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银行存款被柜员取错，一般发生在定期存款“被提前”支取，定期利率按照活期利率计算，储户利息损失比较大。假如是10万一年期定期存款，本来到期利息接近2000，如果被提前支取，就只有300多元，损失就很大了，很可惜。
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定期存款由两种，即存单存折定期和银行卡定期存款。前者只能在柜台支取，而银行卡定期既可以柜台支取，也可以在自助终端自己操作。在柜台支取中，出现差错的可能性较小，因为如果是未到期存款，首先需要存款人或代理人身份证，且超过1万的同时需要复印身份证件。在办理过程中，除储户提出请求外，柜员还会仔细询问核实储户请求，并在最终作系统处理前，还需要储户再次阅读和核实业务办理单据，可以看见支取金额、预算利息等重要信息。以上操作程序，在理论上有足够时间和条件让储户知晓后果或发现差错。如果储户发现出错，可以当时提出终止请求，恢复原有存款状态；而银行卡定期存款，如果存款笔数较多，则很有可能看错，而导致操作失误，将未到期存款提前支出。
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取错存款，造成利息损失，究竟该由谁来负责？还是取决于具体责任划分。作为柜员来说，其主要义务就是审查凭证合法性、核实储户请求真实性并明确告知和提醒储户，该笔业务操作可能带来的后果。当然这些都应该有操作留痕，有据可查，包括监控录像和客户的签字单据等。
首先，如果柜员完全做到核实储户请求，并明确告知操作后果，并有储户相关签字确认，柜员则不应对利息损失承担责任。
其次，如果柜员在接待处理中，对储户请求和操作后果未完全做到应尽责任的，则按照失职比例承担相应责任。
第三，如果柜员既未认真核实储户请求，且也未告知操作后果的，则应该承担全部责任。
第四，如果储户自助操作的，责任自行承担。比如，储户的银行卡定期存款，如果是在自助终端自己操作，虽然可能有大堂经理协助指导，但都是自己操作，造成后果肯定自己承担。
当然，如果有争议，金额大且又协商不下的，只有向人民法院依法提起诉讼。
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出现差错该如何补救？如果是当时或当天发生差错的，一般银行可以采取抹账方式，恢复原有存款状态，但仅限于当天营业期间，当天营业结束后，系统无法恢复。但是，为了防范操作风险，内部抹账操作管理是相当严格的。柜员操作失误的，必须有主管授权同意并作出说明。如果是外部因素，一般不可执行此操作。当然，如果本金小，利息损失也不多，也是很容易协商处理好的，也不是说事事非得太认真计较，上纲上线，你说是吗？好了，今天分享到此。持续关注【龙门山财经】，专注银行金融社保观察与分析，谢谢你的阅读和点评！
龙门山财经
银行存款被取出错，如果是你的过错，银行是不会给你补偿损失的，但是如果是银行的过错，应该强烈要求银行补偿全部损失的利息。
通常情况下，银行取款是不会出错的，因为柜员在输入取款信息的时候，是要按照你提供的存折或者卡号账户输入，但是也不排除有这种情况的发生。
之前我就看到过一个例子，有一个客户在银行存款10万1年期，存进去的时候，利率是1.75%，但是在离存款到期日还有十天的时候，他因为急用钱，所以准备提前取一万块钱出来，而银行柜员在操作的时候，直接把10万块钱全部给他转出来了。结果他只拿到了350块钱的利息，直接损失了1700多块钱的应得利息。
这种情况是因为银行的失误，所以客户后来跟银行协商，拿回了部分的利息，可还是损失一部分。但是我觉得银行这种做法是不厚道的，最起码是已经失去的客户的信任。
当然，类似的案例在实际操作当中应该是比较少发生，如果你不小心遇到了这种情况，应该是出于以下两个原因。
第一种原因、你自己的过错，你自己承担。
自己造成的过错，这种情况应该是最有可能的。比如你有2张存折，其中a存折到期了，你准备拿去取钱出来，而b存折还没到期，但是因为你的疏忽，你去银行的时候拿的是b存折。
在你去取钱的时候按规定，银行柜员应该跟你核对银行账户信息，如果存款还没到期，他会提醒你，如果提前支取的话只能获得活期利息。但有时候因为银行工作人员的失误，他没有提醒你，就直接把钱取出来了。
这种情况大部分责任在于你，但银行也有没有尽到提醒责任，所以这种情况造成的利息损失，绝大部分是由你自己承担，但你可以要求银行赔你一定的损失，因为银行没有尽到提醒责任，不过金额不会很大。
第二种原因，银行的过错，应该强烈要求银行补偿所有利息。
银行的过错一般主要由于柜台操作人员的疏忽造成的，比如上面举的这个例子，客户只想取一万块钱出来，结果银行客户经理把所有的10万存款全部取出，这个就是银行的过错。
这种过错可以通过查询银行监控视频录音等方式，追究银行的责任。一般银行在柜台办理业务的时候都会有视频监控跟录音的，如果监控当中明确看出你的表示，比如说你只想取一部分钱出来，结果银行给你全部取出来，那责任就完全由银行承担。
当然在这种情况下，银行一般都会把责任直接推给柜台，说是柜台个人的失误，和银行没有关系，在这时候，你一定要强硬，因为柜台是你银行的人代表是你的银行，怎么可能跟银行没关系呢？如果银行不愿意全额赔偿，你可以把银行直接告到法院去。
贷款教授
谁的责任谁负责，银行和储户是平等的关系，银行方面出错对储户造成的损失，肯定是由银行来赔付，但如果是储户自身的问题导致出错，这个责任由储户来负责。
1.储户拿错存折，或者指示不清楚。
这两种情况我都遇到过，我见过有储户有两三本定期存折，当时他拿着一本定期存折，明确要全部取出定所有的定期存款，但取完钱之后，发现自己拿错存折了。那这个责任肯定就是他自己负责，银行方面是没有错的。
我也见过有很多储户在定期存折上存了多笔的定期存款，他到柜台取钱的时候，明确要取出第五笔，但是取出来之后，他才发现自己取错了，应该要取出第四笔的，那这种情况都是由储户自己来负责。
2.柜员操作出错。
柜员操作出错的情况也是有的，比如储户要求取出第六笔定期存款的，他却帮人家取出了第七笔定期，那这种情况是柜员的操作失误，造成的利息损失，也是有柜员赔付。
但是这种情况，当柜员取出之后，储户一核对就会发现取款的金额和取款的笔数不对，这时候柜员可以通过抹账的方式把这笔交易取消了，再重新把正确的定期存款取出来。
但抹账的交易，柜员一般是不可用的，因为抹账一般是需要罚款的，并且会影响对柜员的考核，所以如果柜员出错造成的利息损失不大，那自己赔付了更好。
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90皮沙发
去年我那就发生过一次这样的事，无法抹账，最后银行承担了损失，赔付客户。
银行通常的做法是这样的，可以抹账的话优先抹账；无法抹账的话，看是哪方的错误。如果是柜员操作错误，银行赔偿；如果是客户交代错误，则客户承担损失。
什么是抹账？就是取消这一笔交易，将数据恢复到这笔交易之前的状态。比如有一笔两年的定期，客户误以为是一年定期，满一年时过来取款，取完才发现取错了，没拿到利息。这时候银行进行抹账，就会取消这次取款，客户卡里还是那一笔两年的的定期，相当于没有来支取过。
但是并不是所有的交易都可以进行抹账的。有的是技术上无法实现，有的是银行的规章制度上不允许抹账，这时候就要区分是哪方的过错了。如果客户的意思表述清楚，是柜员操作错误，那么银行是肯定要进行赔偿的。如果是客户自己搞错了，让柜员进行了一笔错误的操作，那么损失就需要客户自行承担了。
去年我们这里就有一笔“活利丰”存款(大家可以理解为定期)，金额大概是100多万，半年就可以记息支取。但是客户记错了时间，提前了几天过来取款。取款的时候，客户虽然一开始已经明确说明要支取这笔活利丰存款，但是柜员没有帮他查询是否到期，在最后支取的时候柜员还问了一次，客户没有出声，也没有点头摇头，就这么取出来了。后果就是客户提前这几天取款损失了2万元左右的利息，客户就闹起来了。最后，我们行综合考虑，毕竟是大客户，就赔付了客户这部分利息，也没有让柜员承担。
所以，这种事情具体到细节上可能比较复杂，但是原则上是很简单的:谁出错，谁承担责任。
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银行二三事
定期存款未到期支取，银行只能按活期利息支付给储户，储户造成的存款利息还是非常多的。
还有就是柜员所有的业务办理流程都是在监控下办理的，如果你要提前支取定期存款，柜员都会对储户有提醒，要不要取出来（当然有些柜员也不会提醒）。如果是柜员的差错，储户有理由要求银行赔偿利息损失（这块一般都是需要柜员自行赔付）
首先，我们先来分析下，定期存款都是以什么形式存的，因为什么原因取错，有什么补救措施。
1、定期存单。
定期存单，是我们最常见的一种定期储蓄凭证。
一张定期存单包含的信息有凭证号码，存款金额，存款日期，存款利率，存款期限，起息日，到期日，到期利息等要素。定期存单有一次部分支取的功能，部分支取的金额按活期利息记息，剩余部分仍按约定的存款期限和利率进行记息。
如果定期存单被取错，只有两种可能：
- 一个是由于你个人有多张存单，带错了存单造成柜员取错，这种情况主要责任在于储户个人，银行一般也不予处理的。存款利息损失，也只能储户自己承担。
- 另一个是你想部分支取存款，结果柜员给你全部支取了，造成剩余本金的利息损失。取错了，责任在于银行方面，存单不同于其他，由于凭证号码唯一性冲正几率不大。如果存期较短的话，利息损失不多，也可以重新开一张存单。毕竟柜员也不想发生业务差错，谁也不想被处罚的。
2、定期一本通（定期存折）和银行卡内定期存款。
定期存折和银行卡内都是可以进行多笔定期存款的。
多笔相同金额，存期不同的存款是很有可能取错的。如果因为柜员原因取错是可以进行冲正的，且不会造成你利息的损失。如果实在没办法冲正，只能储户和银行协商，如何挽回利息损失。
财富公元
取款错误时，银行和客户该如何划分责任？
在回答这个问题前，我想先跟大家说明一下目前银行办理业务的流程。可以说，国内百分之九十五以上的银行网点都已经全面实行无纸化办公。无纸化办公的好处主要有两点：一就是不再使用纸质凭证，为银行也为社会免除资源浪费和更为环保；二就是相比传统有纸化办公更为智能，客户在办理业务时也能像柜员一样看到业务信息，不会再像以前一样只能业务办理完成后才能看到信息，而且在客户确认之前会有语音提醒进行账务核对。比如去银行办理取款，取多少钱不光柜员看得见、客户同样看得见，可以在取现最终确认前会让客户核对信息是否有误，如果最后金额取错了，柜员有责任、客户同样有责任，两者都存在马虎大意的疏忽。
所以说，客户在银行办理取款业务的时候，在柜台外面都有小电子幕显示你的取款信息，而且也有语音提醒你在点确认前一定要核对好业务信息是否正确无误，如果客户有仔细阅读的话，肯定能看到此笔取款是否有误；如果客户没有仔细阅读直接点了确认，那柜员和客户各占一半的责任，客户也不能说是存款被柜员取错，是双方共同失误造成的行为。
取款错误后，该如何补救？
因题主没有说明取得款是定期还是活期，我就分别来说说定期和活期取款发生错误时该如何补救？
当客户取的是活期存款时，如果取错了钱，那补救还是比较容易的，因活期利息不会立即结息，所以多取的钱再立即存回你的银行卡或者活期存折里就好了，你的利息不会有任何损失。
当客户取的是定期存款时，若未到期就被支取的话，利息损失还是比较多的，但客户也不需要太担心，柜员是可以对这笔业务进行冲正操作的，只要你签个名分分钟就能将你的定期存款恢复到完好如初，利息同样不会有损失。但是客户在取款当日没有发现，过了两天以后才察觉到钱取早了，再来银行进行冲正的话肯定是不能操作了。此时利息损失只能客户和银行进行沟通协商了，我能告诉你的就是银行肯定会以维护好客户的利益为先。
希望我的回答对你有所帮助，从银行看人生、由财富见成长，我是银行理财规划师——银行小学生。
奇葩财经说
柜员的责任还是储户的责任？
一般情况下，你要求提前支取或销定期的时候，柜员会跟你确认要销户的定期信息，如x月x日存的多少钱的存单，怕的就是销错了，冲正什么的很麻烦，不一定能够逆向处理。
我不知道你遇到的是什么情况，柜员有没有跟你确认，是没问你，还是你没说清楚说错了？
- 如果是你没说清楚，或者柜员没问，我觉得是你的责任，因为你有义务表述清楚你要办的业务，柜员只是按照你的指令操作。
- 如果你说清楚了，柜员操作错了，是柜员的责任，柜员应该想办法解决，解决不了给你赔偿也是应该的。
至于你到底说没说清楚很容易判断，查监控，银行现在监控录音录像非常清晰，谁是谁非一目了然。
所以，如果是柜员的责任，要求赔偿的诉求应该会得到满足；如果是你的责任，金额又又不大，你又想要这钱，那你可以去银行去闹，有的银行为了怕客户投诉都快没原则了，无理取闹也会让柜员陪你钱，金额大的话估计就不行了。
祝你好运。
鑫财经
说两句
首先，在取客户存款之前，柜员都会跟客户确认取哪一笔，金额是多少，是否到期等信息。
其次，在柜员取错的情况下，取款信息会推送到柜外清，客户在确认的情况下存款才能取成功，那这种情况，利息损失按道理双方都有责任。
最后，有没有补救方法呢，有，可以让柜员冲正这笔交易，重新取另一笔正确的即可，就是麻烦点，多几张单子多签几个字而已。
希望可以帮助到你
凝安宁
银行存款被柜员取错，我想你问的应该是定期存款，定期存款未到期但是银行柜员却给你取了出来，比如说你2017年3月2日存款10万一年，2018年3月2日到期，但是你3月1日前来办理业务，假如是因为柜员看错日期给你取错，当天你发现了是可以去银行要求冲正的，就是你之前办理的业务作废，你的定期还是定期，但是如果到了第二天你才去咨询，银行是无法给你做冲正的，这是系统问题，银行想给你做都做不了，你可以要求银行赔偿你的损失，前提是确实是因为银行柜员的原因，因为现在所有的银行都有监控，而且监控是有声音记录的，所以是客户原因还是柜员原因是可以查的到的。但一般说来，专业的柜员是不会犯这种错误的，他们和她们会礼貌告知客户存款未到期，基本都会站在客户利益角度思考问题，但不排除极少部分为了个人业绩而置客户利益而不顾的员工。银行如果真的想可持续发展，一切还是要从客户利益出发的，万不可因小失大，为了眼前的利益而放弃长远的目标。
齐静春与陈平安
作为一个工作六年的银行狗，以及发生过存款取错的事情，也见别人发生过。
常在河边走，那有不湿鞋的。柜员毕竟也是人，发生错误也很正常。
但是问题总有解决的办法，取错了，按照业务规定，是可以冲正的。所谓冲正就是把错误的业务原路冲销回去。
这样等于把你的存款，恢复到支取之前，也就不会有利益损失了。
在实际的操作中，可能是柜员觉得麻烦，没有给你做冲正处理。如果不是你要求支取的话，你可以要求冲正的。
希望我的回答能够帮到你。
