生活有舒適區，工作有舒適區，外貿客戶開發工作同樣也有舒適區。

古語有云：生於憂患，死於安樂

這裡所提到的舒適區，當然不會這麼嚴重，但意義是一樣的。

我所說的外貿舒適區，是指忽視業務員的核心工作，而將重心放在了其他非開發型工作上，導致新客戶資源沒能及時填充空缺，從而使得成交客戶也出現斷層，因此出現了一定時間的“空窗期”。

外貿業務員若是長久待在舒適區裡，客戶源就會逐漸出現斷層，時間久了，也就出現了客戶的空窗期。

來勢洶洶的空窗期經歷

曾經有段時間，我的工作特別忙碌。

訂單突然出現爆發式增長，同時兼顧者公司的很多其他工作：招聘、培訓、帶新人、帶團隊、公司總助、業務主管，還要時刻和其他團隊競爭，謹防一些暗箱操作的手段。

身心俱疲。

那段時間大概持續了大半年。其實在進行三四個月時，我就意識到了這種狀態的最大隱患，無奈我抽不開身，身不由己。

我就在無形中陷入了“舒適區”。

除了那些亂七八糟的各種事情外，我剩餘的所有時間，僅僅夠我處理緊急的客戶訂單後續事情：發貨、報關突發事宜、訂單問題處理、售後服務。

那時候，我做的是大型項目，售後服務實在非常非常繁雜，一個項目賣出去之前還沒覺得多辛苦。

一旦出口過去，開始應用了，幾乎每個客戶需要持續大半年的時間來問這問那，每天都有很長、很專業的郵件需要我聯繫工程師，找出來專門的時間回覆。

所以，我根本沒有時間去開發新客戶。

每天的這些工作，已經讓我每晚加班到凌晨。

還有每個月幾次的出差，更是將時間壓榨得所剩無幾。

這就導致一個很大的隱患：當手裡這幾個項目基本順利了，就已經是將近一年以後。而這意味著，這一年內，我幾乎沒有開發新客戶，那麼一年後地情況可想而知。

我陷入了惡性循環：既焦慮，又無可奈何。

現在回想起來，其實是當時的意識仍不夠深。若我知道那樣的後果如此可怕，我一定會盡全力兼顧客戶開發，盡全力避免後面的空窗期。

可惜，我意識得太晚了。

所以，儘管我每天忙得焦頭爛額，卻是本末倒置。我忽略了一個外貿業務員的核心工作：客戶開發。

往深了講，我將客戶的重要等級，搞錯了順序。

這就是我之前提到過的一個觀點：合作客戶不是第一重點，未成交客戶才是第一重點。

然而，在我意識到問題的嚴重性時，為時已晚。

6月底，我基本上處理完了去年下半年的項目遺留問題，而近半年新老客戶的小產品返單也剛好告一段落，進入了淡季。

彷彿幾天之內，世界突然變得很安靜。

有一天，我的郵箱只有幾封不重要的郵件，我恍然發現：我的郵箱已經很久沒有新客戶的郵件了。

我每天為之忙碌的，竟然都是那些老客戶。

我慌了。

然後，我發現：

我的國際站很久沒認真打理過了；

我很久沒在網上開發新客戶了；

我的老客戶資源很久沒系統地跟進了；

有些客戶被我無形中耽誤了進城；

有些訂單本來唾手可得，也被我無意地延期了。

而這些，想再恢復到正常狀態，需要我從現在開始付出多倍的精力，並將需要至少半年的時間。

果然，6月底到年底，我幾乎沒有什麼新的進展，之前應對老客戶售後問題的所有精力都轉移到補救工作上，仍然寥寥無幾。

直到農曆年底，才終於有了新的項目成交，讓我重見曙光。

只有經歷過的我，才知道為了這點曙光，我經歷多麼忐忑的等待、數倍的壓力。

若沒有這點曙光的出現，我將成為反面教材，被公司反覆警告新人們。

跳出舒適區，避免空窗期

有了這個慘痛的教訓，在後來的類似忙碌狀態再次出現時，我就及時調整了工作安排策略，有效避免了上述空窗期，反而讓訂單一直持續下去了。

總結看來，想要讓自己跳出這種舒適區，最核心的一點是：堅持新客戶開發。

也就是說，無論你多麼忙碌，無論你的工作安排多麼緊湊，都要雷打不動地堅持這項核心工作。

那麼如何堅持呢？

分享一下我的做法，願對你有幫助。

1. 客戶分類

如上所述，合作客戶是第二重點，而非第一重點。

所以，後來我處理工作的順序是，先完成客戶開發相關工作，再處理訂單、售後等合作客戶的相關工作。非常緊急的除外。

開發工作主要包括：國際站的發佈和優化等系列工作；客戶線上開發；現有客戶跟進；各平臺的更新和維護；在線和客戶保持聯繫。

基本上，我會花費3-4個小時來完成這些所有的工作，然後花費2小時左右處理公司繁雜事物；剩餘時間用來處理老客戶郵件、訂單系列事宜。

若時間不夠，那就加班處理。

這麼一個簡單的順序和重要等級的調整，就讓工作的核心和非重點一目瞭然了。

這樣進行的好處是：即使一天的工作沒有完成，也不會那麼焦慮了。

因為你已經完成了最核心的工作。

剩餘的是不那麼緊急的售後工作，畢竟項目已經運轉，一些技術問題並不急於一時回覆。

而且，核心工作完成後，心情會放鬆很多，處理起事情來就更加遊刃有餘。

2. 工作分類

我每天開始工作的第一件事，是先查看所有的郵件、詢盤、平臺新動態、深夜收到的未回覆消息、前一天的滯留問題。

將所有工作做到心中有數。

然後，就開始了一天的工作計劃制定。如我所說：將所有工作進行分類。

1）新詢盤、新客戶資源：

將所有新客戶出現的客戶資源統一處理。

重點客戶單獨列出來，仔細搜索。

非重點的客戶詢盤、郵件，幾分鐘快遞迴復處理。

2）重點客戶郵件：

這類郵件指的是，在活躍中的客戶，下一步爭取合作的重點客戶。

客戶返單郵件；消沉的客戶突然出現；在談的重點溝通郵件，等。

這類郵件需要我們認真回覆，專門的時間來仔細研究回覆思路。所以，單獨留出來時間。

3）訂單發貨等繁雜事宜：

按性質歸類，同時處理。

除了緊急的工作，剩餘訂單發貨、報關、突發事情、細節確認等繁雜且細小的工作，我習慣歸為一類。

比如詢海運費、訂船、單據細節、發貨安排，這幾個完全可以同時進行。一邊和貨代、相關同事在線聯繫著，一邊製作單據。

兩不耽誤，不要因為和貨代在線聯繫，就眼巴巴等著他的回覆，而不去做別的工作。

4）待協助工作：

也就是你單獨完成不了的，或者不確認的工作，需要找領導、技術等協助的。

這類工作不會很多，比如郵件中的某個問題不會處理。

我的習慣是，先將郵件的其他部分構思好，等得到了協助之後，再單獨處理這幾封郵件，就會提筆而就，不需要再從頭構思。

有的業務員，一項工作完不成，就眼巴巴等著，不知道移步到下一項工作中。

一天的時間，就這樣被等待、糾結、猶豫浪費了很多。

5）快速處理工作

這個很好理解。有些緊急但容易處理的工作，可以歸為一類。

其實這工作我是第一時間去做的，本著早做完早利索的原則，眼不見心不煩。

早點做完了這些小而雜的事，才能專心處理更重要的事情。

比如：給某貨代發數據、給工廠發某合同、安排打款、樣品取件等，可以在幾分鐘內快速完成，且一次性完成的工作。

這類工作很瑣碎，卻又不得不做，那就統一時間，麻利地處理掉。

3. 堅持

有了上述的時間、順序、歸類，最後要做的就是每天的堅持。讓你的這份核心工作，成為你每天的必做工作，並且堅持下去。

哪怕再忙、再亂，這都是你的每日模塊之一。

我們可以因為老客戶的非緊急事情而放棄新客戶開發，那麼現在意識到了本末之分，自然也可以先抓住新客戶的開發。

不是讓你忽略老客戶的訂單售後，這也是非常重要的。

而是，要將這部分時間壓縮、效率無上限地提升。

你處理非開發工作的效率越高，留給自己開發新客戶的時間就越充裕。

這個技能需要我們不斷地磨練、提升，沒有上限。

最多的時候，我一天處理的工作抵得上另一個主管三天的工作量。

我們的潛力遠比自己想象中強大。

結語：

空窗期的出現，悄無聲息，讓我們察覺不到。而一旦察覺到了，悔之晚矣。

需要我們付出比之前多出幾倍的精力才能追上其他人的步伐，迴歸正常的軌道和速度上來。

所以，若你看到了這篇文章，認識到了這個概念，願你防患於未然，及時發現現有工作中的隱患，調整工作狀態，避免這個空窗期的出現。

就分析到這裡了。如果你的外貿工作，因為我的文章而有了新的提升，記得回來分享這個好消息給我~~歡迎留言，我會及時回覆的。

最後，預祝想做外貿的你，以最快的速度拿下你的外貿第一桶金！

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