受新冠肺炎疫情影響，“宅”家辦公及學習成為新趨勢。3月11日，聲網Agora舉辦主題為“全民線上背後的技術解密”線上媒體分享會，解析了疫情防控期間，RTC（實時音視頻）這一新興技術如何實現為在線課堂、視頻會議等賦能，並逐步滲透到生活、娛樂等各個領域。
近千場“雲招聘”、百萬人在線課堂......
RTC如何為“非接觸”線上互動賦能？
RTC，指的是Real-Time Communication，即實時音視頻技術。近年來，隨著移動直播、在線學習、在線辦公的主流化，這一本不為大家所熟悉的技術開始變得“緊俏”。
據艾媒諮詢統計，2020年春節期間，中國有超過3億人遠程辦公，企業規模超過1800萬家；參與在線復課的教職工、學生人數近3億人。聲網方面，疫情期間，使用這一平臺進行音視頻通話的日均時長較日常增長近一倍，達15.6億分鐘。其中，教育行業實時音視頻分鐘數峰值增長7倍，遠程辦公行業實時音視頻分鐘數峰值增長10倍。
實際使用案例方面，疫情期間，拉勾招聘以聲網的實時音視頻技術作為底層支持，上線“視頻面試”功能，僅高端獵頭部在短短2周內為求職者安排了近千場與好未來、美團點評、搜狗、知乎等36家互聯網大廠的“雲面試”；新東方直播團隊與聲網合作，實現在一週內將旗下80多個分校和子機構的上百萬線下師生搬到線上；曉黑板支持12萬人在同一時間穩定上課......
這些“非接觸”線上實時互動的背後，都有RTC技術的身影。
“RTC技術是所有線上非接觸式實時互動場景的基石。”據聲網Agora產品經理朱超華介紹，幾乎所有線上實時互動場景，都需要語音、視頻的參與。目前，公司的RTC技術已覆蓋社交直播、在線教育、遊戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫療、企業協作等10餘行業，共計100多種場景，包括遠程問診、電商直播、遠程政務、雲K歌、金融視頻面籤等。
線上實時互動四大難點如何解決？
在各行業“非接觸”互動場景中，對RTC技術要求最高的就是緊急服務和遠程醫療。時間就是生命，音視頻實時交流中出現的延遲、卡頓、不清晰等質量問題，可能直接影響醫生對患者的救治工作。辦公、教育及社交行業，同樣對RTC技術的穩定性等要求較高。
“實時音視頻對質量的要求近乎苛刻，線上實時互動場景的實現要面臨著高併發、高可靠性、低延時和抗弱網4項挑戰。”聲網Agora技術佈道師金葉清認為，疫情之下，實時音視頻雲PaaS服務商需要解決一系列技術問題，保證在線互動平臺在高併發下“穩住不崩”。
為此，聲網用上了自建了軟件定義實時網——SD-RTN™，在網絡架構設計上能夠應對10倍於日常用量的負荷，具備千萬級併發能力。此外，“我們還進行了大量的資源採購。”據聲網Agora客戶總監趙德奎介紹，截至目前，通過聲網平臺進行實時通話的用戶平均實用時長較平時增長近一倍，達15.6億分鐘。“我們在疫情流量的衝擊中扛住了壓力，續寫了成立 6 年以來無全網事故的記錄。”
趙德奎透露，RTC技術在在線教育和遠程辦公中爆發爆發並非偶然。今後，人們的學習、工作、生活、娛樂等各個方面還將越來越多地受到這一新興技術的影響。“雖然目前的技術挑戰仍然艱鉅，但未來隨著實時音視頻技術服務商更專業的研究和不斷的努力，以及5G時代的來臨，RTC或許真正可以做到在幫毫無感知的情況下幫助用戶順暢的溝通、互動和決策，成為像水和空氣一樣，基礎、普及的能力。”
【記者】許雋
【作者】 許雋
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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