近年來，隨著硬廣告費的水漲船高，越來越多的企業開始把更多的廣告費用花在公關事件上。尤其是一些中小企業，無力與大企業在硬廣告上硬拼，巧妙地通過公關事件少花錢，多辦事，達到了很好的廣宣傳效應。
在與眾多的客戶接觸時，卻發現了在公關事件中收益的只是非常少的一部分企業，而更多的企業並沒有從公關事件中收益，筆者在對這些企業的總結和分析成功的公關事件中發現，幾乎所有不成功的公關事件都缺乏“互動”。
互動的形式有兩種，一種是由於企業的公關事件或由此引發的話題得到了廣大目標群體的共鳴，於是目標群體積極響應，推波助瀾，和企業共同把公關事件造成轟動效應。這一形式是目前公關事件成功的主要方式。超女就是典型的共鳴式事件。當代社會是一個消解權威、顛覆習慣、自我意識發展的時期，人們已經不再唯傳統的偶像人物馬首是瞻，而是唯自我意識、自我感覺的時代，這是進入後現代的社會特徵。超女以往的明星，大多是通過學校一步步晉級，最後從藝術類院校畢業的學生，而這些藝術類畢業的學生是否能成為明星，還要看專家的考試，專家即代表我們傳統意識中的權威。超女成功的打破了這些習慣性思維，打破了傳統思維中只有明星在可以在舞臺上載歌載舞的模式，每一個普通人只要喜歡，都可以在舞臺上表演，這一改變引起了有著明星夢的女孩們的極大共鳴，於是報名者紛至沓來，與主辦方與贊助方產生了互動，共同將前期的海選globrand.com推向第一個高潮。而決定他們是否可以成為明星的也不再是專業的評委，而更多是普通的臺下的觀眾，這一方式有力的調動了更多的人們去關注與點評，“雖然我不是演員，但我可以為我喜歡的人投票，吶喊助威”。這是超女掀起的另一個高潮。在整個超女的活動中主辦方與贊助方都與廣大目標群體實現了很好的互動，所以整個活動聲勢浩大，為主辦方與贊助方帶來了最大化的經濟效益，這是一個典型利用共鳴式產生的互動效應的典型案例。
互動的另一個方式是通過一個與人們傳統價值觀念或習慣對立的活動或話題引起人們的批判與討論，從而將公關事件效果擴大化。前些年北京富亞公司總經理蔣和平在活動現場喝塗料事件即是典型的此類事件。富亞公司為推廣自己的環保塗料，為了說明塗料的環保健康，決定找一些小動物現場喝塗料，結果遭到動物保護者的圍攻，在僵持的情況下，總經理當眾喝下塗料以說明自己的塗料健康環保，對人體無任何傷害作用。這件事情第一個爭議點是因為塗料公司在報紙上刊登了讓小動物現場喝塗料，結果引起了人們的不滿，於是現場遭到了圍攻，這就製造了一個新聞點，接下來老總自己喝塗料更是因為開人喝塗料先河而被新聞媒體大肆報道，這是用與對立的方法與目標消費者產生互動，近年來，通過違背生活常識或與人們價值觀對立的方式來進行公關事件的案例非常多，例如：芙蓉姐姐、範美忠等等。但是此種方式是有風險的，一定要事先周密安排，讓最終的結果回到主流旋律，這樣才能既達到了宣傳效果，又為企業帶來經濟效益。
綜上所述，無論是通過與目標消費者產生共鳴或是通過違背生活常識或與人們價值觀對立的方式來進行公關事件，其目的只有一個，那就是與目標消費者產生互動，一個不能與目標消費者產生互動的公關事件必將是一個失敗的公關事件。所以，每一個做公關活動的營銷人請記住：“公關事件，不互動，毋寧死。”
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