去年，蘋果爆發“電池門”事件，因為升級系統導致老款iPhone運行速度減慢，此事件遭到了用戶的集體不滿。對此，蘋果給出解釋，這麼做是為了保護電池穩定性，並且給出瞭解決方案，免費提供檢測並更換電池，並且保修期外的iPhone電池更換價格也在去年12月28日從官方608元的定價降低至了218元。
但是這樣一來，在12月28日之前，自費通過官方渠道進行更換電池的用戶而言，相當於多支付了近400元費用。因此，蘋果發表聲明，表示將會針對這類用戶進行特別退款處理，並明確退款金額為394元。
就在今天，蘋果官方發佈聲明稱，對於在2017年1月1日到2017年12月28日期間，通過蘋果官方渠道自費進行保外電池更換的客戶，Apple將提供394元的退款。
從蘋果官方的聲明可以看出，此類退款必須滿足以下條件： 首先時間必須在2017年1月1日到2017年12月28日期間，其次是必須通過蘋果官方渠道（包括蘋果直營店、蘋果官方維修中心以及授權維修中心）進行電池更換。蘋果會5月23日到7月27日之間通過電子郵件聯繫符合條件的客戶進行退款。當然，保修期內的iPhone如果進行了電池更換，肯定是不能獲得這筆退款。
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