第三批上海驰援武汉医疗队员 本文图均为 受访者供图一个多月前，武汉市三院住院部开出了“沪鄂心连心”心理咨询室。
有人来倾诉对家中儿女的思念，有支援感染科的护士直言心理落差太大，还有人因疾病感到恐惧、焦虑……一线医护人员的疲惫和委屈，在这间由换药室改造成的咨询室里消弭。
这间心理咨询室由4名上海支援湖北医疗队队员建立，他们是来自长宁区精神卫生中心杨慧青、陈亮亮、季海峰、黄莺。
“抗击疫情，如果没有强大的体魄、坚强的意志力，就会很难应对。我们团队要做的，就是尽可能地共情、接纳，帮助他们逐步恢复信心。”杨慧青说。
季海峰医生接待来访医务人员咨询室的纸巾总是消耗得很快
咨询室还在筹备中时，已有医护人员因为好奇或是闻讯而来，提前沟通面询。
“我们接触比较多的情况，一是工作强度太大，超负荷工作；再有就是专业不对口，因突然改变了工作环境和性质，有些不太适应；还有人接触了大量病患，患者那边也有很多负面情绪。”杨慧青说，前来咨询较多的是当地医院的护士，在支援湖北医疗队到来之前，因病人暴涨、床位扩张，工作人员相对较少，他们身处高强度的工作压力下。时间一长，可能会产生一系列的心理问题，包括焦虑、紧张、失眠、食欲下降等。
令她印象深刻的是一位产科护士，她早已习惯于面对准妈妈准爸爸们，随时迎接一个个新生命的到来，工作中常充满着欢笑声或是新生儿的啼哭。当疫情来临，她被抽调到了感染专科，连日来面对众多重症患者，也会有人病情突然恶化。这样的转变，让这位护士心理几近崩溃。
杨慧青分析说，每个人的承受能力有限，疫情之下容易爆发心理危机。很多人会自我调整，用自己的方法疏解掉，但仍有客观原因导致的大量问题存在。
她介绍，疫情爆发后，出于保护家人的考虑，许多医护人员没有回过一次家。
团队曾接待了一位来访者，谈到自己跟家人视频时，一看到孩子，泪水马上要流下来，感觉到情绪怎么也收不住。同为人母，杨慧青对此共情很深，“一下子就明白了对方的感受”。
对于这种情况，团队会给出一些情绪宣泄的建议，“我们的纸巾总是消耗得很快，不过有时候安安静静地哭一场比压抑情绪更好。”
不过，随着全国各地的增援队伍到达后，本地医护人员的工作量也会慢慢减下来，“这样对他们来说是有更有现实意义的解压。”
咨询师跟踪出院病人心理状况病人情绪好，医护人员压力也小了
对医护人员心理的呵护，并不停留在咨询室与微信上。
从入驻三院开始，他们就把印有公号二维码的宣传页散发到病房里，提供24小时线上咨询服务。杨慧青表示，有些病人病情进展快，身体不舒服，难免会心情烦躁、发脾气、甚至不太配合治疗，这些负面情绪，也可能影响医护人员。
因此，积极地给住院患者做心理危机干预，是他们另一个工作重心。“病人的负面情绪疏导下去了，他们就可以安安静静配合医护人员做好治疗，融洽的氛围，也能变相减轻医护人员的压力。”
同在三院战斗的，还有上海第三批援鄂医疗队的其他队友们，他们接管了两个普通病区，一个重症ICU，在紧急改造之后，5天内连续收治300余位新冠肺炎患者。杨慧青提到，医疗队领队、瑞金医院副院长陈尔真也一直在为医护人员想办法解决困难。
刚接管病区时，供氧跟不上，医疗队想了很多办法，包括将重症监护室搬到了一楼。
来自社会各界的支持也让医疗队更有信心，此前降温时，还有人送来棉袄。“有时候，工作人员拖着一身疲惫回到酒店，领队说又有东西给我们，一下子心里暖暖的，队员们感觉被关心到了，被关注到了，内心就有触动。”杨慧青补充道。
如今，团队又有“后续部队”支援。2月21日，由50位医生、治疗师组成的上海心理医疗队驰援武汉，其中又有3位长宁区精神卫生中心医师前来增援。
目前，团队已进行心理查房、心理干预500余次。杨慧青介绍，他们将为医护人员开展心理上常见问题的培训，教他们应对住院病人出现的异常情况，并在兼顾医护人员心理建设的同时，把工作重心放到住院病人身上。
閱讀更多 長寧政法綜治 的文章
