劉芳是哈爾濱市呼蘭區疾控中心傳染病防控科科長，疫情應急第三小隊隊長，曾參與抗擊非典、甲流、禽流感等重要疫情調查處置工作，在流行病學調查工作方面積累了豐富實戰經驗，由於“流調”對象的未可知性，所以這項工作更復雜，危險性也更大。
1月21日開始，劉芳每天連續工作16個小時，頻繁接起疫情電話、緊急出動處置疫情、激烈討論疫情形勢，她都親身經歷。中心7個小分隊所有的調查信息均需經過她審核上報，認真細緻查找每個病例的活動軌跡、活動期間所接觸過的人群，不放過任何一個細節。一天中連喝水的時間都沒有。劉芳說：“由於工作的特殊性，我們從不希望大眾有一天需要我們，但當大眾需要我們時，我們將義無反顧站在防疫最前線。”
劉芳的工作需要面對大量的病例和密切接觸者，跟人打交道需要很有耐心，有些病患對於一些細節記不清楚了，她就努力幫助回憶，通過家屬、同事、親友等，梳理出詳細的交通出行和接觸路徑。
1月21日，一外省確診病例的密切接觸者回到呼蘭，準備回父母家中過年，在途中得知可能被傳染後，獨自住進了某賓館自行隔離。賓館是公共場所，為了防止疫情擴散，必須將該密切接觸者轉移至指定隔離地點進行集中隔離醫學觀察。該密切接觸者以保證不出門、不接觸外人為由拒絕搬出。從下午4點直至深夜12點，劉芳一次次進入賓館為其送水、送飯、送生活用品，不斷用電話、微信等方式耐心開導對方，終於同意轉至指定隔離地點接受隔離醫學觀察管理。轉眼到了大年三十，該密切接觸者的情緒出現嚴重波動，拒絕配合監測管理。劉芳一遍又一遍柔聲細語地安撫，做心理疏導。功夫不負有心人，終於在說服工作進行到第10個小時的時候，其同意回到呼蘭家中一間閒置的房屋內繼續接受隔離醫學觀察管理。
2月3日凌晨零時四十分，參加抗擊新冠肺炎戰役的第14個凌晨，劉芳已累計堅守崗位200小時。在崗位上，她迎來了自己39歲的生日，她許下的生日願望是：早日打贏疫情狙擊戰。
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