“感谢大过口派出所的警官们......母亲一直没有户口，要不是这次你们的帮助，她不知还要等多久......我们由衷的感谢，本想第一时间赶回，但受疫情影响，我们也最终决定等疫情结束后，再来云南找母亲的家人，云南才是她的家，再次感谢你们！感谢！”
这是一名姓彭的女子发给楚雄市公安局大过口派出所民警手机上的信息。事情要从30年前说起，22岁的周某从大过口乡到四川医病并嫁到人寿县，但是没有办理落户。初到四川时，周某还与家人保持书信往来，后因病情逐渐加重，渐渐就和家人失去了联系。2019年8月，彭某决定带着母亲周某到大过口乡寻亲，同时将母亲的户口迁至四川。但周某只记得自己的家在大过口乡，有两个哥哥。
派出所在了解这一情况后，将周某的信息进行了登记，制作了相关的询问材料，留下了联系方式。民警通过核查派出所30年前的原始档案材料，进村入户进行走访，最终找到了周某的两位哥哥。但得知妹妹的消息时，两位老人流下了激动的泪水。因周某给家人留下的四川地址，几经辗转，早已无法联络,最终双方失去了联系。
在身份核实清楚后，派出所为确保不出现户口重户的情况。多次与四川当地派出所联系，通过“协查函”的形式，确定了周某本人在四川并无落户情况。派出所将情况报经公安局治安大队同意后为周某办理了户口恢复，并第一时间通知了四川的周某一家。
彭某本想立即赶到大过口表达对民警的感谢，但受到疫情影响，只有通过发送手机短信表达谢意，待疫情过后再带母亲回来看望亲人。
通过民警的努力，千里寻亲终于有了结果，在疫情结束后，失散多年的亲人终将团聚。
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突如其来的疫情让户籍业务办理工作不得不暂停一段时间，给许多需要办理户籍业务的百姓带来了生活的不便。随着疫情防控形势好转，社会逐步复产复工，户籍业务办理工作也开始步入正轨，楚雄市公安机关通过优化窗口服务、延期业务办理、证件有效期延长、一部手机办事通等多项措施，在做好疫情防控工作的同时，减少因户籍问题带给人民群众的影响，为百姓的日常生活带来便利。
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