01.08 旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

经常旅行的人,有些会选择乘坐飞机,不过你知道,空乘的日常生活是什么样的吗?

今天麻花就带大家来看一看哦。

你以为是这样的——

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

其实是这样的——常年满腿的淤青,天天各种撞餐车,因为各种磕碰导致,其实都习惯了。

不过手上也有各种烫伤,生活啊……

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

麻花就来说一说飞一个简单的往返国内航线,一个航班前前后后准备的流程。

假设:第二天7点起飞的航班

一、航班前一晚要为航班网上准备

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

网上准备内容:

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

大概就是——

航班组员,航线特点,飞机机型及应急设备特点,乘务长留言,业务知识考试, 业务通告,旅客情况,配餐情况……好不容易网上准备完了。

二:乘务长建群在办公软件上开会

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

开会内容大致都是保障航班,服务态度方面要做到,快的话30分钟开完,慢得能开2个小时……

三、之后第二天三点多就要爬起床

因为7点起飞的航班,航班组要提前2小时,也就是5点就要开航前准备会。

并且空乘还要在此基础上提前1个多小时起床,化妆、熨烫制服、吃早餐、打车去机场。

四、开航前准备会

乘务长首先会检查我们最重要的四证:乘务员训练合格证,体检合格证,危险品合格证,登机证这些都结束后。

开始召开航空安全类演讲, 客舱服务类演讲,安全员哥会在一旁说关于遭遇劫机空防的处置方法等等等等……

最后还有一个提问环节,乘务长会提问大家各种关于航空安全服务类问题。

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

五、赶紧拎着飞行箱子去坐机组车进场

六、迎客前准备工作

1、开行李架,打开飞行箱,拿出围裙,化妆包,平底鞋放柜子……

2、对照应急设备,单卡检查自己号位的设备是否正常

3、去拿卫生间需要的各种纸,垃圾桶倒半壶水(主要是防止旅客在卫生间吸烟把烟头丢进桶里引发火灾) ……

等等等等……

七:上客,上客!

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

摆好最美的笑容和站姿:“先生早上好,欢迎登机!或者女士,请往里面走!或者阿姨小心点!我来帮您一起放行李吧!座位号码在行李架的凹槽处请对号入座!或者来叔叔你的位置是13A这边靠窗的位置哦!.....”

旅行秘密之你不了解的空姐——常年满腿的淤青,手上有各种烫伤

终于所有坐出口的旅客确认完了。

迎完客,确定完各种事宜。

报乘务长,报厨娘。

在之后把所有的行李都塞妥当了,关行李架。两人对照单卡操作,舱门预位,关门。

八、起飞安全检查

挨排挨个仔细查。

安检完了,乘务长会再次复检一遍看大家安检是否到位。

九、平飞后,开始正常的服务程序。

发毛毯服务:请问毛毯有需要的吗?

发报纸服务:请问报纸有需要的吗?

特殊/高端旅客提前送餐服务

发饮料服务

:“先生您好,今天为您准备了十余种饮品,您喜欢喝哪一种呢?好的需要加冰吗?请拿好!好的给您倒得有点满。小心烫!谢谢!”

发餐食服务:“女生您好,今天为您准备了……”

你所有需要的服务我们都要有……

十、下降

乘务长过来通知落地时间,地面温度,之后。

如果有高端旅客,我们需要在下降前做告别问候:“张先生,打扰您啦,我们的飞机将在××点××多少分落地北京首都国际机场,地面温度是0摄氏度,您要多穿点……”

十一:下降安全检查

“女士您好,我们的飞机快要下降了,充电宝全程不能使用,请将遮光板打开/座椅靠背调直/小桌板收好/安全带系好/脚踏板收好/耳机摘下/电脑关闭/手机调至飞行模式,谢谢!”

继续挨排挨个仔细查。

安检完,乘务长按惯例复查。

终于坐下来休息一会了!

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十二、清舱

把行李架桌椅都看一遍,有没有旅客遗留物品。

之后报乘务长,旅客用过的毛毯叠好收好,放固定位置。

准备下一段航班,过程重复以上流程...

空乘一般至少飞2段来回航班,或者多的是4段航班。换句话就是说,以上流程要来回重复4次。

其实这就是外人看来每天拉着箱子飞来飞去的,轻轻松松的,空姐的真实模样。

高强度的工作量、不规律的作息时间以及高压环境长期下来其实对身心都是极大摧残。

虽然很多同事都健身的,不平时强身健体的话每年的体检都会发现自己身体各种出问题。

我时常很敬佩身边飞了十几年的乘务。能坚持这样一份工作真的实属不易,也许是真的热爱这片蓝天吧。

这就是空乘的工作日常,你知道了吗?

此刻心动,和麻花一起出发


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