05.16 川航超级备降背后:每个人都需要的危机应对心理手册

川航超级备降背后:每个人都需要的危机应对心理手册

昨天,一条新闻引起了我和身边所有人的关注:

据报道,5月14日3U8633航班在万米高空飞行过程中,驾驶舱玻璃突然破裂,驾驶舱失压,温度骤降数十度。在巨大风力袭击下仪器毁坏,噪音干扰,甚至副驾驶的半个身子都被吸出窗外。

在生死攸关的时刻,机长刘传建和机组其他人员沉着应对,飞机于07:46分安全备降成都双流机场,备降期间除副驾驶面部划伤腰部扭伤,一名乘务员在下降过程中受轻伤外,所有乘客平安落地。

事后有评论说,这次川航机组对危机的应对,堪称史诗级的壮举。

在对机组人员的应对能力点赞,为这次突发危机的化解而感到庆幸之际,我觉得,这里面有太多值得我们深思的东西。其中就包括,在面对我们自己人生中的危机时,该如何应对。

其实,3U8633航班处理危机的过程,就为我们建立了一个很好的样板。

川航超级备降背后:每个人都需要的危机应对心理手册

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我们设想一下,假如让你驾驶一架飞机,飞机的情况是这样的:

1. 座舱盖掉落、驾驶舱挡风玻璃爆裂;

2. 急速失压,耳膜承受巨大伤害的危险;

3. 温度骤降至零下40℃左右;

4. 仪表盘被掀开,噪音极大,大多数无线电失灵。

这样的飞机你敢开吗?相信即使是经验丰富的飞行员也会摇摇头。这就是我们在生活中遇到危机时的感受,你的第一直觉会强烈的提醒你:这不可以,这不可能!

关于这种提醒,我们要分两种情况看待。

第一种情况,在做选择的时候,准备充分的、安全度高的选项毫无疑问应该是第一优选项。只有规避掉那些可能要付出巨大代价的的风险,才有助于我们在一条路上走的更长久。

从这个角度说,这种对风险的提醒是利大于弊的。

第二种情况,当因为一些特殊的原因,你不得不面对一些风险和危机的时候,这时我们可能需要做出和第一种情况截然不同的应对态度。

首先,如果我们认同内心这种“不可以,不可能”的声音,要么会陷入到认为这不公平的想法中,被愤怒和不满的情绪所困扰。当我们感到愤怒和不满的时候会怎么做呢?最可能的做法或许就是什么都不做,因为我们会执着的认为,这不是自己的问题,为什么要自己去改变,去承受?这不公平。

要么我们会认为自己很无助,被脆弱感所困扰。这种情况下,我们可能依然不会采取积极的应对方式,而是被危机碾压和吞没。很多人曾有过这样的体验,面对一些突发的状况,自己的大脑会一片空白,然后整个人会感到茫然,不知所措。

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相反,那些成功度过了危机的人,当时对自己说的最多的一句话就是:没有什么不可以。从心理的角度来说,这是一种对现状的否认,但是在面对危机的情境下这种否认是有着非常积极的作用的。

首先,它可以稳定我们的心态,让我们保持冷静。

其次,它可以将我们大脑意识的关注点从这件事该不该发生,转变到该如何应对以及解决的角度上来。

这里我们可以学习一下3U8633航班机长,看他在危机的情况下是如何应对的。

1. 发出7700的指令,告诉地面管制台“现在我需要帮助”。

2. 面对驾驶舱的失压和缺氧,迅速带上自动脱落的氧气面罩,确保自己处于可正常操作的状态。

3. 面对仪表盘被掀开,噪音极大,大多数无线电失灵,凭借毅目视水平仪来进行人工操作。

以上是通过新闻报道,我们可以了解到的大致应对过程,当然,现场情况要比我们了解的复杂的多。从这里,我们可以发现在应对危机的时候,成熟的处理方式有:

1. 把你的情况告诉身边的重要他人,获取他们的支持和协助。

2. 利用身边的一切资源,让自己保持冷静和理性。

3. 根据现有的情况,做出你认为最好的处理方式。

当我们排除一切的外在干扰,把所有的精力都投注在怎样解决问题的思路上来时,就会激发出我们前所未有的潜能,从而做出一些以前想都不敢想的成就来。很多时候,人的创造力就是这样被激发的。

所以,当我们没有选择的时候,我们反而更容易做到专注,从而创造性的解决问题。

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当然,有一点需要特别强调一下:并不是所有的人在面对危机的时候都可以超常发挥,也有非常多的人会直接傻掉。导致这种差异的一个非常重要的原因就在于:

你所做的事情是不是你熟悉和擅长的。

3U8633航班的机长之所以能沉着冷静的应对好这次危机,也是建立在以下基础之上的:

1. 他曾经担任空军部队的飞行教员,技术和心理素质过硬;

2. 在以往的训练中,有极端情况下的模拟训练;

3. 时刻关注特殊的飞行事故,比如《空中浩劫》里提到的英航5390航班,会从职业的角度刻意关注,考虑事故发生原因,自己应该怎么去操作,做一些特殊准备;

4. 这条航线飞了100次,对各方面都比较熟悉。

从这里我们就可以发现,所谓的奇迹也好,史诗级的壮举也好,其实都是建立在熟能生巧的基础上的。当我们不断的训练自己的核心能力,使之成为自己的一种本能反应时,在遇到危机的时候,在别人都手足无措、一筹莫展的时候,你就可能超常发挥,用最合理的方式化解危机。

所谓的超常发挥,所谓的力挽狂澜,从来不是无中生有的过程,而是借由一场危机,把你平时积累的经验和能力淋漓尽致的展现出来的过程。因此,我们遇到的危机表面上考验的是一个人的应变能力,其实真正考验的是我们的基本功,是铭刻到我们本能里的能力。

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对我们所有人来说,你可能一辈子都不会成为一名飞行员,不用面对像3U8633航班那样的危机时刻,但在我们自己的人生经历中,多多少少也会遇到一些紧急的情况。要想顺利的度过这些危机,我们需要不断提醒自己去做这3件事:

1. 不断训练和提升你的核心能力,使它成为你的本能;

2. 在遇到危机的时候不抱怨、不退缩,对自己说我可以,我能行。

3. 全身心的保持专注,做出你认为当下最好的应对方式。

如能做到以上几点,相信你也可以成为你的人生航线中,让自己和身边人刮目相看的英雄机长。

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