3月4日，美团成立十周年，创始人兼CEO王兴发布了全员内部信，回顾了美团的十年成长历程，并表示要在未来十年加大投入科技研发，让科技更好地普惠产业发展。纵观美团十年，发展不断向好，但其背后也隐藏着许多问题，美团的下一个十年路途将会如何？
最新数据显示，3月5日开盘，美团市值为5829.88亿港元，这样的市值支撑美团在中国互联网企业中市值仅次于腾讯和阿里，成为中国第三大互联网公司。而根据QuestMobile的数据得知，截至2019年12月31日，美团日活用户数为6985.86万，即将突破7000万大关，约占65%的市场份额，而同期大众点评日活用户数为1317万，位居第二，饿了么和口碑则分别位居第三、第四。
美团再加上大众点评的活跃用户，占据了相当大的市场份额。随着体量的增加，美团也在逐渐扩大业务版图，在餐饮外卖之外，美团还涉足打车领域，并进军生鲜领域。2018年收购摩拜，进入出行领域等。
近年来，在扩大业务版图的同时，美团也加大技术投入，据了解，美团长期在技术方面投入大量的精力，毕竟管理和服务好60万以上的骑手、360万以上的商家和4亿以上的用户是一项很大的挑战。因此，美团在很久以前就开始将人脸识别和语音识别等人工智能技术投入到应用中去，打造智能配送系统架构，规划智能区域，实现骑手智能排班和订单的智能调度等。此次疫情期间，美团在技术上也有不俗的表现，开展了无人配送防疫助力计划，使用无人车，使外卖可以在规定的时间内送到。美团打车则推出了一项防疫新能力即司机戴口罩检测功能。
美团试图通过技术的投入和业务的扩张，在移动智能终端积累战略资产，从而增强企业的竞争力，满足用户的智能化、社交化与高频化的使用需求，最终打造一个大数据时代下属于美团的商业帝国。
一系列的数据，似乎表明美团发展得还不错，但是美团的“隐患”也一直如影随形。近期，美团就传出佣金上涨的消息，美团向商家发送的通知称：“自配送和美团专送抽点更改，分别如下：独家自配送10%，非独家自配送 15%，独家专送18%，非独家专送25%。” 而疫情期间，餐饮行业零售额已经出现了5000亿元左右的损失，美团此举，无异于使广大餐饮商家雪上加霜。
2月18日，重庆市工商联餐饮商会1987家企业联合发出公函，呼吁美团点评等平台公司减免佣金。2月20日，四川省南充市火锅协会向市长举报美团外卖，认为其上涨佣金的行为是垄断和不正当竞争，并在趁疫情捞钱。当日，河北省饭烹协也发布《致电商平台的公开信》，呼吁美团等平台降低外卖佣金费率，希望其可以在全民抗疫时期积极承担起社会责任。2月22日，云南省餐饮与美食行业协会发布公开信，代表省内22万余家餐饮企业，呼吁美团等外卖平台"尽快出台包括降低外卖佣金费率在内的各项餐饮扶持措施"。然而，长期亏损的美团恰恰靠佣金提升获得了稳定的盈利。因此生存与社会责任的平衡对于美团仍是一大考验。
如何在激烈竞争中提高跨界管理的能力、原创业务的能力、以及与商家的关系等决定了美团是否可以顺利走过下一个十年。正如王兴在内部信中所说，新的十年，不会一帆风顺，而是要乘风破浪。
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