05.18 賦能+共創+智能 淺談未來五年將有突破性的S2b2c模式

2017年5月,阿里巴巴集團學術委員會主席、湖畔大學教育長曾鳴教授在天貓智慧供應鏈開放日提出S2b2c概念,指出未來五年,S2b2c將有可能成為市場先鋒型的商業模式。一石激起千層浪,觀點的拋出立刻引發了熱烈討論。

賦能+共創+智能 淺談未來五年將有突破性的S2b2c模式

將時間倒回到2個月前,2017年3月,中普車房網在石家莊的金融4S旗艦店正式開業,其模式就與S2b2c模式異曲同工。金融4s理念不同於傳統加盟的資金模式、營銷模式,是以服務為核心,根據加盟商所在區域條件,針對性提供組合發展策略的“賦能模式”。

如今距曾鳴的演講過去了整整一年,中普車房網已經賦能遍佈全國的120多家場景化創新型門店,成為全國優質的金融服務外包品牌,且成功實現盈利。當重新回顧這一年發展歷程時,劉強坦言:“剛開始,我們只是根據自身的行業洞察和商業理論在做我們認為正確的事,很榮幸與曾鳴教授的S2b2c理論不謀而合,也更加印證了中普車房網模式的邏輯是正確的。”

迴歸線下 不是“逆行”而是“順勢”

S2b2c模式的核心是通過供應鏈平臺賦能小b,為c端用戶服務,這其中的小b通常是指線下渠道。但在如今的互聯網時代,線下幾乎成為效率低下、信息不對稱、傳統守舊甚至詐騙的代名詞,迴歸線下難道不是一種逆行嗎?

實際上,普通人認知線下已經落伍的時候,互聯網巨頭們一直沒有放棄線下,天貓小店和京東之家繼續貓狗大戰;從線上顛覆手機產業的小米,線下門店數量已達三百多家;甚至連“凱叔講故事”這種線上內容營銷品牌也開始佈局線下門店。

賦能+共創+智能 淺談未來五年將有突破性的S2b2c模式

小米之家年坪效位居全球僅次於蘋果

相信一定有這樣一批人,當他們在線下投入巨資的時候,突然發現被互聯網“顛覆”了;當他們好不容易追上互聯網的步伐,又發現互聯網巨頭們重新開始玩線下了。視野、格局不夠的玩家,總是慢半拍。

回過頭來分析,經過幾年血戰,互聯網線上流量已經被太多玩家炒高,尤其是醫療、教育、金融、電商幾大熱土,線上獲客的成本達到了新的高峰,線下卻出現了流量窪地。因此互聯網巨頭們在積累大量忠實用戶和用戶數據之後,就可以為用戶提供精準的產品和服務,利用S2b2c模式進行資源的重新配置以及行業運行效率的再度提升,快速佈局擴張,重塑行業格局。

脫胎換骨 為連鎖加盟版本升級

作為迄今為止比較成功的商業擴張模式之一,連鎖加盟之所以經久不衰,是因為這種模式可以讓輕資產品牌快速擴張,通過規模效應實現競爭壁壘擴大化和邊際成本微小化。這種模式本身已經經歷了三次版本升級:

1.0版本,純線下模式。餐飲、服裝、零售、服務等行業的諸多知名品牌都採用這種模式。在統一品牌管理、經營管理、供應鏈管理下,連鎖加盟品牌可以提供統一的服務、產品。其核心是標準化的供應鏈生產和集中化的品牌營銷。

2.0版本,純線上模式。這種模式以人們意想不到的方式存在著,例如淘寶網實際上就是一個線上加盟品牌。每家淘寶店的店鋪架構、交易支付、訂單物流管理等都由淘寶網統一提供,讓店主可以便捷快速開店,給用戶帶來一致性的服務體驗。其核心是通用化的技術支持和營銷場景支持,店鋪自身的營銷和獲客已經高度自主獨立。

3.0版本,線上線下結合賦能模式。即我們討論的S2b2c模式。中普車房網本身一個高度集中性的供應鏈平臺(S),通過產品、資金、風控、運營、市場、培訓六步核心解決方案賦能加盟店(小b),協同服務(小c)提供標準、規範、高效的金融服務。在這種模式中,產品力和服務力是核心,平臺與店鋪的關係既不是買賣也不是加盟,而是賦能。

賦能+共創+智能 淺談未來五年將有突破性的S2b2c模式

四大賦能 帶來效率極大提升

在傳統商業時代,從單一品牌門店到連鎖店,邊際成本下降了十倍;在互聯網時代,成本可能下降了十倍不止,邊際成本幾乎趨近於0。而S2b2c相對於傳統零售,人效和坪效又提升10倍。這種效率提升就是建立在S2b2c模式的賦能基礎上。中普車房網在一年多的實踐過程中,總結了S平臺賦能小b的以下四大方面:

1. 資源集中採購

S平臺賦能小b的一個重要的價值點,就是提供小b都共同需要的某些資源和服務。中普車房網通過集中採購,提高了針對店鋪硬件設施、資金、風控服務等的談判議價能力,不僅降低了盟商成本,更讓盟商接觸到一些小公司很難接觸到的資源。

2. 上游服務集成

S平臺實現的服務集成的豐富度,決定了S平臺的價值大小。S2b2c的模式本質上是協同,讓更多元的角色可以參與、共同服務海量的c。因此中普車房網在資金來源拓展、融資需求數據垂直搜索分發平臺搭建等方面都投入了大量資源和精力,不斷降低盟商開店、經營的難度。在短短一年時間內,中普車房網利用這種模式已實現開業的100多家盟店,遍佈全國大部分省份。

3. 共同優化模式

S2b2c模式和傳統模式的連鎖經營、特許加盟的不同之處,在於模式創新的環節。傳統連鎖和特許加盟中,品牌商服務的標準化和不斷加強的管理, 保證連鎖店或者加盟店也能達到同樣的服務品質。在S2b2c的模式下,平臺則會讓小b的更多地發揮創造性和服務能力,雙方是共創的合作關係。盟商會根據當地市場特點開展針對性的產品優化和推廣動作、服務動作,平臺則為盟商提供產品和品牌支持,雙方共同優化服務,更加精準匹配需求。

4. 數據智能

S2b2c作為數據時代的一個新物種,肯定要充分的運用數據智能。S在數據方面本身具有相當的天然優勢,小b 服務於c也會不斷沉澱並積累數據。而後,S可以深度加工數據,對小b提供數據智能的決策支持。

賦能+共創+智能 淺談未來五年將有突破性的S2b2c模式

中普車房網通過S2b2c模式賦能全國120家門店

2017,被稱為“線下大年”,線上紅利逐漸耗盡,互聯網基礎設施不斷成熟,使得傳統企業和互聯網企業都重新聚焦在線下。實際上,滿足用戶需求和提升用戶體驗的目的並沒有變,只是商業模式不斷演進,帶來了全新的呈現形態。相信在未來一段時間內,S2b2c模式將不斷完善,繼續進化,從融合渠道和提升效率中探索出新的道路。


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