾說,“只要有一個人還使用現金,人工結算便有存在的意義”。

可見,無人零售想要迎來真正的春天,任重而道遠。



白天不懂爺的黑296


答: 無人超市在前兩年已經興起,但也只火了一段時間,之後便漸淡了。

2020年一場新冠肺炎襲擊著全球,蔓延速度之快。而大家都知道疫情期間,儘量做好防護措施,戴口罩,不集聚,儘量不接觸公共措施,如我們小區電梯都貼上保護膜。因為病毒的傳染途徑就有一個是通過接觸試傳染的。

疫情發生一段時間後,大家對自我保護防範意識也加強了,出門都會佩戴口罩了,哪怕買東西支付,現在大都手機支付,能不接觸紙幣硬幣就儘量不接觸。所以很多大型點的超市無接觸收銀火了,這段很受歡迎。在武漢疫情期間,阿里巴巴旗下“淘鮮達”的自助收銀系統實現“無接觸收銀”,不用排隊,無接觸為軍隊醫務工作者供應更便捷、更安全的物資。

再個例子,美國冠狀病毒的第一位患者就是醫生用醫療機器無接觸為他診治的。

時代在進步,無接觸收銀、無人零售將會是大勢所趨。即減少人力成本,又節約庫存空間。

隨著人工智能、機器視覺等新興技術的逐漸發展、成熟,加上國內全球領先的移動支付態勢無人零售將會代表的新零售受到各大電商平臺的大大關注。

所以預測無接觸收銀火了,將會帶來無人零售第二春。



雨姐姐vlog


這次疫情會改變很多人的消費觀念,也會淘汰很多行業,就像2003年出現的非典,催生了阿里巴巴,如果沒有疫情的出現,阿里巴巴可能是沒有發展的那麼快,這次新冠病毒的出現,可能會產生第二春的互聯網經濟,因為現在90後跟00後幾乎上都是在手機上消費,除非是一些特別的實體,比如帶有體驗的東西是拿不到互聯網上面來的,現在年輕代的消費觀念都在慢慢的改變,很多人對於現金的概念都不是很強烈了,以後可能會推出無紙幣的消費,所以這次疫情會加推互聯網消費的進程,就從當前社會的短視頻火爆的程度,就能預測到以後的消費可能都在線上,目前疫情期間學校都不用去,都能在家上學,我估計這也是一種新的體驗,可能以後的方向會有大改變



王幫尋房


你好!我是展望未來很榮幸回答這個問題!

疫情期間,無接觸收銀火了,越來越走進人們的生活了。之所以能受到廣大群眾青睞,是因為無接觸收銀給人們帶來了不一樣的體驗,既安全又便捷!更因為這次疫情火神山醫院無人超市的出現,似乎賦予了無人超市新的使命,也讓其找尋到了新的生存空間。彷彿無人超市這一業態又重獲新生的機會,迎來了無人超市的第二春!

事實上,在很久以前阿里巴巴總裁馬雲就提出“新零售”的概念,並在杭州建造了第一家新零售無人超市。“無人超市”作為“新零售”背景下的子概念,迅速被行業內外所追捧,很快這一新興業態便在中國市場開花。隨著這些年互聯網快速發展和新零售行業的不斷摸索前進,無人超市正在不斷的興起,人們直接就可以通過網絡的發展進行線上支付,滿足了人們的需求,不用每次出門都必須攜帶現金,只需要一部手機,就可以完成所有的操作,在未來也會更加簡單,直接通過刷臉技術就可以完成。





展望未來wxw


在我看來,無人超市不存在第二春或者第幾春的說法,疫情只是起到了時間加速助推器的作用,它的發展是未來機器化大趨勢的其中一員,目前無法全面發展,鋪開到各大城市,甚至大大小小的街區,除了一些硬件上的不匹配外,可能更多的是因為國民整體的素質和知識含量。

以我家為例,我是80後的獨生子女,我家3人中,父親是無法對應和使用任何關於智能的產品,我媽媽是個愛學習和跟得上潮流的,但遭遇稍微複雜些的也會找不到東西南北的說。他們倆都或多或少的需要人工的協助才可以完成收銀這個步驟,即我家1/3的人口都離不開人工了。好像目前70/80後為中國的最大部分人口基數吧?那麼就意味著我們這樣的家庭佔國家很大一部分的人群,那麼,無人超市能賺到足夠多的錢錢麼?答案應該是否的。且現在的房價還處於高位的情況下。

那麼,現在無人收銀應該要做什麼呢?在我看來,如果要做到進入到社區化的話,應該更多的改善設備到傻瓜化,就像以前最早的傻瓜相機,只需輕輕一按,甚至同馬雲所設想,連輕輕一按都無需,只需你輕輕走過[呲牙][呲牙] 簡化條碼掃碼這一步,現在的掃條碼並不科學,大多也需店員幫助。加強防盜功能也是要點[靈光一閃] 還有最最重要的是,加強宣傳教育的力度,可以為主要針對大叔大媽的開展,短時間可以上線佔領多個據點[酷拽][酷拽]





雪花初綻開


疫情期間,無接觸收銀火了。

還真是這麼回事。過了龍抬頭,是栽辣椒的時候了,如是去蘇菜研究所買辣椒苗,付費時,就非得用微信不可。幸好,同去的朋友邦忙買成了。

我就想,這疫情還真是大麻煩。一個毒字,令人不得不防!所以這種無接觸收銀的需求就出來了。這是一種應對策略。會不會是無人超市第二春,這取決於這個無人超市的成熟度,技術支撐的安全與方便度。再就是大家對這種超市的適應度了。

只是,就我個人而言,我不希望這種事來得太快,或者直說吧,我從心裡不太喜歡。

為什麼呢?這是因為,我覺得現在的高科技的發展,重視的是人性的弱點諸多。例如:防偽。就出現了密碼、指紋、臉譜、聲波,等等技術。又例如:助懶,送貨上門、遠程加工、遠程敎育,等等。再例如:做假,假男人假女人,可畏是以假亂真了!

我總覺得這其中有個缺限。

你看看:病毒嘛,它把人與人之間的距離拉開的是一米多,免去的是握手的禮節等等。而無人商場,消費者面對的只有物,再就是機器替代的監督者、收銀者。想想看。我們現在為什麼住同一棟樓房、乃至於指門對戶都叫不出姓名來?將來出門是無人汽車,無人公交,花錢是人臉識別,無人攴廳,看病是機器人……。電腦製作節目,親朋好友是遠程視頻……。這人的真情卻越來越少。我不喜歡,但我也沒辦法,該如何做才好。


北斗心9


疫情期間,這是個重要的條件,人與人之間減少接觸才能減少疫情的擴散,無接觸收銀火起來無可厚非。

但是無接觸收銀想要佔領市場一席之地還很難:第一,智能收銀解決不了一些突發的問題如產品的一些特性介紹、產品的試用、售貨員為顧客解決的一些售賣以外的問題等等,無接觸收銀更適合一些成熟品牌飲料、方便食品的售賣。

二、安保問題素也決定了無人接觸收銀註定無法長久,幾個人針對無人收銀超市的一些不法行為就註定超市大部分時期的經營收益會付之東流。而這不可能指望長期佔用公共資源來緩解。

第三,中國人的消費習慣,對於消費品更喜歡售貨人員來進行推薦,更在意別人的眼光,逛街都喜歡成群結隊。甚至享受去菜市場討價還價,這是千百年的習慣。

人是社會的動物,人與人之間的溝通是不可避免的,簡單的只是用人工智能是不可能代替人在銷售中的作用的。無接觸收銀還需要更多的發展和改變才能佔領一席市場。


坦然面對的智慧


前兩年的無人零售非常火爆,但是經過一段時間的發展並不理想。許多無人零售店已經關門大吉。導致這種現象的原因各種各樣。如仍然要有管理人員,引導員並不比傳統收銀員少,消費者不認可等等。

其實無人零售早在許多年前就已經有了,自動售貨機就是一種無人零售的概念,這種模式並不算創新,只是移動支付等技術發展起來才又有了新的模式。

未來無人零售行業會有更好的發展機會。 首先國家積極引導新零售發展,出臺相關行業政策為無人零售發展帶來新契機。 其次,隨著無人零售技術和經營規模的完善,必然會成為新零售的主力軍。 另外無人零售能夠節約土地和人力成本是傳統銷售模式所不具備的。 最後通過大數據的應用,無人零售可以獲得消費者更精確的消費需求,形成更好的消費生態鏈。


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