什麼叫冷靜？就是人際交往中，包括夫妻之間，遇到矛盾衝突時，雙方都要先冷一冷，靜一靜；反思自己，再慢慢尋找解決問題的方法，而不是一味地抱怨、指責，甚至謾罵對方。因為人在不冷靜的時候作出的行為和決定，有時是無法挽回的，甚至是遺憾終身的。所以，才會有“衝動是魔鬼之說”。
而作為勸說者來說，要想幫助當事人，也要保持冷靜，不受當事人的情緒左右。應先了解當事人雙方產生矛盾衝突的原因，即傾聽、共情到對方。然後再捋清思緒，找到突破點，幫助當事人，讓其不在衝動的情況下作出決定，而是給其提出一個雙方都可能接受的建議。當然，你幫助提出的建議一定要當事人雙方都能夠接受的建議。等他們都冷靜地思考一段時間後，再去傾聽，再根據情況作出引導，這樣才算真正地幫助當事人。這樣才算遇事冷靜。
遇到事情，無論自助，還是助人，都需要冷靜。
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