吉林省雙遼市大力推行“非接觸式服務”方式，積極開展“自助辦稅”“網上辦稅”等不見面服務，讓納稅人少走“公路”，多走“網路”，嚴格防控人員聚集帶來的風險，為企業復工復產按下“快進鍵”。
“郵政寄遞”直達“最後一公里”
每個月的月初是企業辦稅人集中前往納稅服務大廳領取發票的時期，雙遼市稅務局為了防控疫情，避免人員聚集，更好地服務納稅人和繳費人，組織相關科室集中研究網上申領發票流程，並與雙遼市郵政公司召開聯席工作會議，建立了稅郵合作機制，為納稅人和繳費人開通了免費“郵政寄遞”業務，解決了網上申領發票及郵寄業務難題，併成功為多戶企業辦理了網上申領及郵寄業務，實現了納稅人疫情期間領用發票“不出門”“坐等票”，有效解決了特殊時期辦稅服務“最後一公里”問題，此項工作也是四平地區網上申領及郵寄業務首創。
“網上辦稅”真情服務送到家
疫情期間，雙遼市稅務局通過稅企交流群、電話告知等渠道對納稅人和繳費人的涉稅事項進行網上辦理引導，同步更新最新的稅收政策，增設納稅服務諮詢電話，及時答覆納稅人和繳費人的涉稅需求。雙遼市稅務局針對一些新開啟的“網上辦稅”業務，第一時間組織開展有關培訓，讓業務人員熟練掌握操作流程，並積極在網上宣傳。在納稅人諮詢車輛購置稅時，業務人員通過微信向其詳細講解網上辦相關流程及後續完稅憑證的查詢途徑，在納稅人繳稅過程中，進行一對一全程輔導，直至完稅並下載完稅憑證及車輛購置稅完稅證明。實推行“網上辦稅”，不僅方便了納稅人，也讓疫情風險降到最低。
目前，雙遼市通過電子稅務局完成網上納稅申報近5200筆，最大程度地實現了辦稅“不見面”，服務“不斷線”。（張妍）
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