為深入貫徹落實習近平總書記對天津工作提出的“三個著力”重要要求，進一步加強殘疾人居家託養服務的監管力度，不斷提高居家託養服務水平，滿足殘疾人託養需求。區殘聯通過公開招投標專門聘請了第三方評估機構對河東區殘疾人居家託養服務開展滿意度調查，通過電話訪問和入戶調查相結合的方式對90%的服務對象或其監護人開展居家服務效果和過程的滿意度調查，平均滿意度為96.15%。區殘聯結合第一季度滿意度調查結果，於3月28日上午和下午分別組織6家家政服務公司和各街道殘聯分管主任、科長、專幹召開殘疾人居家託養工作推動會，區殘聯黨組書記、理事長相友明同志主持會議。
會議學習了殘疾人託養服務相關文件內容，播放了第三方評估機構提供的殘疾人或其監護人在滿意度調查工作中反饋的意見建議的音頻資料。
相友明書記針對各家服務公司在為殘疾人提供居家託養服務過程中存在的問題，提出三點整改要求，一要加強服務人員的教育培訓管理，嚴格規範居家託養服務內容、服務流程和服務態度，提升服務人員整體服務能力和水平。二要完善服務過程監管機制，激發服務人員的工作積極性，科學實施服務項目。三要以第一季度滿意度調查結果為依據，全面開展自查整改工作，發現服務問題、總結服務經驗、改進服務方式，切實為殘疾人提供高效優質的託養服務。
相友明書記要求各街道殘聯，要進一步提高思想認識，充分認識開展居家託養服務對解決殘疾人現實生活困難的重要意義，切實擔負起監管職責，加強政策宣傳力度，暢通殘疾人訴求表達渠道，共同提高我區殘疾人居家託養服務質量。
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