“您好，请问春节你们有没回湖北？身体状况有没异常？”1月29日上午，佛山禅城北江社区居委会的工作人员一连拨出160多通电话，一一核查168名湖北籍人员春节去向、身体状况等信息，这些人员都曾在北江社区进行过登记，密切跟踪辖区外来人员信息成为过去几天居委会工作人员的常态。
面对新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情，禅城区社会各界齐心协力，共度时艰，从区到镇街再到村居一级密切联动，共同构筑起一张防控疫情的强大工作网，一批奋战在基层一线的工作人员，成为防疫工作的最美“逆行者”。
社区居民的安抚者
隔离人员的聆听者
从大年三十开始，北江社区党委书记陈顾雅就一直在居委会值守，和她一起的还有社区居委会的其余11位工作人员，对辖区约2万名常住人员的健康状况进行跟踪排查，成为她们的重点工作。
北江社区位于文华路以东、朝安路以西、兆祥东路以南、季华路以北，近年来随着城市改造的推进，北江社涌现出一批现代化产业载体和小区，外来人口众多，人员结构复杂，为防疫工作带来难度。
“面对疫情，我们充分发挥社会力量，加强与辖区各物业公司联动，成立北江疫情群，除了通报防疫工作的有关信息，还通过疫情群相互共享市面比较紧缺的口罩等物资和购买渠道。”陈顾雅介绍，在各物业公司的密切配合下，北江社区的防疫工作得以深入推进，目前各小区出入口实行全部封闭，不接受探访，居民出入需要测量体温，每天对楼道、电梯等公共设施进行消毒，以最严格要求落实防疫工作。
为了进一步落实排查工作，北江社区采取网格化管理，划分出四个片区，由社区党委四名班子挂钩，对重点群体进行深入排查。截至29日，北江社区共对30名曾到过湖北的人员进行了隔离观察，其中4人结束观察期没有出现异常。每天打电话与隔离人员沟通，密切关注他们的身体状况，做好安抚工作成为社区党委的另一项重点工作。
“大家对于隔离工作普遍表示理解，但长期待在家里容易产生负面情绪，这时候就需要我们做好安抚。”有一位隔离人员打电话来抱怨没法买菜做法，陈顾雅耐心疏导，指引他进行网上点餐，成功化解了隔离人员的不满情绪，“很多时候他们只是想找一个人倾诉，我们需要做好一个倾听者。”陈顾雅说，居委会向所有隔离人员公布了电话，欢迎他们有什么需求随时来电。
面对疫情，除了做好隔离人员的心理疏导，社区党委还需要警惕不安情绪在社区居民中蔓延。“尤其是刚开始的时候，大家对疫情的了解不多，就需要社区党委站出来，呼吁大家团结一致，共度时艰。”
让她印象很深的，是大年三十当天晚上12点多，在北江社区某小区的讨论群上，一些不实信息引发了业主的激烈讨论，对于这些信息，她以社区党委书记的身份进行了回应，及时安抚了居民的情绪。
加强日常宣传是基层防疫工作的重要内容。为此，北江社区居委会做好连接居民与政府的桥梁，利用共享社区搭建起的共享群，把街道统一下发的宣传海报、音频等材料通过信息群迅速分发到各个物业公司，在各小区、厂区和商业区显眼处张贴生活费报，居委会还自发打印了一些宣传单张进行派发，并要求有条件的厂企通过音频、LED显示屏等方式加强防疫工作宣贯，确保宣传工作无死角。
宣传工作落实到人确保无死角
北江社区的迅速行动正是禅城深入开展防疫工作的缩影。
得益于一批像北江社区党委、居委会这样的基层组织作为纽带，让禅城在这一轮“抗疫战”中能够迅速组织人力物力，确保各项工作落实到位。
以宣传工作为例，为了深入推进防疫工作的开展，禅城区把宣传工作下沉到各村居、社区，通过宣传海报、宣传音频、LED显示屏滚动播放、流动宣传车等方式，在全区营造联防联控的良好氛围。
“继26日晚紧急印发了1.2万份由广东省卫生健康宣传教育中心统一下发的宣传海报后，我们昨日又加紧印制了第二批1.2万张海报，由各镇街、党政机关部门、工会等分发到全区各村居、社区、厂企。”禅城区文明办负责人介绍。
“我们下午3点多把3100份宣传海报拿回来，4点多各个村居就派人来全部领回去了。”祖庙街道宣传文体局副局长刘元浩介绍，作为老城区，祖庙街道辖区拥有59个村居，外来人口较多，老龄化程度高。为了推进防疫工作的开始，街道利用创文等专职工作群加强与各村居沟通。经过前期动员，各村居把防疫工作作为一切工作的重心，积极落实区、街道的各项工作要求。
具体来说，祖庙街道对辖区展开全面、深入、彻底的拉网式宣传，在小区、楼院、街巷等居民进出密集地的宣传栏、公告栏张由海报，宣传普及新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控科普知识，确保辖区居民家喻户晓、人人皆知，提高基层防范意识，加大疫情防控知识的普及力度。
各村居也纷纷行动起来，充分利用电子屏、倡议书、横幅等宣传媒介，在各村居醒目位置进行宣传，让公众对新型冠状病毒提高警惕，做好预防工作。
“针对辖区老年人较多的现状，我们的音频宣传配备了普通话和粤语和两个版本，由各村居在广场等场所进行大喇叭播报，对于部分行动不便的老人会主动打电话进行关怀，让防疫工作落实到每个人。”刘元浩说。
【记者】孙景锋
【通讯员】李万里
北江社区、禅城区文明办供图
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【作者】 孙景锋
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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