湖南日报·新湖南客户端1月31日讯（通讯员郭彦希）“我们的孩子在发高烧，帮帮我们！”1月30日晚，湖南省高速公路集团有限公司郴州管理处嘉禾收费站出口，一辆湘L本地牌照的小车向工作人员寻求帮助。此时，正在为一线收费员送餐的站负责人蔡佳凌，得知情况后立即拨打了120急救电话。
因新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，在等待120急救车来收费站的有限时间内，蔡佳凌并没有因疑似病例而退缩，而是戴好口罩，对车主进行了详细询问。“我们这里有疫情防控检测点，不用担心，相应医院的急救车马上就会过来”，蔡佳凌一边安抚家属，一边细心询问“家里有没有人去过湖北，接触过湖北返乡人员没有？”
经了解，车主雷先生家住郴州临武麦市镇，家中2岁幼儿于下午突发高烧，期间并没有接触重点疫区人员，由于一直没有退热。鉴于村镇医疗水平有限，一家三口决定开车前往嘉禾县就医。
在焦急的等待中，孩子的母亲不停流泪，情绪激动。收费员第一时间从便民服务点端来温开水，蔡佳凌将水杯送给雷先生，并鼓励道：“让孩子多喝些温水，虽然现在孩子情况不佳，但可能是普通的感冒，作为家长不能慌，一定会好起来的。”
五分钟后，120应急车准时停在了收费站出口位置。蔡佳凌将刚刚前期摸排询问的情况以表格的形式交给了医生，并把一家人送上了救护车。
医生看到表格后，与蔡佳凌微笑地点了点头。双方就如同一条“战线”上的同志，带着厚厚的口罩，也能明白对方的意思。
近期，嘉禾收费站每天出口车流量有上千台次，每天都会碰到疑似发烧送诊人员。收费站工作人员为节省救援时间，积极开展前期摸排、处理应对工作，助力打赢疫情防控阻击战。
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