媒體大律師

現在很多人喜歡動不動就搬出《情商》來說事情，但有些場合，覺得平淡才是更真。

就像領導的一句《辛苦了》的問候，我們可以簡單的用《應該的》或《大家一起辛苦的》來回答不是更好嗎？

領導只是工作上的領導，並不是你人生中的領導。

領導和你的關係應該是以事情為主的關係，並不是巴結或總要看眼色的關係。

無心機的，樸素的人際關係會是更能穩定長久的人際關係。

CKJU

細節決定成敗，這句話放到職場中依然適用。我認為領導說“辛苦了”不能簡簡單單就回答：“不辛苦“或者是“應該的”。在不同的情況下應該有不同的回答，說多了可能會更顯尷尬，說少了領導可能會覺得對他不夠尊重。職場中簡單的回覆就能體現一個人的情商高低，而這些回覆會給領導一個心理暗示：你做事情不夠“優秀“。

分享我朋友的一個真實案例：

小張與小李同在一家企業工作，由於近期有一個項目小張與小李被分到一組，兩人每天都忙到很晚。一天晚上部門領導值班過來慰問：“小張，辛苦了！”。聯想到最近的工作強度，藉著領導的話回了一句：“領導，啥時候能把我的助理這兩個字去掉？”領導楞了楞，回了句：“這件事我會考慮的”，隨即轉身離開。而同樣的情況下小李的回答則顯得機智了很多：“謝謝領導，其實小張比我更辛苦。”一句話彰顯高情商。

一月後，小李順利晉升工程師，而小張則原地踏步，憤而去找領導理論。領導的回答也很簡單：“我認為你的職務暫時還不適合調整”，一句話輕飄飄的帶過了，一怒之下，小張辭職走人。

姑且不談領導的用人思路，想要在合適的意境中找到合適的回答，那就必須摸清領導的真實意圖。領導說“辛苦了”無非有兩種情況：一是看到你在努力工作，來鼓勵你；二是僅僅是禮節性的說辭，大多出於禮貌性的問候；而小李就是領會了領導的真實意圖從而獲得晉升。

小李的成功絕非偶然，這裡體現了他的高情商，那麼高情商具體的意義是什麼呢？

高情商是指：尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加於他人。

那麼我認為職場中你如何體現自己的高情商在於兩個方面，一方面是如何“說”，另一方面是如何“做”，如何做好這兩方面職場將軍分享幾點個人心得供大家參考。

職場中要如何“說”

1.說話要注意場合

小張這個角色，在職場中屢見不鮮，很多當事人都不明白為什麼我這麼辛苦到了領導那裡就只有三個字，連點工資都捨不得加呢？其實我們看待問題永遠不能只看一面，退一步講，你有薪水拿是不是就應該努力工作呢？像小張這種不注重場合，與領導隨意說笑，只會引來更多的反感，所以不升職不加薪就顯得很正常了。

2. 要有團隊精神

而小李這個角色往往是少數的，在工作中不居功自傲，甚至可以虛心接受別人批評，才能快速的成長。大部分人往往會圖一時之快，殊不知是撿了芝麻丟了西瓜，小李這一句回答不但肯定了自己的辛苦，而且他還能看到周圍同事的努力。公司的本質是團隊，並不像在菜市場買菜屬於一錘子買賣，只有團隊的利益有了保證，個人才能實現利益最大化。人性本身都是自私的，但是想在職場中混的好就必須遵循這樣的規則。

3.要善於溝通

情商高的人總是善於溝通，總能把握住你講話的重點。職場中很多人認為溝通是一件很難的事情，而且很多公司在開會時大部分人喜歡通過說話讓其他人知道自己的想法。但是情商高的人講話並不多，而且總是會仔細認真聆聽。相對於說我覺得能夠靜下心來聽對方把話講完，這代表的不僅僅是尊重，還能夠幫助自己更高效的去思考解決問題，畢竟職場是講究工作效率的地方，沒有多少時間讓你在會議室裡浪費。

職場中要如何“做”

1. 高調做事，低調做人

對於說話掌握不好度或者不擅長用語言表達的人，還是少說話，多做事，用心高調的做事才能贏得領導的青睞。時間不會辜負任何一個努力上進的人，機會往往會留給有準備的人。在職場，更是如此，像小張這樣與其去跟領導要職位，要薪水，著實有違低調做人的原則。

2. 不隨意索取

職場也講究欲速則不達，春種秋收是自熱規律。同樣也適用於職場，沒有努力的付出就不可能有收穫。與其隨意索取不如想方設法的把自己變得更強，更加不可或缺，當你在一個領域內成為專家的時候，那麼你的薪水必然會匹配你的能力。

3.要踏實肯幹

職場人要做好職場事，不要背離你的初衷，要學會給自己打上“踏實肯幹”的標籤。不論從哪個角度講你都會獲得成長，一方面對待本職工作要認真仔細，另一方面對待領導臨時安排的工作要保持熱情。即使沒有經驗也沒關係，只要努力把它做好我想領導和同事們都會看在眼裡記在心裡，相信任何一位領導都不會排斥使用這樣的人。關鍵在於你對自己是否有過如此要求，職場跟生活一樣是需要不斷的學習進步才能更好的掌握自己的未來，所以只要你踏實肯幹準沒錯。

4.肯幫助別人

在職場中到處都是忙忙碌碌的身影，當你身邊的同事遇到困難向你求助時，你應該毫不猶豫的去幫助他。而不是完全沉浸在自己的世界裡，能向他人伸出援助之手的人往往在職場中能夠獲得更多同事的青睞。這種幫助在職場中是非常有必要的，它能夠給你帶來更好的人際關係，所以這也是情商高的一種體現。

總結：如何才能體現出你的情商，在回答領導時要當作一次展示自己的機會。不但要注重細節還要注意場合，以及掌握好說話做事的度，往往這個度才是職場給你的最大挑戰，以上是我的觀點，希望對你能有所幫助！

職場將軍

領導說“辛苦了”，這樣回答，能讓領導從此對你刮目相看！

在回答這個問題之前，我先說一個自己的故事。

我做活動策劃已經四年了，親身參與過的活動超過了300場，其中合作過的團隊、服務過的企業和團體也不少於100家。但讓我印象最深的是跟程老師合作的一次。

那是一場200人的跨年活動，因為主辦方是當地文藝圈的大咖，所以來賓素質都相當高。活動的主持人是程老師，程老師來自臺灣的傳統文化世家，氣質非凡，風趣幽默，還長得特別像彭于晏。

活動非常順利，主辦方領導很滿意，結束後就在我們工作群裡發紅包，說“大家都辛苦了。”本以為這次的工作就這麼結束了。結果就在大家一邊搶紅包一邊謝謝老闆的群聊天中，忽然看到一條破壞隊形的信息。

程老師說：“非常榮幸得到主辦方邀請，以及工作同事的支持，讓程XX（他的全名）收穫了一場難忘的主持經歷。可否請各位參與了本次活動的同事和主辦方領導們在群裡留言，說一說本次活動有那些做得好的地方，和可以做得更好的建議？”

在沉默3分鐘後，群裡紛紛有人按程老師要求發出自己的點贊和建議。小到地上的清潔衛生都有人受到了表揚，大到主辦方的統籌溝通也得到了中肯的建議。

這次交流，讓我們的工作群足足活躍了一個星期，主辦方、程老師跟我們團隊的夥伴也成了很好的朋友，後來又有了幾次愉快的合作。

故事到這裡就講完了，回到最初的問題：領導說“辛苦了”該怎麼回？

我會選擇回答：“謝謝領導，可否請您說說，這次工作中哪裡我是做得比較好的？哪裡是可以做得更好的？希望能收到您的專業反饋。”

可能當時你的領導會一愣，也沒有太多時間給你做仔細的回答。但你這個人，一定被領導關注到了，你也有了更多向領導請教，深入交流的機會。因為一個優秀的領導，從來不會放棄願意被“賦能”的年輕人。

這一招，你學到了嗎？

我是職場少俠張三瘋，歡迎留言分享你的意見和看法！

職場少俠張三瘋

情況一：偶遇領導

有時候加班比較晚，領導下班了發現你還在加班，這時候十有八九會說一句“還沒下班呢，辛苦了”。

又或者電梯裡、茶水間裡偶遇領導，寒暄之後，他也可能說一句“辛苦了”。

這種時候領導的“辛苦了”屬於禮節性的關心，跟你客套一下。

我們也可以禮節性的回覆“謝謝領導關心”。

情況二：任務完成的不理想

比如你剛提交了一個方案，但領導不滿意並沒有採納，這種時候他可能也會說一句“辛苦了”。

又如你完成了領導交待的任務，但結果不理想，領導不滿意，也可能說一句“辛苦了”。

這時候主要表示寬慰、鞭策，意思是雖然你沒有做好，但我還是看到你付出的努力，態度上值得肯定。

那麼這時候你可以這麼答覆領導：

謝謝領導鼓勵與指點，在XX地方上缺乏經驗，這次做的不好，我會多向有經驗的同事請教、學習，下次會做好的。

又或者這樣：

謝謝領導關心，這次結果不太理想，我經過覆盤分析，覺得在XX地方做的不夠，我會加強XX方面的學習，下次不會讓您失望了。

告訴領導自己認識到問題所在，同時也表現出一種“積極思考、善於總結”的正面形象，讓領導覺得你還可以栽培栽培。

情況三：按預定目標完成任務

這是比較常見的情況，也是許多人最覺得忿忿不平的情況。

二者之間的矛盾出了思維方式的差異，還有投入產出的差異。

員工認為，我加班加點按照目標完成了，幫公司賺了那麼多錢，才給我這麼點回報，領導只會嘴上功夫，不來點實際的，付出那麼多隻換來一句“辛苦了”，所以感覺心裡不爽。

而領導認為，你出錢，我出力，達成既定目標是你分內的事情，做得好是應該的，同時還要承擔著你做不好的風險，因此只能在情感上給你一些鼓勵和認可。

領導這時候的“辛苦了”一半是禮節性的關心，另一半是對工作的認可與肯定。

這兩種想法，沒有絕對的對錯，立場不同，各有各的合理性。

那麼我們該怎麼回覆呢？趁機邀功我覺得並不可取，可以在之後單獨就升職加薪這件事找領導談，而不要在任務結束後談。因為時機不對，給人造成的感受是不一樣的。

這時候我們可以這麼回覆，

謝謝領導關心，其實這次還有機會做的更好，經過覆盤後，我發現XXX地方還有些不足之處，經過這次的經驗總結，下次我會做的更好。

或者這樣，

謝謝領導的肯定，當時我其實還有另一個想法，但風險有點高，加上時間緊湊，最終採用了現在的方案，之後把那個方法優化一下，下次做出更好的效果。

多去談

一起康一康

大強師兄認為，對於這個問題，統一用“不辛苦”來表達，的確不是最好的方式。而是要在理解“不辛苦”背後的意思上，再進行回答，才顯得情商高。

一、通過情境分析定義問題，利用範式給出得體回答。

在這個例子裡，領導只說了三個字——辛苦了！但為了更好地理解領導的意思，我們必須要將可能的情境結合一下。

有兩種情況。

（一） 你最近表現確實很好。

如果這段時間，你的工作表現確實超過了領導的預期。

這種情況的回答範式是——的確很辛苦，然而……

這個時候，你可以用類似這樣的話來回答：

• “只要能做出成績，再辛苦也覺得值。”
• “雖然辛苦，但是也學到了很多的東西。”
• “不光是我一個人辛苦，團隊大家都很辛苦。”

既然工作做得好，就先大方的承認，不要客氣。如果你都不認可自己的辛苦，還指望誰來認可？

“然而”倆字後邊的內容，才是高情商的核心，以上三句話傳遞的內容都不同：

• 不光辛苦，還有成績——我是“結果導向”。
• 學習比辛苦更重要——我極具上進心。
• 不光一人辛苦，大家都辛苦——我有團隊精神。

這樣的回答，不僅把辛苦這事兒坦然接受了，還順著杆兒再給老闆加深了別的印象！

近期實在沒有什麼突出的表現，小心，他是側面問問你對自己工作的評價。

這種情況的回答範式是——辛苦不是最重要的，然而（從另一角度、其實）我更想……。

比如：

• 光忙乎了，但還是出現了一些問題，我也正著急……（我知道有問題，想解決問題）
• 辛苦倒不覺得，就是想趕緊多做點成績出來……（我知道光辛苦沒用，公司要的是成績）

順便還可以接上一句：您不太忙的時候，還想向您請教幾個問題。

一方面告訴領導，我對最近的表現很清楚；另一方面爭取一下跟領導的深談機會，以改進工作，這一點其實這對你的職業發展非常重要。

二、除了“不辛苦”外，我們看看還有哪些低情商回答？

（一）開了一些不合時宜的玩笑

在職場上，可以開玩笑，而是不能開一些不太合時宜的玩笑，特別是在公開場合。

比如：如果你是一個女下屬，領導是男上司。

領導說：辛苦了

你回答：可不嘛，都快把我累病了。你得對我負責！

顯然，這句話並不合適，要是再有些風言風語就更不好了！

（二）提了一些不合情理的要求

如果領導確實是認為你們辛苦了，你讓領導請你們喝杯咖啡、夏天買個雪糕，我想這並沒有什麼，反而可以增加領導和團隊之間的親密度。

但是接著這個話頭，說出類似這樣的要求就不合適了。

“那是不是該給我漲薪水了？”

“今年獎金我們部門應該多一些了吧？”

該不該給你漲薪、給多少獎金，公司有標準、領導心裡也有數，這樣說，他會覺得是被要挾了。

（三）藉機打壓別的部門和同事

一個項目做完，領導感謝你們，說辛苦了。在這個時候，去借機打壓他人是不合適的。

“是很辛苦，這個項目別的部門都不配合。特別是市場部！”

“您可不知道中間出了多少事兒，找xxx簽字他都刁難我們！”

如果確有其事，也應該放在項目總結會時候當面說，而不要背後說壞話！

三、如何在工作中鍛鍊高情商對話？

（一）學會一種表達範式，叫做“委婉轉折法”

這種表達方式的思考模板：是的（對的，不錯，可以）.......，然而（另一方面，其實，是否，還有)......

先順著領導的意思往下說，對他所提的問題、給的建議、提的意見表示贊同（儘管你可能不那麼認同，但也不要直接說），有可能的話，再次引用或者闡述他的話；

緊接著用“然而”、“同時”、“另一方面”等連詞，將話題從領導的意思轉向自己想表達的思想。

人都有對等思想，你剛開始贊同了我的話，那我也聽一聽你的吧。這樣就可以避免把兩人的對話，建立在一種“對立”的立場上。

（二）如何通過日常練習，提高自己的高情商對話能力呢？

情商是可以鍛鍊的，在日常工作中，我們如果要培養自己的高情商對話能力，有以下幾點需要注意：

• 每一次對話時，要時刻注意控制情緒。

太高昂的情緒，無論是開心還是憤怒，都可能會讓我們喪失理性，該說的不該說的都開始說。

• 如果一時摸不準對方意思的時候，先不要著急給答案。

可以再次確認或者利用對方重複表達的時候，去想一想對方的真實意圖。

• 多用用轉折法去表達，而不要直接對抗或者解釋。

先表達“您說的有道理”這樣的意思，用連接詞轉向自己的觀點。

總之，職場上的情商體現在許許多多的細節上，尤其是在語言表達要注意上。”說者無心、聽者有意”，我們常常會因為一個高情商的表達，把壞事兒變成好事兒；而也會因為一個低情商的表達，把好事兒變成壞事兒。

所以，一個正確的溝通技巧，能讓你在職場如魚得水，左右逢源；一個錯誤的溝通技巧，則總會讓你感到處處碰壁、無處申辯。因此，我們時刻記住——說話之前不妨先過過腦。

大強師兄的小思維

誰說回答“不辛苦”就是一定是低情商？難道說非要說“很辛苦”才體現高情商？

其實我想說的是，僅憑一句回答來體現自己職商情商，未免太絕對了。事實上，同樣一句話，不同的員工說出來，領導的感覺不一樣；同一個領導，不同的情境，聽下屬同一句回答，內心評價也會不同。

在不同的時間、在不同的地點、針對不同的對象、用不同方式說同樣一句話，給人的感受都不會不一樣。這麼一說，是不是回一句領導高興的話，真是太難了？！！

為什麼難？原因不是我們嘴笨反應慢，而是我們沒有理性看待我們和領導的關係。

領導沒什麼好怕的，領導是用來敬重的

領導有形象、有魄力、有權力、有資源，他似乎掌握著我們的福利、職級、地位甚至未來，但這些不應該成為我們懼怕領導的理由，而應是敬重領導的理由。如果你從懼怕轉為敬重，你說的每一句話，都是發自內心，而非自已心有所圖。地到天邊天作界，心底無私天地寬。當自己對領導發自內心的敬重，你怎麼說都能讓領導感受到的。

最高的情商，就是處處為領導著想

我們看一些電視劇，看到一些為臣的，說話十分動聽，好象句句說在皇帝的心坎裡，沒有一句廢話。要知道那是影視作品。現實中，能把話說得那麼完美的，可以說是少之又少。事實上，真正讓領導倚重的，真還不是能說會道，八面玲瓏的，而是處處為領導著想的。

總之，領導和我們是合作關係，不是主子和奴才的關係。有了這個認識，不以物喜，不以已悲，就不會太在意一時一句的得失，而是努力把自己本職工作做好，站在領導的角度想想他最近有什麼想法、有什麼計劃、有什麼困惱，這樣才能說出領導想聽的話，讓領導認為你是一個值得倚重的員工，資源就會給到更多。這才是高情商的員工。

冷暖職場

不要直接回答辛苦還是不辛苦。

作為中層幹部你就說是團隊的共同努力。

作為下層，就說是領導領導的好。

領導既然跟你說辛苦了，不管是一句鼓勵還是客氣，都是已經對你的付出看在眼裡。

湖南升本教育

中華文化博大精深，職場中領導、同事說話更是話中有話，一不小心就會錯失良機或者掉入對方的陷阱裡。領導經常會對員工說“辛苦了”這句話，有時候是客套話，有時候是鼓勵的話，還有時候可能是警醒的話。針對不同的場景，我們要有不同的回答策略。不要不好意思回覆，或者只是簡單地回覆一句“不辛苦”，這樣在領導心中很減分。那麼，到底該怎樣回答呢？

第一種：當你真的很辛苦時，比如你已經連續加班了一個星期，這真的是非常辛苦；或者你做出了什麼不同凡響的業績，背後必然是付出了很大的努力。領導說一句“辛苦了”，既是對你的肯定，又是對你的慰問。這時你可以回答“只要結果是好的，過程再辛苦也無所謂”。既回覆了領導，又表明自己確實有點辛苦，工作中確實花費了很多的精力，這樣領導才會記住你的功勞。當然，你還可以用平時領導教育你們的話回覆，這樣領導會覺得自己平時沒白說，他以後會更加重用你。千萬不要覺得對領導說這話怪不好意思的，職場中能獲得領導的賞識才是最重要的。第二種：給你安排任務時，有時候領導說的“辛苦了”只是他的習慣用語，覺得這樣會讓員工覺得領導還是關心員工的。比如說在他分配你任務的時候說這話就是純屬客套話，這時候你可以隨意回答，或是開玩笑說“為領導服務”，或是說“這是我應該的”都無傷大雅。你只要表達出收到了命令，然後下去把工作做好，最後再回來向他報告情況即可。我剛入職場的時候聽到領導這話，感動得不行，後來發現領導都是給我安排了很多任務之後輕飄飄地說了這句話，原來是我想多了。第三種：你比較閒時，如果你最近太閒或者做事不認真、老出錯，領導還對你說“辛苦了”，你一定要注意，領導這是在提示你應該辛苦一下了。這時候你可以回答“還要繼續努力”表示自己會好好工作、不負所托。這樣領導聽了會比較放心，對你不會有太大的意見。記得我有一段時間有點迷茫，做事總是磨磨蹭蹭，怎麼也提不起勁。當領導對我說“辛苦了”的時候，我很恐慌，覺得自己也沒幹什麼大事。但是又不知道怎麼回覆，於是說了一句“都是應該的”，領導立馬變了臉色，甚是尷尬。

總之，領導跟你說話的時候，一定要先快速丟思考一下，然後再作答，千萬不要隨意亂說，否則啥時候得罪領導了也不知道。

會飛的魚Anne

我第一反應答案 微笑著回答‘‘沒事 應該的” 難道咱也是低情商之人[捂臉] 不！[打臉]我不信[淚奔] 哪位高情商大神站出來 指點一二[酷拽] 原本領導分配的任務就是下屬分內的 怎麼就情商低了呢 答案只有一個 此情商非彼情商[我想靜靜][我想靜靜] 算個玩笑吧 其實情商高低不全取決於回答的答案 而是人 就是所謂的領導 他是什麼樣的人喜歡什麼樣的話 最終能滿意不就好了 察人識人 才是真正至關重要的 跟對一個三觀相合的老闆 應該會更有發展空間 並且能輕鬆愉悅的工作 一看就是職場小白的話吧[笑哭][笑哭]

水木川心

說為人民服務

關鍵字: 職場 情商 領導