今天我們談談關於寄樣的那點小事兒~
一、我們到底要不要寄樣？
做貿易的大部分時候都少不了寄樣品的環節，跟客戶分隔兩地時，客戶如果不看樣品就下單的話也是很罕見的，哪有人不看貨就下單的呢？老客戶還好說，已經有彼此信任的基礎在了，寄樣品就按照正常的公司規定來執行就好，我們一般是貨值不高的樣品就免費給客戶，貨值稍高的就需要客戶付費，運費高的就由客戶承擔運費，當客戶大單金額達到某個標準時，樣品費是會在後續退還的，不知道大夥是不是跟我們一樣呢？
和老客戶之間已經達成基本默契，寄樣品不用過多糾纏，那當對方是新客戶呢，我們又該如何談，不同客戶應該以不同方式對待。
首先我們要判斷客戶的類型，判斷客戶是不是有效客戶，我們才知道該不該給客戶寄樣品以及怎麼寄樣品。
想必大家都有收過這樣的詢盤，就說自己需要的產品量很大，但是又沒有具體指明是哪款產品，這類客戶基本可以判定為無效客戶，我們也不可能就每樣產品都給他寄個樣品吧，可以給他先發包含圖片的報價單試探一下。
相反的，如果收到的詢盤是非常詳細的，包含產品型號和細節，內容表達含有一定的專業術語，我們就可以初步判斷這樣的客戶是有效客戶，接著就要對客戶做調查，可以去客戶的公司網站核實聯繫方式，試撥一下電話是不是有效，傳真的話也可以試發一份資料過去，也有利於之後和客戶的聯繫；
同時看一下客戶是否真的是有實力，一般客戶都會提供公司網站，可以到網站先看一下產品是不是和我們的對口，如果是的話，真實性也相對較高；也可以通過獲取該公司進出口海關數據來判斷，現在一些網站可以獲取免費海關數據，當然啦，您也可以付費購買；
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其實真正希望合作的客戶，肯定會對我們提出收取合理的費用表示理解的，收樣品費除了以上談到的如果價值不高，但運費高的話，我們可以免費寄樣，運費由客戶給；
價值高的話，要求客戶付費，但可以考慮下大貨時退還樣品費；還可以不收樣品費，比如寄往港澳臺或內地外貿公司，距離近，運費低，貨值也低的情況下其實可以考慮不收費。
總結一下，關於寄樣品，要先判斷客戶是否為有效客戶，有效客戶的話需要跟客戶確認好樣品細節，並決定是否收取樣品費，如何收取樣品費；每個公司，每個客戶的情況都不一樣，還是要做到具體情況具體分析比較穩妥。那麼決定寄樣了之後，後續又該如何與客戶聯繫呢？非常關鍵的一步！
二、寄樣後如何聯繫更有效？
剛入行時，以為只有開發信發了會石沉大海，後來接到樣品單，寄出樣品後發現，原來寄樣品之後客戶也能消失得無影無蹤。從剛開始信心滿滿覺得寄了樣品就會成交，到最後連寄樣品都要心煩很久~
寄樣後，於是我們開始了漫長的糾纏客戶之路，但是千言萬語也離不開一句Do you have any feedback about the sample?
想想如果你是客戶的話是不是也覺得煩死了，實在無法感同身受的話也可以想想平時打開郵件都是貨代發來的問你走不走單的消息，那種心情基本可以說是一樣的。
其實寄出樣品就表示我們和客戶已經建立了基本的客戶關係，只需要循序漸進的引導跟進，不要把客戶逼得太急了，樣品發出時我們就應該跟客戶確認了，給客戶發物流單號，樣品信息等,個人建議最好能附上產品寄出前的圖片，以防止一些之後可能出現的不必要的麻煩。
Dear XXX，
Wish you a nice day.
The sample shipped today by Fedex.
The Tracking No:776035948550 and will take 4 days to your office.
Any help,pls contact me freely.
Best Regards
待樣品發出後我們自己要關注樣品的物流信息，當發現客戶簽收了，我們就可以發出我們的第一封跟蹤郵件，問客戶是否收到，如果需要提供什麼幫助請不要客戶直接告訴我們看看是否可以幫助，給客戶感覺我們是來幫忙解決可能出現的問題，而不是緊催檢測結果要逼客戶下單的，客戶會更願意回覆。
Dear XXX
Good day！
The sample had received,right?
If any help in your test,you can contact us.
We will do our best to help you
Best regards
如果這封郵件發了，客戶還是沒消沒息的，那麼建議採用最直接的方法，在客戶上班時間撥打客戶電話詢問是否收到樣品，現在測試如何？
寄樣品是每單生意希望熊熊升起的起點，誰也不想樣品寄出後沒有消息，但是心態也要放好，同類的公司千千萬，除非產品特別出色獨特，否則客戶都是要做對比的，好貨不怕三家比，而正確的跟進方式也會幫助很多，做外貿其實就是為人處世的縮影阿~
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