1 月 29 日，合肥供电公司发布通知，在新型冠状病毒感染的肺炎防疫期间，市民家庭如果出现电力欠费，将不会停电，以保障合肥人放心用电。
根据最新统计，受新型肺炎疫情影响，截至 1 月 29 日，安徽合肥城区 202 万电力用户中，共有电费欠费用户 1.6 万户。
合肥供电公司认真落实国家电网公司党组各项工作部署 , 制定疫情期间 " 三保障 两到位 " 措施，通过采取对居民用电欠费不停电等一系列措施，确保电网平稳运行和广大用户安全供电。
本次欠费 1.6 万用户中，低压居民用户占比 93%。为了保障居民们假期用电，合肥供电公司彰显央企政治和社会责任，对广大居民用电采取欠费不停电，通过强化掌上电力、电 e 宝、" 国网安徽电力 " 微信公众号等电子服务渠道运维保障，全力满足客户在线服务需求。
同时，该公司更进一步加强 24 小时供电服务热线运营管理，合理调配人员、物资、车辆等力量，最大限度提高广大市民用电需求的响应速度。
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